很多美容院老板在开店时都以为员工是在支持你，没想到你在养员工，你对他们并不熟悉。 第三条捷径开一家美容院，培养出普通女孩实现财务自由，第一条叫“轮回”，第二条叫“结婚”，美容院的收入直接影响到你的家庭状况。 亏损的美容院“扩客”越多，死得越多，而且很有可能就是这种情况。
雪崩之下，没有一片雪花是无辜的，一定是系统性问题和综合原因造成的。
开美容院遇到的所有问题，包括新顾客进店、老顾客进店、到店不升级订单等等，这些都不叫问题，这些只是店里问题的表现。 真正的问题是：为什么会这样？留住不了客户，天天还想着“拓客”，就是“摒弃基础”，过去的错误以后还会重演。 除非你向她展示，否则客户不知道他们想要什么。 客户不说实话，但这不是“性格”的问题，而是客户的自我保护机制。 只有一天，当你真正了解客户后，你才能打开通往真正可持续利润的大门，在那之前，你只是在摸索。
总之，服务比营销更重要，流程比项目更重要，员工比客户更重要，定价比**更重要。
而美容院，如果老顾客不来店里，就是美容院的“绝症”，很难治好。 不要搞任何老顾客激活，去店里拿壶，拿壶，领化妆品，这种活动，吸引顾客到店里再伤人，最后这个老顾客会彻底和你说再见。 那么，老顾客不来店的问题本质是什么呢？这难道不是中国美容院多年的“通病”吗？90%的美容院都会遇到老顾客不来店，激活无法激活的问题那该怎么办呢？
让我告诉你，这个问题的本质是什么？它最深的本质，不意味着顾客没有时间，也不意味着美容院的服务不好，也不意味着一定要超卖，其实这些都是表面的问题。 真正的本质是什么？其实是你的工资错了。 有些人认为这很不可思议，但我在这里会分析一下。
如果你的工资是按照“销售提成”来给的，比如一个美容师，她的月收入是1 3，甚至有一半来自她的销售业绩提成，那么做这家店几个月后，难免会出现老顾客不在店里的问题，而且是解决不了的， 这是一种绝症，无法解决。除非你从根本上调整美容师的工资，比如提成有两部分，第一部分是销售提成，卖出去就付多少钱，第二部分是交期提成，也就是项目完成的时候你给多少钱。 销售佣金与送货佣金的比例是3：7或2：8，即美容院老板自己拿出100元佣金，美容师卖完只给20，你吃完，再给你80，或者分阶段支付。 只有这样，美容师才会真正考虑顾客的感受。 只有这样，美容师才能真正管理好客户，因为大钱在后面，前面是小钱。 当然，美容院的薪资设计远比我说的要复杂，所以如果美容院有老顾客不来店的问题，而且问题很严重，解决不了，那么我建议你改薪。 只有改变工资，才能治标治本治本。