来自河南郑州的范女士求助,自父亲十年前去世后,她的骨灰一直存放在新密市殡仪馆。 今年11月19日,范女士去取父亲的骨灰,却发现存放骨灰的柜子空空如也,父亲的骨灰不见了。 殡仪馆解释说,在更换存放骨灰的房间时,它可能丢失或犯了错误。 现在他们又找了一个新的,说是属于他们父亲的,但范女士不同意。
殡仪馆解释说,存放骨灰的房间在2024年左右发生了变化,在处理过程中可能出现了错误。 范女士不同意,认为殡仪馆的解释不合理。 新密市殡仪馆殡仪服务科科长表示,身份识别可以通过指纹或其他方式进行,范女士表示同意。
殡仪馆作为专业的服务机构,对骨灰的管理负有严格的责任,确保家属能够在适当的时候取回亲人的骨灰,完成安葬仪式。 在这种情况下,殡仪馆的失误给家属造成了极大的困扰,损害了殡仪馆的声誉。
针对此类事件,殡仪馆应加强骨灰管理,确保每个骨灰盒都有详细的记录和标记,以避免类似错误发生。
*:*路。
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