首先,问题的答案。 业主在办理入住手续时可能会有很多问题。 如果事先有准备中未涵盖的问题,接待人员不应急于给予答复,以免产生误导。 为了应对这种情况,物业服务公司和开发商一般都会指定专人负责联系和沟通,当对方的问题不能及时解答时,双方负责人会迅速沟通,然后回复业主在相互沟通时,要注意回复的内容清楚,避免歧义。
其次,处理房屋的任何问题。 在业主正式接管物业之前,物业服务公司应派专人带领业主对其购买的物业进行检查。 要做好这一点,必须注意以下几点:
1)提前了解 验收前,物业服务人员应尽量了解物业可能出现的问题,并逐一进行鉴定和检查,以便在入住前解决问题,将“先天缺陷”减少到最低限度。
2)记录问题并要求所有者签名如果业主发现房屋有任何问题,包括外观、水、电等,物业服务人员应当场做好记录,并要求业主签字确认,然后交给开发商解决问题。
3)联系开发商进行处理这时,物业服务人员要分辨问题的紧急程度,如果问题需要立即解决,应立即与开发商联系沟通,否则可以在入住工作完成后集中处理。
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