近日，在一列火车上，几名售票员去餐车吃饭，有乘客以为是在打扰自己，发生了争吵。 争吵中，乘客认为自己是服务人员，没有权利或权利在餐车内吃饭，并将争吵**发布到网上。
该乘客在网上发了**，表明他认为自己是对的，并希望得到网友的支持，但是，与他的意愿相反，他所有雄辩的言论都被认为是无知和丑陋的，这被片面驳斥。
因为，谁对谁错基本一目了然，几乎所有人都同意这个道理：餐厅的服务员有权在餐厅吃饭，理发店的理发员有权在理发店理发，超市的服务员有权在超市购物， 火车乘务员也有权在餐车内用餐。
事情本来应该到此为止，一切都平息了，双方该做自己该做的事，但售票员单位，广州铁路长沙客运站突然出现，他们向乘客道歉，也对有关售票员进行了批评和教育评估。
广铁的道歉看似是义正道的湮灭，实则是黑白颠倒，一下子又惹上了轩然，让央视看不住，评论说，自然不是谁开枪***。 并明确指出，广州铁路看似“不保护短板”的道歉，恰恰让大众担心会不会助长“手机评委”的氛围，误导“谁做大事谁就占便宜”是不合适的。
道歉似乎已成为应对舆论的法定行为。 不管发生什么事，一旦舆论出现，立刻道歉，不管道歉是不是真诚的，不管是不是应该道歉，反正道歉，一切都会好起来的。
但这一次，广铁没想到，这次“道歉”这件久经考验的法宝，不仅没有平息事态，反而无缘无故地引发了新的舆论，甚至引起了央媒的关注。 可以说舆论很好，道歉会打扰自己。
广铁这次的道歉，让我想起了某地方的“假日风波”。
去年寒假期间，当地教育局根据课程安排确定了放假时间。 不过，有家长在网上报道，说放假太早，家长还在上班，不能带孩子，于是要求推迟放假。
于是，教育局听了报告，将寒假推迟了一个星期，这顿时引起了更多家长的不满，因为现在又冷又频，而且流感频发，很容易期待孩子的放假，结果，对于极少数陌生的家长来说， 他们实际上修改了原来合理的计划。结果，引发了更多的舆论。
其实舆论可以分为两种：一种是个人的，而这种舆论所代表的只是极少数人的病态心理，或者是别有用心的利益追求，比如这次和售票员吵架的乘客，还有徐家母女在春节期间剪**碰瓷的“奔驰人”。
对于这种舆论，可以忽略不计，因为网友对谁对谁错有自己的判断。
还有一种舆论，就是舆论，这种舆论代表了大多数公众利益，是当今社会的主流价值判断。
对于这种舆论，要高度重视，深入剖析问题，诚恳道歉;如果应该纠正，它将以实际的方式得到纠正。
这一次的餐车风波，无疑属于第一类舆论，乘客认为售票员无权在餐车内吃饭，这本身就是荒谬的，但广铁长沙客运段却不分青红皂白、道歉妥协，不仅助长了社会不正风，也让那些辛勤工作的售票员心寒。
因此，舆论并不比老虎凶猛。 处理舆论的方法不只有一种。 对于无理要求，要站稳脚跟，勇于反击，敢于奋斗。 只有这样，我们才能维护个人的合法权益，维护社会公平正义，才能获得更多人民的理解和支持。