今年1月，交通部发布新修订的《快递市场管理办法》，要求快递企业不得在未经客户许可的情况下代客户确认收到快递，也不得将快递送到智能快递箱、快递服务站等终端快递场所。 《条例》旨在加强快递行业管理，保护消费者利益，促进快递行业绿色低碳发展。 不过，在新规实施当天，笔者在一些大城市的快递终端配送中心进行了采访，发现居民的取件行为并没有明显变化，很多人还是会去邮局或快递箱取件，同时， 配送人员还遇到了与用户沟通、提高配送效率等问题。
据了解，新规的制定针对的是当前快递行业存在的几个明显问题，例如，快递公司为了方便或节约成本，未经用户允许将包裹放入邮站或快递箱，给用户带来不便或增加负担。 快递人遗弃或践踏特快专递，侵犯用户合法权益; 送货员可能会泄露或非法提供用户的个人信息，或侵犯用户的个人信息。 新规规定，快递公司应当负责通知特快专递，即在特快专递前，应当通过**、信息等方式通知收件人，并征得其许可。 违规者将受到公开谴责、罚款和其他处罚。
新规的出台，对于整个快递行业来说，是一个巨大的变化，对快递企业和消费者来说，也是一次新的考验。 走访期间，人们对《快递条例》的反应各不相同，有的人表示赞同，认为此举既能保证快递安全，又能减少不必要的纠纷; 有些人对此不是很在意，他们觉得这种做法不仅会增加快递员的工作压力，还会给快递员造成一定的延误，有些人会因为工作时间的原因而无法收到快递员。 至于快递大哥，他们一般都说新规让他们很为难，和大家沟通不仅费时费力，还会遇到有人不配合不理解的情况，也有人会干扰，对快递大哥的电话不满。 因此，快递大哥需要客户的理解和支持，同时快递公司需要加强对他们的培训和指导，让他们尽快调整自己。
新快递条例的出台，一方面是为了整顿快递行业，另一方面也是为了提高快递服务质量。 但是，要使这一规定得以实施，还需要快递公司、快递公司、快递公司和用户的合作与配合。 快递企业要加强对配送人员的培训和管理，提高服务理念和专业素质，完善配送程序和规范，确保快递业务的质量和安全。 快递公司应严格按照《条例》的要求，充分考虑客户的选择和要求，与客户充分沟通协商，为客户提供快捷、准确、安全、方便的快递业务。 消费者应充分理解并全力支持《新规》的实施，积极配合快递企业，自觉遵守各项规章制度，共同维护快递行业的健康发展。 只有这样，《新快递条例》才能真正发挥其作用，促进快递行业的良性发展，提高快递服务质量，使快递企业和消费者能够得到更好的快递服务。