2024年被认为是中国银发经济的元年。 从率先提出“大力发展银发经济”的“十四五”国家老龄化事业和养老服务体系发展规划,到2024年第一次常务会议研究发展银发经济、改善老年人福祉的政策措施,再到中国首份以它命名的国家性文件, “白银经济”被“命名”了很多次。
中国是全球老龄化产业潜力最大的市场。 复旦大学老龄化研究所发布的《中国银发经济发展研究报告》显示,2035年银发经济规模将达到19万亿元,占消费总量的28%,占GDP的9%6%。
近年来,很多企业进入银发经济,有成有弊,但总体来看,银发经济市场仍处于蓝海之中,竞争格局不明朗,市场机会巨大。
那么,企业要想进入白银经济,应该怎么做呢?
首先,要把握老年人的需求。 从需求来看,银发经济是从老年人的四大需求中诞生的经济。 基于银发人群的生理需求和生活保障,餐饮零售、服装鞋帽等日常消费产业应运而生。 银发人群的健康需求,推动了保健、护理服务、保健品、健身美容等健康改善产业的发展。 情感需求和自我需求促进了银发经济中的精神消费,带动了养老教育培训、文化娱乐、社会旅游等产业的发展。
为了把握老年人的需求,我们也可以换个角度。 虽然统称为银发人群,但不同年龄段的老年人的核心需求和消费需求也因年龄和健康状况的不同而大相径庭。
50-60岁精力充沛的老年人:尚未退休或刚刚退休,对文化旅游、教育培训等精神文化消费需求较大;
60-68岁老人:基本退休,可能有基础疾病,但大多不影响生活,消费多围绕生活场景展开;
68-77岁的老年人:这个年龄接近中国的平均预期寿命,可能会有慢性疾病影响他们的生活。
77岁以上老年人:自理能力下降,可能进入半残或致残状态,消费的核心重点是护理,如居家养老、养老机构等。
其次,也是非常关键的一点,要想在白银经济中取得成功,不仅要看到人口老龄化的机遇,还要根据精准客户的需求开发新的商业模式。 总体而言,与其他群体不同,白银经济具有以下独特特征:
1)银发经济是慢经济和长经济,一开始很难吸引客户,一旦吸引,客户忠诚度非常高,所以企业需要脚踏实地、深厚,而不是急于回报。
2)银发经济也是体验经济和信任经济,需要情感投入才能赢得客户的信任,真诚永远是必杀技。
3)银发经济是一个复杂而全面的经济,如家庭护理和生活服务以及陪伴服务。
4)适当的渠道在白银经济中尤为重要。虽然现阶段老年人的互联网接入率有了明显提升,但老年群体的消费模式与年轻群体的消费模式仍有较大差异,在渠道建设中需要充分考虑老年人的消费习惯。
在银发经济领域,某社区智慧医疗服务中心项目是比较成功的案例。 在很多人觉得现在实体店经营困难的情况下,这个项目去年打造了一家年收入近百万元的新店,这是一家普通的社区店,就连店长一共三人,都是行业内的“新手”,没有复杂的营销手段。 其成功的根本原因在于它发现了老年人需求中的空白点,其独特的商业模式也是其成功的一大因素。
该社区智慧医疗服务中心一般设置在社区周边,主要为社区老年人提供全面的健康服务。
绝大多数60岁以上的人患有一种或几种慢性疾病或身体退行性疾病,对健康改善的需求非常强烈。 目前,许多医疗机构由于日常医疗工作量已经非常繁重,难以承担亚健康和慢性病的管理和改善。
该社区智慧医疗服务中心精准把握老年人需求空白点,可为用户提供常见慢病早期筛查、慢病防控、基于健康大数据的健康托管等健康管理服务,以及心脑血管训练等健康调理服务, 全面满足社区居家长者健康改善需求。
除了丰富的健康改善项目外,还提供一流医药、互联网家庭医生、三级绿通、医疗上门护理等线上线下服务,让老年人一站式解决自己的健康护理问题。
此外,渠道的成功也是这个社区智慧医疗服务中心成功的重要促成因素。 由于老年人大部分时间都住在社区里,而老年人的“上网”率较低,因此对周边的实体店非常依赖。
此外,这个社区智慧医疗服务中心也将真诚、热情地为用户服务作为经营的基本原则。 老年人有很多闲暇时间,如果社区周围有一个让他们感到放松和舒适的地方,他们会感到非常快乐,很容易形成良好的口碑效应。 (目前,如果一家商店是“以营利为目的”经营的,消费者会感到有压力要远离。 )
最后一点,也是最重要的一点,就是这个项目打造了成熟的商业模式,能够帮助投资加盟店实现快速盈利,真正打造出当前国家高度重视养老服务“的政策引导、一流支持、社区欢迎、人民利益、商业利润”的优质项目。
经济发展看短期看科技,中期看政策,长远看人口,发展银发经济也是实现人民对美好生活的向往的现实需要。