黄诚早上起床后，打扮得精神抖擞，穿上新买的外套，拿着银行卡取钱。 因为时间太早，银行柜台还没开门，黄成程就走到附近的ATM机前，打算一次性取2000元。
然而，在他卡在机器里之后，无论他怎么操作，机器都不会付钱。 黄诚换了另一台ATM机继续尝试，结果还是一样。 就在黄诚焦急的时候，他注意到ATM机上贴着一张写着“温馨提示”的纸条，下面还有银联的标志。
他仔细阅读了纸条上的内容，才发现银行的ATM机已经升级了，如果有问题，他可以拨打纸条底部的客服**寻求帮助。 最后，纸条上有一个提醒：“小心防止犯罪分子窃取密码。 ”
看到这一幕，黄诚松了一口气，仿佛找到了救命稻草，连忙自信地拨通了9504***。 很快就接通了，对面的客服小姐也很热情。 黄诚向她详细描述了他遇到的问题，并请求她的帮助。 在客服人员的耐心指导下，黄成按照提示一步一步地操作，很快得到回复：“请稍等片刻，系统很快就会正常运行。 ”
等了一两分钟后，黄诚急忙再次尝试取款，但这次却发现卡上的4万元已经不见了。 黄诚恍然大悟，原来自己一定是被骗了。 他立即选择报警求助。 随后，黄成与妻子分道扬镳，黄成到派出所详细报案情况，请求帮忙追回被盗资金，而妻子则留在银行询问黄成资金的流向情况。
在查看银行流向后，很快发现黄诚的资金流入了一个姓徐的个人账户，至今仍未提现。 为了减少损失，妻子要求银行立即冻结账户，防止财产转移。 不过，银行工作人员淡淡地说：“冻结账户需要公安机关出具的证明，个人无权要求冻结。 无论黄成的妻子如何劝说，银行就是不予理睬，要求提供证明文件将其冻结。
黄诚得知情况后，赶紧到公安机关办理冻结证明所需材料。 该过程需要签名、批准、盖章等，耗时整整两个小时。 当黄诚拿着冻结证明来到银行时，发现已经来不及了，他只能眼睁睁地看着徐某账户里的钱被划转，现在只剩下一个空账户被冻结了。 黄诚感到无奈，只好向银行寻求赔偿。 出人意料的是，银行根本不承认黄诚的说法。
首先，银行认为被骗的钱应该向徐某追偿;其次，该行指出，“温馨提示”上的**号码与ATM机上显示的95***明显不一致，因此不是该行客服的**;最后，该行还表示，冻结资金有相关规定，个人无权随意要求冻结他人账户。 因此，银行坚决不愿意赔偿。 双方争吵不休，黄诚感到无能为力，只能通过法院起诉银行。
穆阿姨的观点：
1.黄成是银行的客户，遇到ATM机故障导致无法取款的问题，他的帮助**没有给出任何提示或警告，于是拨通了ATM机上显示的号码。 他完全相信这个号码是银行的客服**，所以他接受了接**的人所说的一切，并按照指示进行操作。 由此看来，银行ATM机故障导致黄成公司损失，银行应承担相应的赔偿责任。
曲叔观点：
1.银行在ATM机上给客户贴了温馨提示，并粘贴了**号码，作为客户，黄诚应仔细阅读和理解这些提示。 他未经核实就拨打了一个陌生的**号码，并坚信对方是银行的客服，这是他自己的误判。 此外，根据银行规定，冻结他人账户需要公安机关出具证明，而黄诚没有提供相应证明，因此银行拒绝冻结账户是合理的。
综上所述，黄诚在遇到ATM机故障后的行为具有一定的责任和误判，因此银行不应承担全部赔偿责任。 双方应进行进一步的调解和谈判，以期达成互利的解决方案。
法律意见书：1根据《刑法》第二百四十条关于诈骗罪的规定，徐某以非法占有为目的，使用欺骗手段将黄诚的款项转入其个人账户，已构成诈骗罪。 因此，黄诚可以向公安机关报案，向徐某追偿。
2.银行在ATM机上张贴的“温馨提示”误导了黄成，使他遭受了财产损失。 根据《合同法》关于违约责任的第八十八条规定，银行作为服务提供者，应当对黄成的损失承担赔偿责任。
3.黄成正当合法地向银行请求冻结徐某账户，防止财产转移。 根据《行政处罚法》第三十四条第一款关于冻结的规定，冻结银行账户应当是涉及刑法犯罪、金融违法行为或者刑事侦查的，公安机关可以向银行发出冻结通知。 因此，银行拒绝黄诚的请求是不合理的，应承担相应的赔偿责任。
4.根据《合同法》第五十三条的规定，金融机构在提供服务过程中因过失损害客户利益的，应当承担赔偿责任。 本案中，银行有义务确保客户资金安全，但面对黄诚的要求未采取有效措施，导致黄诚财产遭受损失。 因此，银行应对黄诚的损失承担责任。
笔者特别指出，上述法律意见书中列举的相关法律条文，以及上述法律意见书仅供参考，不具有法律意义。 对于具体的法律问题，建议咨询专业律师，以获得详细的法律建议和帮助。