记者 王俊玲.
无人机（UAV）是现代智能物流设施建设的重要组成部分。 图为12月22日在重庆市梁平区召开的2023首届中国（梁平）通用航空发展大会展会现场。 摄影：刘辉（人民视野）。
日前，商务部、国家发改委、教育部、工业和信息化部等12个部门联合印发《关于加快推进生活服务数字化赋能的指导意见》（以下简称《意见》），推动数字经济与实体经济融合。 通过数字化赋能推动生活服务行业高质量发展，助力形成强大的国内市场。
商务部相关负责人表示，将推动生活服务业数字化转型升级，实现高质量发展，充分发挥生活服务业在促进消费、惠民生、稳就业等方面的重要作用，更好服务新发展格局建设。
提出了19项具体任务和倡议。
商务部服务贸易司相关负责人表示，近年来，随着以大数据、云计算、区块链等为代表的新一代信息技术的广泛应用，生活服务业新业态、新模式不断涌现，数字化转型升级趋势明显。 同时，生活服务数字化发展仍存在一些问题和不足，如产业间、区域间、产业链上下游数字化发展水平参差不齐，数字化转型升级缺乏对技术和人才要素的支撑。 为此，《意见》从丰富生活服务数字化应用场景、补齐生活服务数字化发展短板、激发生活服务数字化发展动能五个方面提出了19项具体任务和措施。
在提升商务服务业数字化水平方面，引导餐饮、零售、住宿、家政、印染、家电维修、人像摄影等传统生活服务企业进行数字化、智能化升级，利用信息化技术提升市场分析和获客能力在加强大数据在交通领域的应用方面，推动交通基础设施数字化、智能化转型升级，加快建设智慧铁路、智慧公路、智慧港口、智慧水路、智慧民航在加强生活服务数字化基础设施建设方面，完善城乡一体化仓储配送体系，支持立体仓库、分拣机器人、无人车、无人机、配送集装箱等智能物流设施的铺设布局在完善面向老年人和残疾人的数字应用和服务方面，推动手机、智能电视、智能辅助器具等适老化改造和信息无障碍建设，开发适合老年人和残疾人的智能终端产品。
构建“数字+生活服务”生态圈。
《意见》提出，到2024年，初步构建“数字+生活服务”生态圈，形成一批成熟的数字化应用成果，蓬勃发展新业态、新模式，生活服务数字化、网络化、智能化水平进一步提升。 到2024年，生活服务数字化基础设施深度融入居民生活，数字化应用场景更加丰富，生活服务数字化基本实现，形成智能、精准、公平包容、成熟完整的生活服务体系。
商务部服务贸易司负责人表示，《意见》的主要特点是突出创新驱动、聚焦民生福祉、着力补短板。“通过建设生活服务数字化赋能中心、培育生活服务数字化平台，为传统生活服务企业转型升级提供数字化场景支撑。 负责人举了个例子。
商务部国际经济合作研究院电子商务研究所副研究员洪勇在接受本报记者采访时表示，近年来，数字技术发展迅速，日益融入经济社会发展全过程。 从具体内容来看，《意见》通过一系列数字化赋能举措，推动生活服务业转型升级，构建“数字+生活服务”生态圈，有助于优化服务业供给结构，实现更快响应、更优质服务，提升人民群众生活服务体验。
无论是运用数字化手段组织全国线上新春商品节、数字生活服务消费旺季，还是推动文旅场馆气象预警、道路交通、游客接待等实时信息及时发布，《意见》中的措施都体现了较强的针对性和可操作性。 其重点是推动数字经济与实体经济融合发展，让数字化成果更好地惠及居民生活。 洪勇说。
推动线上线下消费协同发展。
要着力破除制约生活服务数字化转型发展的体制制度障碍，支持生活服务数字化新技术、新业态、新模式发展，最大程度有利于激发市场活力。 业内人士认为，《意见》的实施，有助于不断优化资源配置，培育壮大经营主体，促进线上线下消费、不同消费业态协同发展。
商务部新闻发言人舒觉婷表示，商务部、国家发改委、工业和信息化部将牵头建立跨部门工作机制，统筹推进生活服务数字化，解决政策实施过程中的问题，及时总结经验做法，推广到全国。 聚焦商贸服务、交通运输、文旅、教育、医疗卫生等重点领域，加强数字技术应用、数字金融支撑、数字专业人才培养，建立生活服务数字化标准体系，培育骨干企业，加强优质品牌推广，发挥示范引领作用。 推动传统生活服务企业数字化转型，鼓励在有条件的地方建设数字生活服务特色街区，打造精品街、创意园区、城市客厅等一批充满活力的街区，搭建服务消费新平台。
加快推进生活服务数字化赋能，有利于促进企业降本增效，优化服务质量，拓展服务范围，为人们提供便捷、实惠、用得好的服务，从而更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。 舒珏婷说。