“雷锋”列车温暖南北来往的乘客

摄影：长沙晚报，记者吴新璐，通讯员，徐媛，马新，傅丽。

3月4日18时，长沙火车站1号站台，D2“雷锋”列车顺利开出。 49年来，“雷锋”列车往返于雷锋的家乡长沙和首都北京之间，全体乘务员始终以“开董事长家乡车，无愧于雷锋家乡”的服务理念，从南到北温暖乘客。

今年春节，“雷锋”列车换上CR200J底盘，横跨北京、河北、河南、湖北、湖南、广东，以D1 2全新面貌迎接新征程。

雷锋指挥曾力介绍，新车厢空间增加了不少，充电口也变得更加舒适，让乘客更加舒适方便。 同时，车底也配备了平滑的行码，并引入了高铁餐饮服务，对乘务员的服务响应速度提出了更高的要求。

不仅如此，“雷锋”列车更换了新车底后，在餐车厢内设置了“书生列车图书角”，《雷锋精神学习笔记》《觉醒时代》等书籍整齐地摆放在书架上，吸引乘客前来阅读。 在阅读《雷锋日记》时，乘客刘先生感叹道：“现在火车变化这么大，又有图书角，丰富了旅途的生活。 ”

1975年，“雷锋”列车成立“雷锋服务队”，组织下班工人自愿上车，为乘客做好事。 自上世纪80年代以来，乘客们亲切地称这列火车为“雷锋”。

“向雷锋服务队学习”队员李景阳拿出印有“服务人民”字样的“雷锋包”，介绍道：“这是我们的宝箱，不仅有针线包、老花镜等应急用品，还为旅客准备了北京、长沙的旅游地图，方便旅客查看目的地信息。 ”

“雷锋”列车为重点旅客推出“爱心贴纸、便利卡、雷锋包”服务措施，在重点旅客位置贴上“雷锋”标志，并发送带有列车员***列车停靠信息的卡片，让乘客有更好的乘车体验。

火车早上出发，晚上到达，很受乘客欢迎。 在火车上，长沙的女婿韩先生乘火车返回北京，韩先生说：“我从2005年开始就是这列火车的常客。 多年来，工作人员的服务一如既往地好，这让我感到非常有家的感觉。 ”