01 酷家乐又“滚”了技术和效率。
只有客户成功，我们才能成功。 在2023酷空间数字峰会上，群和科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航再次重申了酷家乐的客户成功服务理念。 而在2024年，陈航在酷大会上首次提到了“客户成功”赋能计划。 今年，“让客户成功”被放在了更高的层次。 或许正因为如此，这个以科技为主导，创造客户价值的生态平台，今年酷家乐的月均活跃用户已经突破了7000万，全球服务客户也突破了4万。
每年的这个时候，酷家乐都会举办“酷+”发布会，为行业带来一些新品，以及从技术平台角度的行业洞察，从居住空间、细分行业趋势、AI应用等维度分析家居行业的变化，今年是8年。
11月22日，2023酷全空间数字峰会在广州举行，以“科技领航，聚增长”为主题，汇聚了来自大型家居、跨界出海、连锁商贸、商用家具、门窗、照明等行业的从业者。 本次峰会的关键词是：酷家乐专注于四大产品能力升级：设计渲染升级、对接生产升级、AIGC升级、PaaS生态升级。
一系列升级的背后，是酷家乐十余年的路径：科技赋能全链路，生态协同贯穿全行业。
酷家乐定位为全球领先的云设计软件平台，作为创业的起点，设计渲染也是非常经典的能力，而这种能力在整个创业过程中不断提升。
在本次设计渲染升级中，除了高端设计、灯光设计、门墙柜设计、门窗设计、超大场景、**渲染等功能升级外，酷家乐还发布了云实时灯光渲染能力，这是三年研发的成果。 从业界首创的 10 秒超快渲染能力，到 4K、5K 电影级**渲染，再到刚刚发布的实时灯光渲染。 它标志着家居行业渲染能力提升的一场革命。 通过酷家乐内部测试的效果，通过这套实时灯光渲染，全屋解决方案将从原来的2小时缩短到不到15分钟，效率将大大提高。
在对接生产升级方面，酷家乐对接生产20首次亮相，将实现快速审核和免审核。 其核心能力包括规则引擎、实时检测、自动映射、非标检测等。 系统取代人工自动化执行标准工作，订单自动生成。
陈航展示了标杆企业施尼曼和酷家乐实施免审核效率提升项目后的成果：用了4个月的时间，订单立批率从67%提升到90%。 鼎固吉创全面整合酷家乐能力后，订单拆分效率达到115个单人日，设计订单效率提升50%。
准确地说，这不是库家乐作为一家企业的能力。 如前所述，酷家乐擅长设计生态，一直专注于这个领域，近十年来，简单、开放、专注成为酷家乐的DNA。 对于自己不擅长的领域，尤其是分订单、生产、建设领域，都有不错的公司在做，酷家乐认为，在互联网时代，开放生态是一种良性模式，并不是所有的东西都是产品，所以选择与更全面、更兼容的生态伙伴合作，探索自己的生态半径， 并已与20多家主流生态软件合作伙伴完成数据，服务覆盖数百家企业。
据陈航介绍，在10 模式和 2在0模式的共同加持下，通过酷家乐下单的家庭或项目数量已达500万，其中今年已经实现了一半以上。
第三次升级与AIGC有关。 众所周知，AIGC已成为2024年的热门话题。 人工神经网络的算法和模型，结合海量互联网数据和芯片的算力，突破了临界点，带来了AIGC物种的爆炸式增长。
02 人工智能时代涌现了哪些新生产力？
酷家乐通过AIGC在做什么？首先，酷家乐是一个每天产生大量内容的工具，平台上每天大约有10000个设计方案生成，产生超过300万条渲染图，所以，从这个角度来看，酷家乐本身就是一个GC（Generated Content，Content Generation）工具，然后引入AI的能力。
数据和算力是这个时代和AI时代最重要的两个要素计算密集程度越高，错误率就越低。 而酷家乐在这两大要素上积累了丰富的实力，拥有超过10000台高性能GPU服务器，一共3台70,000 个结构化空间设计方案，以及 46 亿个渲染图，让酷家乐有机会制作自己的优秀模型来做一些 AI 应用。
酷家乐不是通过AIGC写诗或做图，而是通过AI助推3D云设计，设计师可以将AI生成的渲染图转化为3D解决方案并深化，通过AI生成PPT提案和讲解**;在营销方面，门店导购可以通过酷家乐的AI能力向顾客展示“家具试用”和“铺路换漆”不仅如此，您还可以通过Mima AI生成营销海报和AI营销计划，并一键分享。
“酷家乐AI”旨在为设计师打开创作灵感，提供无限想象空间，实现AI时代“所想即所得”的体验。 自 2023 年 6 月推出以来，设计师已使用 AI 生成图像超过 1500 万次。
相信未来软件行业的发展一定会形成更广阔的生态模式，而PaaS生态升级也是Cool+大会的关键环节。
群和科技（酷家乐）副总裁吴开亮表示，我们将全面启动PaaS战略，进一步开放底层开发能力，其中重要的里程碑是应用市场的上线，让开发者能够利用酷家乐提供的底层能力，通过酷家乐的云服务和基础设施，开发客户需要的各种面向应用的产品。 例如，开发人员数量翻了两番，客户超过10个，过去一年收入增长了5倍以上。
为了打通生态，我们不仅不会从生态合作伙伴和开发者那里收取佣金，还会进一步加大补贴力度，并计划出资1000万元，鼓励那些被市场认可的优秀开发者，帮助他们更好地推广产品和服务我们今天也正式发布了“双百”计划，希望让100个生态开发者每年赚到100万元以上。 吴开亮在发布“双百计划”时表示，要为开发者赋能。
峰会现场，群和科技（酷家乐）高级副总裁陈卓发布的《2024年家居行业数据报告》显示，“全家装”心态强化，家装设计服务加速下沉，空间场景并购，短营销引爆行业，AI成为行业新趋势。
在行业消费层面，品类整合加速，从“单品”升级为“全案”，为消费者呈现一站式整体解决方案，代表消费新需求。 在品类整合过程中，企业之间不仅存在竞争和内卷，还有能力的合作和整合，共同寻找下一个增长点。 例如，在酷家乐平台上，越来越多的定制成品企业通过分享商品、搭配设计的方式授权与装修企业分享，推动与装修新渠道的积极合作，2024年装修企业采用授权模式的解决方案数量将同比增长50%7%。
03 穿越周期，技术与产业双向奔赴
作为数字化赛道的样本，群和科技（酷家乐）踩上了行业转型升级的节点，让酷家乐这样的工具型企业有了真正意义上的商业化可能。 从某种意义上说，它也是一面镜子它所投射的，正是家居行业近10年的数字化转型曲线和演进过程助力行业迈出提效升级的第一步。 如今，重新审视这个万亿级的传统产业，依然存在着很多结构性的机会，其实通过每年的清凉+大会，大家普遍可以感受到一些风向标和增量空间。
纵向来看，聚焦大型家居行业，整体家居模式成为当下的行业热点和新的企业战略，从原来的单一产品思维到一站式、一体化整体解决方案创新升级，品类深度融合代表了行业的转型方向，导致市场竞争更加激烈， 在这个过程中，其实越需要科技赋能才能在效率上提升，这对库家乐来说还是非常重要的扶持业务。
在大型家居的行业版图中，各品类的数字化程度并不相同，有相对成熟的品类数字化应用，例如成品和定制已经出现了200亿级营收企业，头部效应明显，企业相对建立了较为完善的体系竞争力，数字化能力自然是必不可少的， 否则很难在全国范围内开展业务。例如，门窗和照明两大行业正在加速数字化转型，它们也在经历着从传统的单一产品销售模式向场景化营销和定制化服务驱动解决方案型零售的升级。
不同的品类面临不同的转型阶段。 对于成熟的品类，面对的是利用科技的力量进一步深化不断变革，从而在行业变革中做出真正的改变;对于潜在品类，需要解决的是如何利用技术的力量，在设计、营销等基础工具层面降本增效。 因此，从大家居行业数字化转型的角度来看，并未完全饱和、没有机会，细分品类仍存在很多机会，这也是酷家乐在新发展阶段锚定的增量空间。
从横向来看，群和科技（酷家乐）近12年积累的技术能力，以构建云设计引擎、计算引擎、渲染引擎、AI引擎等七大引擎能力为底座，进而在航天不同产业中推广应用。
酷家乐从一开始主要服务于家装企业，到全屋定制、对接生产，并拓展到成品软装、建材领域，再到更细分的门窗、灯饰、暖通及全球市场。 从本质上讲，这些都是整个空间域的子集，虽然业务场景不同，但实际上是一个“所见即所得”的过程，但不同的行业需要不同的引擎能力组合才能进行数字化转型。 因此，大概可以理解为什么在2024年之后，酷家乐从家居行业扩展到整个航天领域，成为公司非常重要的发展战略之一。
从本次2023酷+大会上，我们也注意到，除了大家居行业成长机会专场外，酷家乐还开启了连锁及商业空间、商用家具、灯饰、门窗、跨界出海等几大主题专场。
从另一个角度来看，如何用新的AI技术和数字化赋能“自己”，也是本次峰会与会嘉宾讨论最热烈的话题。 当整个行业的经营逻辑发生变化时，更多的企业必然会意识到数字化升级的重要性，数字化升级将转化为企业参与竞争的基本能力，企业经营的方方面面都将深深嵌入科技的力量中，科技与产业发展相伴相伴， 而不是冲突。未来，真正能享受到创新变革之利的，一定是善于用技术、懂得用科技的人，这不仅是酷家乐的机遇，也是整个行业的机遇。