故事背景：
在成为技术和生产力部门的新副总裁后，帕蒂面临着她上任后的第一个棘手任务，她需要找到一个更合理的衡量电子组装总生产力的指标。 在教授的建议下，帕蒂很快在2024年《国家电子制造行动计划》和《2024年国际电子制造技术路线图和电子组装篇》中找到了答案——将总转换成本除以所生产产品的引脚总数。
帕蒂提前一个小时到达办公室，准备与ACME首席执行官迈克·马迪根（Mike Madigan）会面。 19 天前，Mike 要求 Patti 提交一份与盈利能力相关的电子组装生产力指标，以确定需要持续改进的领域。
迈克给了帕蒂三周的时间，帕蒂提前两天完成了任务。 碰巧迈克在新罕布什尔州的工厂开会，所以帕蒂我要向他汇报。
在她的研究中，帕蒂发现，将投入产出除以非材料组装成本（NMAC IO）是一个很好的衡量标准。 然后，她去了ACME的五家工厂，每家工厂都花了一两天时间，收集她需要的所有数据来证明她的观点。 Rob 帮助她编写了一个带有宏的 Excel 文件，用于计算 NMAC IO 指标并绘制关系的盈利能力。 结果显示相关系数高达0983。
在考察这五家工厂时，帕蒂一直在思考指标不佳的工厂表现不佳的原因。 经过深入挖掘，她和皮特发现，表现不佳的工厂往往装配线时间分配不善、贴片机效率低下、打印速度低以及焊膏暂停响应能力差。 甚至有一家工厂采用全波峰焊工艺，但实际上只需8个焊片即可完成回流焊工艺，效率明显更高。 但是，如果您只关注生产线的正常运行时间，那么这些“问题”都不会很明显。 在了解了这些情况后，她还根据NMAC IO指标的数据制定了改进计划。
帕蒂加油山姆的办公室山姆的行政助理邀请帕蒂进入会议室，让帕蒂离开提前连接以设置她的笔记本电脑。 就在她设置并且 PowerPoint 演示文稿显示在屏幕上时，Sam 和 Mike 走了进来。
Coleman，我们指望您提高产量并将其提升到一个新的水平。 迈克有点粗鲁地说。 “所以，让我们开始吧。 ”
帕蒂看着山姆，可以看出他对老板也不太放心。
我和我的团队在过去三周内进行了一系列调查，得出的结论是，使用投入产出除以非材料装配成本 （NMAC IO） 是衡量生产力的更好方法。 帕蒂开始了。
这很好，科尔曼，但那非物质是什么？Madigan打断了他。
帕蒂的手机震动了一下，但她没有理会。
帕蒂回答说：“NMAC IO是工厂的总运营成本减去使用的电子元件、硬件和印刷电路板等，有人称之为转换成本。 ”
如果你仔细想想，很明显这是最好的指标。 帕蒂继续说道：“它衡量的是所有非材料的成本除以产量。 ”
我理解。 山姆说。 “我们得到的是输入和输出的引脚数，我们测量输入的总成本，然后将其除以输出的引脚数，就这么简单。 ”
没错。 帕蒂回答道。
我现在明白，仅看正常运行时间并不是一个完整的指标，因为即使它正常运行，它仍然可能效率低下。 迈克说，脸上带着难得的笑容。
帕蒂的手机再次震动。
没错。 帕蒂评论道。
好的，我们来测量生产线的实际nmac i o。 迈克毫不犹豫地说。 “这与利润有什么关系？”
这两者几乎完全相关。 帕蒂说。
Patty 随后向 Mike 和 Sam 展示了 NMAC IO 指标与盈利能力之间相关性的数据，以及 Patty 将领导的新生产力改进计划。
汇报结束后，当帕蒂起身离开时，迈克说：“科尔曼，让我们找出为什么现在很少有人使用 NMAC I O 指标。 ”
帕蒂点了点头，但她心想，她得先听教授的话。
当帕蒂走出山姆的办公室时，行政助理克莱尔·珀金斯（Claire Perkins）拦住了她，说：“科尔曼女士，你的岳母刚刚打电话**说你的丈夫罗伯已经被送往医院。 ”
罗布为什么突然住院？后续会有哪些精彩的故事？请继续关注下一集，“案例研究 （32）：Patti 分析 MRI 扫描的运行成本”。