2024年3月5日，是题词“向雷锋同志学习”61周年纪念日，全国开展学习雷锋活动，助老孤民的事迹在北京通州区涌现。 龙初春的一天晚上，社工小江在回家的路上接到一个焦急的电话：“是小江吗？ 我是咱们小区xx餐厅的老板，有个老头刚好摔倒在我们家门口，我刚送他到家里，在老爷子家里找到了你的**，老爷子说你可以帮帮他，你赶紧去看看吧！ 放下**的小江心里一紧，立刻联系了玉桥街的“救援管家”和老人所在的小区，和同事小刘一起去了老人家。
摔倒的老人是常大爷，今年87岁，离异，无子，独居老小区，老人患有高血压、糖尿病等慢性病。 社工和社区“救助管家”赶到老人家中，只见熟悉小区独居的老人坐在床上，脸上略显苦恼，但依旧顽强地笑着，不屈不挠的精神令人感动。 在征得老人同意后，社工细心扶持他，帮他清点需要携带的文件，踏上了前往医院的旅程。 到达医院后，社工向主治医生详细解释了老人的经历：“医生您好，这位老人刚刚不小心摔断了手和下巴，请帮我看看他是否在其他地方受伤了。 ”
整形外科医生仔细检查了老人的手，并为他仔细处理了伤口。 颌面外科医生也耐心地检查了老人的下巴伤势，确认只是表皮损伤，不是骨头。 这时，社工松了一口气。 医生给出了一个**计划：“老头子，这个手伤的前三天，你应该每天换敷料，然后你可以每隔一天吃口服药，下周一再吃口服药。 社工小江默默记下了医生的指示，想着如何保证常大爷按时回到诊所换药。 回到老人家后，他小心翼翼地保存着每一份医疗文件，以备后续报销。
几天后，社工肖江和小刘陪着常大爷到医院进行第四次换药。 看着医护人员熟练地包扎着张大爷的伤口，小江关切地问道：“大爷，你现在感觉怎么样？ 伤口还疼吗？ 常大爷拍了拍小江的手背，感激地说：“好多了，谢谢你这么照顾我！ “在换药的过程中，社工也为张大爷做了一件重要的事情——他报名参加了家庭医生服务。 这意味着，从现在开始，常大爷就有了自己的“私人医生”，无论何时何地，只要有健康问题，都有专业的医生及时提供帮助和指导。
本举措是在深化和夯实对有需要群众的综合救助和救助体系的基础上，横向联动社会救助职能部门、特殊群体救助单位、社会力量，纵向构建区、乡（街）、村（社区）**救助服务体系，为困难家庭提供精细化救助服务。 并有效地帮助弱者、困难者和有需要的人。社区关注老年人的日常生活，建立互助关系，救助有需要的人，雪中送炭，牢牢把守住民生的基本底线，让有需要的人在共建、共同发展中更有收获感、幸福感、安全感。 2022年以来，北京药辰心理健康促进中心承担了渝桥街精准救援项目，通过社区“救助管家”了解了张大爷的情况，社工和社区“救助管家”人员一起到常大爷家，发现老人家环境差，屋里垃圾堆， 在家庭安全方面存在不利于健康的风险和隐患。张大爷年事已高，独居，患有高血压、糖尿病等多种慢性病，老年人的生活质量备受社会工作者的高度关注。
张叔叔，是我的小白。 今天我给你带了几个储物盒，我想和你一起整理你的房间。 社工小江和小白来到常叔叔家，把从叔叔那里买来的储物箱拿来改善他的生活环境，一起整理出干净整洁的生活空间。 三人一边说着，一边整理着手，把衣服、书本、日用品一一放好，把废弃的报纸杂志清理干净，把不再需要的旧东西收拾好，准备处理。 经过一番努力，原本杂乱无章的房间变得更加明亮和宽敞。 “哎呀，现在真的不一样了，我的心亮多了，太谢谢你了！ 张大爷对社工表示感谢，看到家里变得干净明亮，非常高兴。
在“救援管家”工作人员的共同努力下，他们帮助张大爷进行慢性病管理、室内环境清洁、家居用品分类存放、公共区域安装夜灯、用电安全指南和更换灯具。 社区高度重视独居老人居家安全，专门安排专业水电人员对常大爷家的水电设施进行全面检查和维护，确保电路和水管安全可靠运行，彻底消除安全隐患。
当张叔叔庆祝他的86岁生日时。 社工与“救援管家”工作人员策划了一场温馨的生日庆典，庆祝美好的新年，营造邻里的温暖，让老人感受到社区大家庭的爱与温暖。 “祝你生日快乐......烛光摇曳，歌声动情，常大爷接过甜蜜的生日蛋糕，忍不住红了眼眶。 他不记得自己有多少年没有过生日了。 许愿、切蛋糕、吃蛋糕，在欢乐的气氛中，社工们为张大爷送上了祝福和礼物。 社工精心挑选的防晒带和护腿，不仅实用，还能满足张大爷过冬保暖的需求，深深打动了老人。 “常大爷，我知道你冬天怕冷，希望这些能帮你抵御寒冷，保持身体健康。 “哎呀，太贴心了，你们总是这么体贴！ 几人互相聊着家庭生活，聊着过去，聊着未来，还嘱咐老人要照顾好自己的身体，气氛平和、快乐、活泼、温馨。 社工与长者合影留念，记录下他们生日最美好的回忆。
随着服务的深入，张大爷也表达了生活中另一个不方便的地方。 由于张大爷年事已高，不便，原有的卫浴设施已经无法满足他的日常需求，尤其是没有扶手，比较短的厕所，每次上厕所对他来说都是一个挑战，也存在很多安全隐患。 经过专业团队的评估和设计，最终决定购买安装适合老年人的安全马桶，不仅具有防滑功能，还配有扶手可以帮上去，座高适中，大大降低了张大爷上厕所时摔倒的风险。 这次改造提高了浴室设施的安全性和便利性，从而提高了张大爷的生活质量。 常大爷说：“你想得太周密了，以后我上厕所会容易多了，这让我真的感到温暖和关怀！ ”
此举不仅赢得了常大爷的高度赞扬，也树立了关爱独居老人、优化辖区内生活环境的好榜样。 通过这些无微不至的服务，突出了以人为本、民生的精神内涵，加强了设施建设，创造了美好生活。
2024年，耀辰社工将继续走访上门，了解有需要人群的实际需求和期望，整合社会资源，链接社会支持网络，有效介入日常生活、医疗、社会适应等多方面，为有需要的人群提供定制化、专业化的服务， 让有需要的人真正感受到社会的关怀，提高自我发展能力，逐步重拾对生活的信心。每一个看似微不足道的举措背后，都凝聚着社工们深厚的感情和辛勤付出。 未来，社工将继续秉持“以人为本”的服务理念，以更加贴心周到的服务，书写更多关爱有需要群体的温暖篇章。