盼盼是个“北漂者”，她野心勃勃，在北京这个城市奋斗。 竞争激烈，一杯晨间咖啡是很多白领的“清爽武器”，但让盼盼振作起来的，是中国再保险大厦大堂前台每周更换的一束鲜花。 每次换花，她都会和鲜花合影，让自己振作起来。
建筑是理性的，但空间是感性的。 一束鲜花有时也是一种很好的混合物。 通过创造美丽的空间，鑫达不仅为顾客带来舒适的服务体验，更帮助员工带来收获感、成就感和幸福感。
凭借20多年的公共物业经验，鑫达正立志成为领先的城市公共空间和建筑设施管理服务提供商。
45 厘米处的距离为 20 度。
以毫米为单位看新大正的持久性。
只是端上一杯茶，倒上一片水，风不吹，阳光不照，多舒服啊！“这应该是大多数人对会议服务人员的印象。
其实，看似简单的端茶倒水，其实很讲究。
新大正服务的标准体系有多详细？
首先是精确到毫米的服务标准。
以会议服务为例，看似简单，但背后却有上百条很多人不知道的服务准则。
放置 3 张 5 张会议纪要纸，纸张距离桌子边缘两指，避免移位，笔尖朝前，纸张呈 30°，标签朝上;瓷杯的耳部以 45° 角面向客人矿泉水在品牌右边一根手指，中文商标面向客人;泡茶时，绿茶的水温为80°C，红茶的水温为95°C......中国再保险大厦项目的会议服务多次受到客户的好评。
二是定制管家的精细化服务。
新正所服务的北京某机构具有安全保密性强、监管管理严格等特点，对服务要求更为严格。
除了做好保密管理，制定保密工作纪律外，鑫达正还为贵宾提供入室服务，从门把手、门消毒擦拭到空调温度、卫浴清洁，到公共区域灯光检查、取信投递、休息室整理等，每一项都细致、温馨、全面、周到。 今年，项目还细化了会议服务规范管理、厕所管理等共4项管理制度，并在墙上公示了服务内容、操作流程、工作完成情况等，成为一道靓丽的“风景线”。
服务的内涵和本质是对细节的处理。 正是新太正这些看似平淡无奇的细节，甚至严于一毫米的坚持，让无数顾客走到一起，涓涓细流。
新太正会议制服的工作人员在会议安排上严格使用尺子作为距离
新大正物业工作人员整理客户休息室
一个腰部支撑，一段护送。
这些“服务举动”直击人心。
新太正的财经商务写作服务，以高度敏感和专业的触角进行精致打磨，不仅带来了专业严谨的一面，也让客户感受到了由此而来的温暖。
在中国再保险大厦召开的一次会议上，新太正客服人员正在有条不紊地安排会议现场。 客服人员在当天会议上为外聘讲师准备桌牌时，特别注意讲师的信息，获取讲师年龄的关键信息。
讲师年纪大了，会场的椅子虽然舒服，但离椅背的距离很远，久坐会增加腰椎的不适感。 项目经理张珂告诉我，为了让讲师顺利完成几个小时的讲课，我们的客服人员在会议设备里找了一个座垫，让年长的讲师坐得更舒服。 并通过多人现场体验，确保没有个体差异。 会后，新正客服人员的细心周到和注意事项得到了会议协调员和讲师秘书的称赞。
在中国农业银行（重庆）项目中，新太正在中国农业银行客户服务中心服务1000余人，客户单位具有7 24小时不间断、多班轮流上班的生产特点。 服务也需要全天候待命。 对此，鑫达正采用星级酒店标准进行轮班宿舍服务。 若客户下班时间太晚，新太正将提供酒店式住宿服务，床位40余张，从入住登记、客房管理、宾客用品等均采用快捷、舒适、精品的选择，让大部分夜班团都能得到好好休息。
不仅如此，新太正还将在夜间为ABC客服中心的员工保驾护航，确保夜间安全。 还提供专业培训，以识别和预防风险。
在为项目服务的保安员的笔记本上，密密麻麻地记录着员工的每一次夜行，包括车辆的型号、颜色、车牌号等细节。
在国开金融中心大厦项目中，NUD每层都配备了一个百宝箱，里面装有药品、体温计、创可贴、碘酒等，满足客户的紧急需求。 大楼里曾经有过员工双手被烫伤，但好在这个宝箱里有急救药进行临时治疗，避免了更严重的伤害。
新大正还将每月提供一个温暖的加油站，为加班的顾客送去零食、零食、水果等。 “每次送什么样的食物，成了我晚上加班的期待。 新大正太暖心了！“国开金融中心大楼一位员工说。
在安全管理方面，对建筑设置了避难层，对物业进行了升级改造，增加了可视化操作流程，并建立了项目人员和业主可以进行安全培训的培训基地。 包括清洁工具的划分、安全设备的使用等。
为响应客户多层次需求，国开金融中心大厦项目还推出了理发客房服务、水吧服务、干洗服务、电梯闸机服务呼叫等贴心服务。
在位于北京首都的新太正某项目中，新正的服务人员以“五个一”为基本服务准则，即在路上与维修人员见面时“打个招呼”，进办公室维修时戴上“一双鞋套”，维修作业时铺上“一块工作布”， 并配备“垃圾袋”，在维修完成后带走杂物，并在完成维修后进行“回访”，为客户单位营造良好舒适的办公环境。
不仅仅是腰部支撑、一段护身，还有很多金融商务写作服务项目在新泰正，还有更超贴心的个性化服务。
泰正新物业项目打造星级水吧服务
新太正为客户提供宾至如归的服务体验
创新个性化需求。
打通高效服务的“两脉”
当空间延伸时，客户群体也发生了变化，客户的需求也发生了变化，鑫达正有了更多的思考。
对于金融业务客户，鑫达正也创新了一些个性化需求。
比如新大正服务的某单位，每天都有很多会议，会议很多，会议室里的桌椅是带轮子的那种，坐在上面很容易晃动。 为了解决晃动问题，让客户实现高效会议，新太正员工经过多次实验，创新性地选择了纳米胶粘在车轮上，既保证了美观，又达到了稳定的目的。
在智能化应用方面，鑫达正也在探索产品创新。 深圳首创广场是一栋超甲级写字楼，是深圳地标性写字楼，信达正采用智能照明、BA楼宇自动化、客流统计、一流应用、停车场管理、智能抄表等智能系统在项目中全面提升客户体验。 它甚至会根据建筑环境、公共区域温度、地面新鲜空气和电梯本体手感的要求，为照明、空调、送风和排风设备设置详细的运行时间。
新太正不仅为节能减排、智慧停车场、私域资源等平台提供智慧运营服务，还通过打造项目物联网+互联网平台，成立汇联云科技，积极构建数字系统支撑项目发展，以科技的力量探索新模式， 并帮助公司未来业务的新兴增长。
在项目安全、节能降耗、报修、设备巡检、质量管理、访客来访、物业收费等方面，汇联云系统可实现在线化、流程化、可视化，实现管理平衡，提高工作效率和响应速度。 在提高客户满意度和信任度的同时，还降低了项目运营成本和风险。
在服务客户的过程中，新太正也是匠心独运，国开金融中心大厦项目的四季服务就是很好的证明。 项目以“看”、“听”、“味”、“感”四大主题服务，唤起顾客对四季的感知。 即“景观”——礼宾部的衣着妆容四季变化，大堂、楼层的绿化景观与四季相对应;“听”——大堂四季的背景**;“味道”——四季变化的糖果和饮料的味道;茶歇、果盘布置、特色饮品、美食雕刻、创意点心制作等社区文化活动也一应俱全。
值得一提的是，新太正的员工也是“全能型”，不仅要保证现场物流服务，还要做好从活动策划、组织筹备到现场执行的无所不包。“千江万山、饺子是爱”、“好玩婉转中秋节”、“送给妈妈的礼物”等节日活动层出不穷，“邀你一起享受”等主题活动、咖啡品鉴、插花沙龙、定期生日会等。
通过丰富多彩的创意活动，顾客可以在下班后放松身心，缓解压力。 甚至有客户单位的员工请新大正的员工教他们如何制作点心。
新太正的员工是怎么掌握这么多小技能的呢？这背后不仅有他们的自主学习，更离不开新太正的行之有效的管理方法。
鑫达正在帮助客户节能减排
新泰正为客户单位组织开展中秋活动，提供服务
结语：在做手工制作时，往往需要打磨打磨，总是从粗糙的颗粒状砂纸开始，然后用细砂纸慢慢耐心地打磨，这样才能获得更完美的手工产品，实现推广的价值。
物业服务也是如此，细节是真实的。
在为新大正服务的过程中，有令人敬畏的“神秘细节”。 从寒冬里一杯暖茶，到客服前台便捷的“爱”宝盒，从半夜的暖心到腰间......为客户准备新太正物业的工作人员将衡量极致服务至上的尺子的标准，让原本高大冰冷的写字楼和金融服务机构多了几分温度。
从高端写字楼到金融机构总部、一流写字楼，信达在金融商务写作领域不断刷新服务实力。 目前，鑫达正的金融商务写作服务已在全国10多个城市的30多个项目中部署，也正是因为鑫大正在金融商务写作服务领域的专业性和深耕，才得以实现快速发展。
更重要的是，在极致的服务下，新太正员工与客户的关系不仅是相互信任，更是长期的陪伴，是双向的奔涌。
上游新闻 黄晶晶.