利用大数据、人工智能等技术，完善服务的形式、内容、场景，为消费者提供更符合消费者需求的服务产品，为高质量发展注入新动能。
在餐厅，您可以通过手机上的扫码点餐; 在超市，您可以在收银台付款; 在商场中，虚拟试衣间等新的数字场景越来越多，让购物休闲更加有趣......生活服务业作为与群众关系最密切的行业，是促进消费、惠民生、稳定就业的重要领域。 近年来，随着以互联网、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的广泛应用，生活服务业的数字化转型升级变得明显，从点餐、买票到打车，形成了更加优质、多样化的供给，更好地满足了人们对美好生活的需求。
近日，商务部等12个部门联合发布《关于加快生命服务数字化赋能的指导意见》，从丰富应用场景、补齐发展短板等五个方面提出了19项具体任务和措施。 当前，随着我国城镇化进程的加快和居民收入水平的提高，生活服务消费占服务消费总量的比重越来越大。 2023年我国服务消费快速增长，社会消费品零售总额471495亿元，同比增长72%。加快生活服务数字化，有利于不断提升消费体验，激发生活服务消费更大的发展活力。
从餐饮到住宿，从商场到超市，从出行到家政，数字化正在深刻改变生活服务行业。 在四川省成都市的一家餐厅，引入数字化管理系统后，上菜速度提升了20%以上。 在浙江省杭州市的一家超市，应用智能购物车系统后，超市消费者的单价上涨了近20%。 在支付宝APP上，近400万商家和机构拥有小程序，为用户提供政务、扫码点餐、绿色出行、医疗健康等1000多种生活服务，其中生活服务小程序平均每天服务近7亿人次。 数字技术正在成为生活服务领域的重要生产要素，带动服务业边际效率和全要素生产率的提高。
生活服务业数字化取得了显著成效，但仍有一些不足需要填补。 例如，行业间、区域间、产业链上下游的数字化发展水平参差不齐，基础设施建设不完善，数据安全有待加强。 提升数字化水平，既要聚焦在线支付和体验的消费者侧，也要瞄准供应侧，从物流数字化、服务精准化、资源智能化配置等方面进行全链条转型，从而降低渠道成本，提高服务效率，创造新的竞争优势。
去年2月印发的《数字中国建设总体布局方案》提出，“普及数字生活智能化，打造智能便捷生活圈，打造数字化消费新业态，打造面向未来的智能沉浸式服务体验”。 展望未来，生活服务业数字化仍有很大的潜力。 消费不断升级，服务消费需求也更加多元化、质量导向。 加快生活服务行业数字化赋能，利用大数据、人工智能等技术更好地实现供需交互，更精准把握挖掘消费者需求，提升服务形式、内容、场景，为消费者提供更符合其需求的服务产品， 为美好生活增添更多精彩，为高质量发展注入新动能。
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