**:茶狐看世界。
在哈萨克斯坦最大的城市阿拉木图,我特意在一个古老的住宅区找到了一家酒店,周围环绕着5层和9层的旧苏联公寓,即所谓的赫鲁晓夫大厦。
前台的家伙自嘲道,只要是一幢又老又丑的灰褐色房子,基本上都是苏联留下的。 据他介绍,在老房子周围,每平方米大约一千美元。 在阿拉木图的日子里,我接触到了不少年轻人,他们对苏联留下的一切感到厌恶。
赫鲁晓夫故居。
如果你回到60年前,苏联正在经历最初的社会主义繁荣。 1954年,苏联建造了大量简易房屋,被称为“赫鲁晓夫大厦”,解决了大量普通百姓的住房问题,使他们能够从地下室、棚屋和破旧房屋搬到新家。 经历过二战蹂躏的苏联人,意识到他们有自己的房子,锅里有土豆,碗里有牛肉,成为大多数国家的羡慕对象。
“赫鲁晓夫大厦”曾经是一道美丽的风景线,是解决住房危机的“英雄”,但自1980年代以来,它已成为苏联僵化和腐朽的代名词。
从小住在赫鲁晓夫大厦的酒店前台经理说,阿拉木图市区的普通房几乎都是赫鲁晓夫楼,条件差,设计不合理,缺乏生活设施,甚至夸张地说,比动物园里的笼子还要简单。
我曾经参观过苏联遗留下来的一些赫鲁晓夫建筑,如果用一个词来形容它们,那就是粗糙. 硬件、外墙和室内装饰都非常粗糙。 至于内饰,当然不能指望50年前的设计能满足当今人们的生活需求。 按照今天的标准,前苏联的居民区完全没有配套设施,特别是缺乏消费和娱乐场所。
在住宅区的空地上,有一些简单的儿童游乐设备,如滑梯,但生锈且缺乏维护。 由于缺乏配套的商业设施,社区附近有许多临时摊位。
苏联的纯计划经济已经实施了70年,整整三代人,而在今天的哈萨克斯坦,虽然苏联的痕迹几乎被抹去,但人们的心目中仍然有很强的惯性,在很多细节上都可以看到苏联的痕迹,比如, 仍然存在的苏式商店。
有一次,我在阿拉木图市中心散步,路过一家小店,店主是个60岁左右的女人,长着一张大蛋糕脸,我以为她是来自中亚的朝鲜人,但了解后才知道她是哈萨克人,三代都没有韩国血统。
店主还说,这家店是在苏联末期开业的,几十年来一直保持着苏联风格。 当时也是由民居改建而成,没有敞开的落地玻璃,没有卷帘门,到处都是铁棒,架子都是铁笼子,这是典型的苏联风格桩是实心的,形状是粗糙的,一旦定型,几十年都不会改变。那种冰冷的气氛,让人没有购物的欲望,甚至比我们80年代的供销合作社还要糟糕,看起来就像一座监狱。
我在一家小店里买了一瓶哈萨克斯坦的零度可乐,赫鲁晓夫万万没有想到,苏联人建造的住宅区最终会被美国可乐占领。
一天晚上,我从酒店出去觅食。
不经意间,我走进了一栋至少有40年历史的老公寓楼,从外面看,这是一栋典型的赫鲁晓夫建筑,四四方方,像一个骨灰盒,墙壁斑驳,门窗破旧。 绿化覆盖率高,但缺乏维护,杂草丛生。 中亚的秋天,空气中弥漫着雨后腐叶的味道,寒风带着湿气,像泥鳅一样,不断钻进衣服里。 昏暗的路灯下,偶尔有几位老人走过,神色死气沉沉。
在这样的环境下,我在手机地图上看到了一家披萨店,离我只有三十米远,可是半天没找到,然后一个当地人给我带路,披萨店其实在地下室,本来是有路灯的,但最近坏了,所以外人根本找不到。
看着黑色的入口,似乎通向一个无底的深渊,我犹豫了一下,好奇战胜了恐惧,走了进去。 推开门,门突然打开了,仿佛一只脚跨过了三十年,从萧条的苏联进入了繁荣的现代。
披萨店有两套门,每扇门都很厚,配有双层玻璃,外面温度只有3,当你进入第一扇门时,温度会升高10,第二扇门会提高10。 店面面积不大,但暖气充足,灯光明亮,店里有些顾客都穿着短袖,所以感觉轻松多了。
我点了一个**,一杯饮料,外加一个七寸香肠披萨,2100坚戈,32元。 这样的**对中国人来说已经相当便宜了,但对于哈萨克斯坦的普通人来说还是有点贵的。
我以为这种小店不能用信用卡,就给了店员3000坚戈钞票,对方一头雾水,想说什么都说不出来,就进厨房找了个会说英语的同事。
他问我,有kaspi(哈萨克支付宝)吗? 我说,没有。
然后他问他有没有信用卡。 我说,是的。
他松了一口气,拿出一台pos机,上面居然印着银联的汉字,他实在没想到,在这个萧条的老苏式社区里,居然能接受银联卡。 这个世界是美妙的,那么遥远,那么近,既陌生又熟悉。
用银联付完钱后,我去了洗手间,令我惊讶的是,这是一个标准的美式洗手间,非常大,足以容纳一套太极拳,甚至还有一个婴儿护理台。 有洗手液、热水、烘干机和薰衣草香味喷雾。 这样的厕所配置,即使放在国内的大城市,也是顶级的。 顾客的品质也很好,吃完饭后,都主动把盘子收拾干净,放在储物台上。
更神奇的一幕出现了。 我注意到一位餐厅员工正在整理蜡笔和带有浅灰色线条的白纸。 通过翻译,她向我解释道。 原来这些是**描图纸。 为了吸引顾客,餐厅增加了免费的儿童托管服务,父母将孩子放在这里,餐厅还开设了专门的儿童绘画区。 当你完成你的画时,你可以得到一个奖品。
表面上,商家免费提供材料和场地,这是亏本的生意,但实际上却是一石二鸟。
一方面,这些画中有很多餐厅logo,孩子们把自己的画带回去炫耀,相当于给餐厅免费做广告。
另一方面,小披萨店位于老街区的地下室,从传统的商业逻辑来看,位置很差。 但他们有不同的思维方式,专注于外卖和高粘性客户,尤其是那些需要照顾孩子的顾客。 用时髦的互联网术语来说,可以解释为托管服务实际上是比萨店的“引流工具”,既可以节省高额租金,又可以繁荣昌盛。
将披萨连锁店沉沦到老社区,吸引粘性高的特殊群体——这样的商业模式在中国是罕见的,这让我耳目一新。 万万没想到,在这个与世隔绝的中亚国家,我们还能看到一种新的经济生态。
后来,当我研究这家比萨店时,我意识到它有很多起源。 该公司名为Dodo Pizza)由俄罗斯人费奥多尔·奥夫钦尼科夫(Fyodor Ovchinnikov)于2011年创立,时间仅短十多年。但 Dodo Pizza 是俄罗斯和哈萨克斯坦最大的披萨连锁店,规模相当于三个竞争对手(达美乐、棒约翰和必胜客的总和)。 Dodo Pizza 也是欧洲发展最快的连锁餐厅。
更有趣的是,根据 Dodo Pizza 的说法,该公司并没有将自己定义为连锁餐厅,而是将自己定义为数字解决方案提供商,他们使用自己的基于云的技术平台 Dodo IS 将披萨业务的各个方面数字化。
事实上,我们可以理解DODO PIZZA是最好的Luckin,一种新的数字商业模式,是一股在资本力量的驱动下,经过一轮又一轮的天使轮、A轮、B轮融资后迅速成长起来的新生力量。 两者最大的区别是瑞幸卖咖啡,标杆星巴克,渡渡鸟卖披萨,标杆披萨。
后来,我问店员公司是怎么对待的。 店员一脸尴尬,想说话就停了下来,似乎被对待得很普通,想抱怨,但又忍住了。 但是,我在这家公司的**上找到了阿拉木图商店的月薪:
店主,从18万到30万,相当于28004700元。
普通文员,从13万到20万,相当于21003100元。
根据2023年的最新数据,哈萨克斯坦的人均GDP约为1330,000美元,略高于中国。 阿拉木图的人均国内生产总值为250,000美元,相当于宁波的水平。 但其实老百姓的收入还不如我们,我曾经写过一篇关于这个问题的文章,有兴趣的读者可以感动一下:中亚调查有一种感觉:穷国翻身,只剩下一条路了!
哈萨克斯坦几乎没有轻工业,是一个内陆国家,物流成本高,两者结合的结果是哈萨克斯坦的价格比我们高得多。 下面是一个示例。
到哈萨克斯坦的那天,我丢了插头转换器,附近家电连锁店里有个牛插座,居然花了70元! 而且在国内,只要15元包邮,我就不该是这种冤枉的人! 于是,我去了一家街边小店,买了一个杂牌,上面写着中国制造,30元,中国5元9元包邮到家。
市场经济的优势在于有活力、效率高、适应快、创新无止境,但也就是强强弱弱。 无论如何,与过去僵化的苏联相比,这是一个快乐的烦恼,至少还有不断改进的余地。 目前,哈萨克斯坦的情况是社会与时俱进,经济不断发展,没有物质稀缺,分配有待改善。
厨房辩论。 1959年7月,在苏联莫斯科举行的美国国家展览开幕式上,46岁的美国副总统尼克松和65岁的苏联部长会议主席尼基塔·赫鲁晓夫之间发生了一场著名的“厨房辩论”。
展厅里摆满了美国人向往的东西,各种娱乐设备,琳琅满目的家用电器,其目的就是展示美国的经济繁荣。 尼克松吹嘘说,人们可以自由选择购买什么,商人可以选择生产什么。
赫鲁晓夫反驳说,苏联人只对物品的实用性感兴趣,对奢侈和奢侈的东西不感兴趣。 赫鲁晓夫还说,在苏联,每个人都可以免费获得国家提供的房子,而美国的穷人只能露宿街头。
显然,赫鲁晓夫误判了人性。
苏联与非洲不同,在数量上并不缺乏,但在质量上却相当迟钝,更致命的是它没有跟上时代的步伐。 世上没有一堵坚不可摧的墙,虽然铁幕落下,苏联的老百姓不能去西方旅行,但他们总能从各种渠道知道,离西欧不远的普通百姓,不仅生活得比他们更宽敞豪华,而且有各种各样的商业和娱乐活动。 人是贪婪善变的,他们不是贫穷,而是不平等,哪里有比较,哪里就有伤害。
苏联解体后,第一批人认为国有企业是问题的根源,于是他们采取了猛烈的冲击**,廉价出售资产,结果财富被极少数寡头垄断。
其实国有企业不一定是死板的,我之前在文中已经说过好几次了,我们很多国有企业,效率很高,服务也很好,最典型的例子就是三大电信公司,内卷到极致,相比之下,美国三巨头: T-Mobile、Verizon、AT&T,简直是渣滓、昂贵、服务差、效率低下......再比如国家电网,作为全球最大的电网公司,服务能这么好,我感到非常惊讶。
一位在国企工作的朋友告诉我,现在他们也是以市场为导向的经营方式,KPI总是跟在他们身边,压力很大,所以他们一刻也不敢懈怠。 归根结底,市场经济是企业和国家活力的关键。
现在回想起在渡渡鸟披萨画画的孩子们,我不禁感慨,前苏联的土地并非没有经济人才,只是当年这些人才没有舞台可发挥。 谁能想到 Dodo Pizza 能以如此高水平的服务做到这一点?
事实上,苏联最大的弱点是经济模式。 首先,计划经济太长了,整整70年,三代人。 二是计划经济太彻底了,即使市场经济还剩下缺口,也不会那么僵化,北方巨人也不会这么早就倒下。 也许这就是苏联的命运,它没有先例可借鉴,一条路走到尽头,回头看,没有回头路。