记者了解到，2024年春节期间（2月10-17日），闵行区消费者权益保护委员会共受理消费者投诉193件，较去年春节假期期间的184件增加4件89%。截至2月18日9：00，已处理投诉106件，达成和解99件，为消费者挽回经济损失61万元。
从投诉涉及的商品和服务类别来看，消费者纠纷主要集中在运输（38件）、运输服务（31件）、销售（20件）、服装鞋帽（13件）、生产、维护和维修服务（11件）五大类。
2024年春节期间（2024年2月10日至17日）投诉数量排名前五的商品和服务类别。共享摩托车助力出行平仓锁定费异常麻烦春节期间，共享单车、共享电动车成为出行游景区的好帮手，但无法扫码关锁、扣款规则不明确等问题也困扰着消费者。 网络，**无关紧要比如消费者闫先生打电话报案，自己在景区使用共享单车，扫码开锁花了80元，骑了21分钟后，扫码开锁，扣了80元，要求检查收费标准。 经过协调，企业客服退还了80元，消费者表示已收到。 再比如，消费者王女士反映，自己使用共享电动车时，扫码开锁后没有骑车，然后关不上锁，向平台求助后还能关锁，被扣了17分5元，希望能协调退款。 据了解，由于消费者没有在系统页面选择是否使用头盔，导致头盔扣无法打开并产生扣款，公司已向消费者说明并退还了费用175 美元。 商业区现在是“人群中的人”。门店服务质量备受关注春节期间，各大商圈灯火通明，出现“人来人往”的景象，服装、零食等新年商品大受欢迎，各大餐厅、剧院更是人气。 商圈有很多折扣和人气，但有消费者反映，一些店铺服务“打折”，令人失望。 网络，**无关紧要比如消费者陈女士抱怨：2月13日，店员表示只接受现场预约，没有用餐时间限制，但到了现场，她发现可以做**预约和用餐时间限制，很多包房都是空的，但店员说已经订满了， 他们对餐厅的服务非常不满，要求道歉和赔偿。据了解，该店的包间确实已订满，他们已经向消费者解释接受。 再比如消费者王女士的投诉：她在被诉店买了一件羽绒服，后来发现自己买的是棉袄而不是羽绒服，联系商家要求退款，但商家以没有收据、找不到序列号为由拒绝退款， 并要求退货和退款。目前，区消保委已联系该企业要求核实处理。 时尚沐浴有一个良好的开端儿童安全需要认真对待传统春节风味与时尚酷炫的业态相结合，为龙年本地消费开了个好头，亲子乐园、洗浴中心成为聚会休闲的新选择。 这种集社交、休闲、娱乐于一体的新消费领域，给消费者带来了新的体验，但春节期间新的消费领域数量明显增加，安全隐患不容忽视。 网络，**无关紧要例如，消费者闫女士报告说，2月14日，她和家人一起去喝汤，孩子在儿童区玩蹦床时发生意外，就医后被诊断为脚踝骨折。 区消费者保护委员会已联系消费者了解详情，并正在与企业协调处理。 老字号“新年风味”人气爆棚缺货订购的商品引起争议春节期间，大街小巷弥漫着浓浓的“新年气息”，舌尖上的那些“老字号”，蕴含着大家对节日氛围和家乡味道的回忆。 年货订单量大，商家要提前做好对策，不要让服务伤到消费者的心。 网络，**无关紧要例如，消费者杨女士投诉：1月24日，被告商家交了定金订购蛋糕球，商家承诺在2月17日前发货，但现在她说工厂没有货，无法提供订购的商品，但2月17日，蛋糕球急需， 而且没有其他地方可以买到该产品。协调后，商家退还定金并补偿一盒糕点。 
记者：陈美玲 供稿人：区消保委**请注明来自闵行今日官方微信。
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