面对数字化转型的新风口，众多商场纷纷推出“数人”+“消费”的全新互动消费场景，通过数人智能客服、智能推荐、智能营销等服务方式，商场为消费者提供个性化的消费服务，如智能客服可以根据消费者的喜好和习惯提供精准的推荐服务， 而智能营销可以为消费者提供更有效的信息，提高转化率。
数字人的出现，不仅改变了消费者的购物模式，也改变了商场的互动模式。 过去，消费者往往是单向的接受者，而购物中心是被动的提供者。 然而，数字人类的出现重塑了消费者与商场的互动模式。
例如，怪兽数字人可以与OLED屏幕、液晶屏或全息投影相结合，实现数字人交互，可以建立商场与消费者的直接沟通，加强消费者与商场的互动，帮助消费者发现折扣和新品，改善消费者的购物体验，从而增加消费者对商场的忠诚度。
面对商场琳琅满目的商品，没有办法及时准确地找到想要的商品，数字人可以代为解决。 例如，通过结合Monster数字全息互动仓库，数字人可以通过语音与消费者互动，而Monster数字人可以接入AI合作伙伴和情感互动AI大语言模型和垂直行业应用语言模型，可以理解消费者的意图，为客户提供实时的产品信息和说明，解答客户的问题， 甚至提供专业的建议和建议。它还可以帮助消费者导航，快速引导消费者找到他们需要的厕所和产品，从而改善购物体验。
此外，通过智能感知功能，怪兽数字人可以感知用户的形态、性别、年龄等信息，为不同年龄段的消费者打造差异化服务，为消费者提供个性化的服务体验。
此外，作为数字化员工，数字人配备了AI数据库，可以快速学习任何岗位的知识，降低商场的人工成本，帮助其他员工和消费者快速熟悉商城的信息，提高服务的效率和质量。
数字人类消费场景的存在，为商场带来了持续便捷的购物服务，开启了互动营销的新模式。 除了商场服务岗位，数字人还广泛应用于政务、酒店、医院等行业，可以为各行业的服务场景带来更多的创新和突破。