在数字经济的背景下,互联网、大数据、云计算等现代信息技术的发展和应用,颠覆了人们的传统生活方式,催生了平台经济。
21世纪以来,互联网、大数据、云计算等现代信息技术的发展和应用,颠覆了人们的传统生活方式,催生了平台经济,并进行了许多行为的开展,如交易行为、社交行为、内容发布、自我开发等,产生了各种类型的平台,包括创新平台, 交易平台、内容平台、社交平台等
平台组织作为一种新型组织,已成为推动社会经济发展的重要力量,其中,在线交易平台持续时间最长,发展最成熟。
从表面上看,网上交易平台就像一个市场,交易各方依靠平台上的一流机制自发调整直接交易,而平台企业和自己的一流商家就像一个一对多的合作关系网络,相互依赖,相互配合共同服务消费者
也像一个等级组织,平台企业依靠平台的所有权对第一个业务拥有权限,并向第一个业务下达命令。
然而,如上所述,在线交易平台的市场、等级和混合特征的结合导致了其组织属性的模糊性。 不同的组织有不同的治理逻辑,因此定义在线交易平台的组织属性成为平台治理的关键。
“平台”最早出现在产品开发领域,大多数学者称其为“产品平台”华中生,2013年,因为平台是在企业内部使用并由单个企业控制的,所以被称为“内部平台”。
平台的概念被学术界广泛认可,它被定义为一组子系统和接口,它们形成了一个通用的架构,可以有效地开发和生产衍生产品。
20世纪末,随着计算机技术的发展和企业之间越来越多的共同合作,产品平台已经从企业内部扩展到企业外部,特别是在第一链上,内部平台的优势在于可以利用外部企业的资源,寻找更具创新性、成本更低的元器件和技术。
然而,与内部平台一样,本质是提高效率、降低成本,当提出一个商业生态系统的概念时,平台被视为生态系统的基石,平台是指一个平台,可以通过一系列接口帮助生态系统中的成员公司或界面来解决问题。
唯一不同的是,与之前的内部平台相比,平台已经扩展到了企业外部,并与平台外的利基企业一起形成了一个商业生态系统。
但是,该平台的本质没有改变,它仍然是可重复使用组件的子系统和接口的稳定集合,借助这些子系统和接口可以开发新的和互补的产品。
在平台理论梳理的基础上,提出了产业平台的概念,认为是那些由一个或几个企业开发的、能够生产互补产品并为其他企业提供基本功能的产品、服务或技术。
然而,在2012年,这一定义被修改,认为产业平台是那些由一家或几家企业开发的产品、服务或技术,可以为其他企业的互补产品提供基础,并有可能产生网络效应。
2014年,他整合了技术管理和经济学领域的相关理论,提出了集成平台的概念,即平台是一个不断发展的组织。
具有以下特点:与具有创新性和竞争力的互补企业合作; 通过在顶端和需求端创造范围和规模经济来创造价值,由核心组件和外围组件组成的模块化技术架构。
通过挖掘网络交易平台的组织属性,选择不同的治理结构也意味着设置与之相匹配的不同治理机制,而各种治理机制之间的匹配可以使各种治理结构发挥其治理效果。
本文构建了网盘平台组织属性的目标盘模型,以“目标盘”作为目标平台企业的隐喻,即在治理过程中,平台企业应根据不同的长度组合治理之箭,射向相应的区域, 从而达到一个目标为了获得更好的治理效果。
在线交易平台的治理结构是多样的,相同的产品和服务在不同的平台上交易,治理模式不同,但无论选择或设计什么样的治理架构,第一业务的激励机制和决策权配置都必须与相应的管理控制相匹配,才能保证理想的治理效果。
集市式的治理结构是产出定价带来的高能量激励、高度的流程控制、平台上顶级商家的高度自主性的结合。
虽然一流企业的高能量激励和高度自主保证了产品的多样性和长尾市场的激活,但很难保证产品的质量。
因此,要有强有力的过程控制来保证平台上的产品质量,比如平台公司发布的各种规则和平台后台的各种过程控制措施,包括投诉机制、基于大数据分析的过程控制、反馈机制等。
* 治理结构的特点是高能量激励、高度所有权自主权和强控制的配置。 与市场结构相比,加大投入产出控制力度,保证平台是优质业务,辅以高产能激励和高所有权自主权,保证产品的多样性因此,它通常用于满足需要高品质生活的消费者的需求。
半自营式治理结构的特点是高能量激励、低所有权自主、强控制的配置。 这是一种独特的治理结构,是一种 JD.com 在 JD.com 开发过程中放松对平台产品的绝对控制,由顶级商家自己运营的模式。
全自营式治理结构的本质是分层治理,表现为低能激励、低所有权自主、高控制的配置产品或服务的运营完全由平台企业单独运营。
在市场治理结构中,平台企业与第一企业自行决策,平台企业为第一企业提供各项增值服务,第一企业自主决定产品运营模式。
同时,平台企业通过引入标准化规则来治理一流企业群,因此一流企业在选择任务时一般只考虑自身利益的最大化,而平台企业则考虑平台整体利益的最大化。
由于平台企业的平台所有权,平台企业在网络交易平台中处于权力优势。 但是,平台公司和经营公司自行决定,平台公司不会干涉经营公司的产品运营相反,它完全依靠权力来制定和修改规则,以实现在线交易平台的协作。
在治理架构上,平台公司和业务商也独立进行内部决策,但为了保证平台的客户体验和平台的整体利益,平台公司会利用自己的权力优势,对企业主进行严格控制。
平台企业除了向顶级商家提供各种增值服务外,还会按照销售额的一定比例向顶级商家收取佣金,因此平台企业的任务选择会受到顶级商家利润的影响因此,平台公司也会控制**商家的产量。
除了更严格的规定外,平台的采购和销售人员也会少量参与产品运营,比如平台活动的审批。
在半自营结构中,任务选择主要以平台企业的决策为主,虽然第一业务在平台上开展产品或服务的运营,但无论是营销活动的参与,还是产品的修改,决策权还是在平台企业这边, 所以第一个业务需要申请到平台进行采购和销售,任务终于可以落地了。
平台企业按照最终销售额的百分比向**商家收取扣分,高于**结构中的扣点比例。
因此,第一商家的收入既受自身任务选择的影响,也受平台企业任务选择的影响,平台企业按照第一商家销售额的一定比例获得收益。 因此,平台公司的采购和销售人员将依靠自己的力量来实施在线交易平台的合作。
在完全自营结构中,任务选择全部由平台企业决定,因此是一种一体化运营模式,平台企业考虑平台的整体利益**商家没有选择任务的权利,所以平台公司完全依靠权力来实现协同。
在线交易平台的治理结构是多种多样的,相同的产品和服务在不同的平台上以不同的治理模式进行交易,但无论选择或设计什么样的治理结构,第一业务的激励机制和决策权配置都必须与相应的管理控制相匹配。
比如滴滴出行平台事故频发的原因在于司机的控制力较弱,司机的所有权自主性较高,但与之相匹配的是外包的客服体系、不规范的投诉机制和反馈机制、弱的司机输入控制机制,甚至在客户投诉的前提下司机仍在正常操作,导致事故频发。
因此,对于任何一个平台企业来说,在治理平台的时候,不能只关注激活平台组织的网络效应忽视治理结构的设计。
如果平台企业的治理结构设计能力有限,可以构建一个具有较强层次控制的半自营或全自营治理结构的平台,实现通过权限进行协调,减少首创业务的机会主义行为倾向甚至是违法的动机。