超新闻客户端记者孙维佳.
近日,记者收到美食圈读者孙女士的爆料,称自己非常“生气”。 春节期间,她和女儿在网红餐厅吃饭时,被“区别对待”,点了同样的黑醋牛排,但份量比隔壁桌少了一半。 事实是什么,记者决定以消费者的身份去餐厅。
我点了46元的黑醋牛排。
它的供应量是隔壁桌子的一半。
3月初,孙女士和女儿在拱墅大悦城商圈购物时,想中午去新建(大悦城店)吃饭。 “听说这是网红餐厅,社交平台好评不少。 ”
中午12点左右,孙女士带着宝宝走进餐厅里一张两人桌,两人打开第三方平台,做了一些功课后,决定点一道人气菜——46元黑醋牛排。 大约几分钟后,服务员端上了精心布置的香喷喷的黑醋牛排。 爱拍照的孙女士立刻打开手机摄像头,拍了好几张美食照片。 “当时我觉得真的值得,不愧是网红店。 ”
孙女士拍照时,隔壁桌的诅咒排骨也被服务员端上了桌。 这是一个五口之家,但孙女士看到他们的菜时惊呆了:他们是一样的菜,但他们的份量直接比他们自己的桌子大两倍。 “这是人均衡量标准吗? 孙女士心里,拍照的好心情一下子消失了。 “我的女儿们都说,'妈妈,为什么我们的菜这么少?'显然只有一半。 ”
那天孙女士和女儿点的黑醋牛排。
因为当天下午孙女士和女儿有其他的出行安排,没能及时到场给商家反馈,事情也就结了,但回想起来,她还是有点生气。
记者的第三方平台搜索了新竹(大悦城店)最近的评论。 总的来说,大家都很欣赏店家的环境和服务,除了工作日外,周末店里排起了长队。 店里的菜以性价比为主,都是江浙家常菜,深受大众喜爱,但有顾客表示不喜欢,有胃不好等差评。
“同一道菜的不同数量”真的存在吗?
记者的突击采访:没有区别对待。
同款菜的不同数量“,这家餐厅真的存在吗?
3月6日晚11时30分,记者以消费者身份前往餐厅进行实时体验。 大概正好赶上吃饭的时候,餐厅里有一半的桌子已经被食客占据了。 餐厅环境很干净,服务员在门口就准备好热情欢迎食客。 记者观察了一圈,桌上大部分食客点了这家餐厅的招牌菜,比如蛋黄鸡翅、豆腐酸菜鱼、糖醋里脊肉等......有时,它有点像 cursorbet。
当记者要求坐在门口的四人座位上时,餐厅的服务员并没有拒绝记者的要求,而是热情地引导他坐到座位上,把菜单递了过去。 附近的一张桌子上坐着五位来自东北的游客。 为了现场对比,记者还选了和他们一样的两道菜:一份糖醋里脊售价28元,店内新品限时优惠39元原味风干咸肉炖手剥竹笋。
隔壁有5人用餐。
等了大约10分钟后,酸甜里脊肉上桌了,盘子很精致。 记者注意到,这块糖醋排骨和邻桌的份量差不多。 原来风干的培根手剥竹笋,大约一分钟后就端上来了,也是用小火慢煮的,虽然小锅的手掌大小不大,但手工剥好的竹笋也吃饱了锅口,量也和隔壁的桌子差不多。
糖醋排骨。
原汁原味的风干培根炖菜,手工去皮的竹笋放在锅里。
两道菜配一碗米饭,记者1人吃完后还剩下不少,最后让服务员拿包装盒打包带走,结账一共花了69元,性价比很高。
在结账时,记者对孙女士的经历给予了特别的反馈。 餐厅收银员也回复记者:这件事我没听说过,这家餐厅也没有这种做法。
经查明,侵权行为是在用餐期间作出的。
为消费者做些什么。
如何判断餐厅的食物量? 如果消费者在餐厅用餐时发现自己被侵权,应该怎么做? 记者还咨询了相关法律专家。
浙江铁诚律师事务所合伙人叶华珍律师指出,目前,很多餐饮企业除了标注海鲜等现价食品的**、重量外,很少在菜单上标注具体的克重等细节。 这种做法无疑增加了消费者保护自己的食品数量权的挑战和难度。
这种现象的背后,不仅是商家对菜单信息透明度的忽视,也是对消费者知情权的间接侵犯。 在没有明确的克重标签的情况下,消费者只能依靠猜测和商家的诚信来判断他们购买的食物数量,这无疑为不诚实行为提供了温床。
如果消费者在餐厅用餐时发现自己的权益受到侵犯,可以采取以下措施来保护自己的权利:
与餐厅沟通:首先,尝试与餐厅工作人员沟通,说明情况并提出解决问题的要求。 这可能包括要求换菜、要求解释或道歉等。 收集证据:当沟通不成功或情况严重时,消费者应开始收集证据。 这包括拍照、录像、保留收据和任何相关的书面材料。 向消费者协会寻求帮助:消费者可以向当地消费者协会或消费者权益保护机构寻求帮助。 这些机构可以提供专业的法律建议,并可能协助调解。 向市场监督管理部门投诉:消费者可以向当地市场监督管理部门或工商行政管理局投诉。 这些**机构负责监督市场秩序,保护消费者权益,可以依法查处侵权行为。 法律手段:如果上述步骤不能解决问题,消费者可以通过法律途径保护自己的权益。 可以向法院提起诉讼,寻求法律判决和赔偿。 在讨论中,叶先生还建议,可否鼓励更多餐饮企业根据顾客人数提供「大」或「小」菜单选择。 这些措施不仅可以提高服务的质量和质量,还可以给消费者更多的选择,同时有效减少因过剩而造成的食物浪费问题。
你有没有在吃饭时遇到过如此不愉快的时刻? 如果是这样,那么请到潮汐新闻“吃货圈”发言。 请点击:你曾经让哪些餐厅失望过? 潮汐新闻“美食圈”等你来报道!
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