12月24日。
刘女士和朋友们。
贵阳市南明区花果园。
理发店洗头。
因为我对第一次洗不满意。
刘女士要求再用水洗一下。
刘女士：第一次洗完后，我发现头发上有泡沫没清理干净，然后被吹干飘到一地，这件黑色连衣裙满是头皮屑。
刘女士告诉记者。
应她的要求。
店家答应再给她洗一次。
但是另一个人被安排来清洁它。
刘女士：她让另一个理发师帮我洗，我们没有要，也没叫我加钱什么的，但洗晾干后，我去结账，她说是120元。
刘女士说，第一次打扫是因为对第一次打扫不满意。 第二次清洁没有用任何产品，只用了水，店家也没有提前告诉她要多收30块钱，所以她觉得自己不应该付120块钱，于是她只付了90块钱让原来两个人洗头，打算离开，但店家的言行举止让她无法接受。
刘小姐：她来门口拦住我们，说你占了便宜。
最后，刘女士还是付了30块钱离开，但她越想越生气。 随后，记者和刘女士来到了位于花果园M区的头部造型沙龙。
头部造型沙龙钟经理：这是她头皮癣的原因，她有头皮屑，我们一定不能一下子给她洗，如果不能洗，那一定是我们的责任。
钟经理认为，第一次没有打扫是刘女士自己的头发问题造成的，不是店家的责任。 不过，对于多出的30元，店长钟也承认，自己没有提前通知刘女士，所以她愿意退货。
头部造型沙龙钟经理：如果我不跟你说清楚要重新洗，我们就要加收一笔费用，而且当时是我的错，我可以还给她。
然而，刘女士和她的朋友们无法接受店长提出的解决方案。
刘女士的朋友：我们想知道正常有没有这样的收费，这个收费是否正确，是否合规，如果收费不合法或不合规，那么如何处理。
随后，记者拨打了南明区消费者权益保护协会的**电话，向他们汇报了刘女士遇到的情况。
*采访]南明区消费者权益保护协会工作人员：我会如实记录您的诉求和问题，也会记下您要求的处置时间。
工作人员表示，会尽快安排工作人员到寿造型沙龙，核实处理此事，并将结果告知刘女士。
*：人民关注 记者：王诗雨 日间星报