采源先锋汇智服务分中心召开商务交流培训会

为进一步规范办理政务服务要求，提高公众申诉解决率，提高政务服务质量和效率。 泰山区蔡园街道先锋汇智服务分中心为全体员工举办业务交流培训会，助力民生2024年开好局。

本次业务交流会主要围绕不同类型工单的回复要点、回复注意事项、退款及时性、工单基本满意度、不满意工单的重新处理等方面展开，并首次对新调整的满意率等各项考核指标的考核重点和评分方法进行了详细培训， 重新处理的满意率和解决率。同时，分中心工作人员就近期反映出的重点难点问题进行了沟通交流，探讨了解决办法，切实为群众处理了难处、排忧解难。 此次交流培训会，为提高分中心员工业务水平、做好工单处理工作提供了有力指导。

下一步，采源先锋汇智服务分中心将进一步强化责任担当，创新工作思路，持续加大问题解决力度，力争以速度、力度、温度回应群众诉求，确保群众合理合法诉求得到有效解决。 （热门新闻客户端记者 曹如峰 通讯员 李晓宇报道）。