据**介绍，虹桥枢纽预计2024年春节期间总客流量达2200万人次，创历史新高。 为此，自2月6日以来，闵行区已组织500余名政府干部和志愿者分布在枢纽重点区域，为游客提供现场咨询和指导服务。
春节期间，闵行志愿者坚守岗位，热情接待旅客，用自己的热情让来自世界各地的旅客感受到“上海温度”。 让我们来看看他们的志愿者笔记
“风吹，汗水滚烫，但心里很暖”。
分区规划及资源局林璐
值班当天，恰逢返沪客流高峰的第一天，大部分赶路的行人都向志愿者问路，比如“怎么坐高铁”、“打车位置在**”、“可以坐地铁”等等。 其中，有两位乘客给我留下了深刻的印象。
第一位乘客是一位老人，他拿着行李来找我，说他想坐国际航班，问我怎么去。 我告诉他一路走到虹桥机场航站楼。 没想到，他告诉我，他要去浦东机场。 我和我的同事都吃了一惊，赶紧告诉他，这里是虹桥机场，他应该走错了机场。 经过交谈，我们得知他从温州乘坐高铁抵达上海，希望从上海乘坐国际航班出国。
后来，我们仔细反复地和他确认了机场的位置和飞行时间，并告诉他可以乘坐地铁2号线到浦东国际机场，但老人说他从来没有坐过上海地铁，不知道怎么操作。 于是我让同事留在岗位上，领着他到地铁换乘区，帮他买了票，送他到地铁口。 看到老人不停地感谢我，心里也感到一阵暖意。
下午五点左右，几名乘客抱着一个盲人向我们走来。 在确认了我们志愿者的身份后，他们说盲人在地铁上遇到了，他的朋友帮忙买的高铁列车是今天早上的，但现在已经错过了出发时间，希望能得到我们的帮助。
志愿者为盲人乘客提供支持
热情的乘客离开后，我和同事安慰盲人乘客，向他询问基本情况，得知他的目的地是南京。 我查了一下手机上的列车号，发现不到一个小时，上海虹桥到南京的高铁车票就还有售。
接到指示后，我的同事负责扶持盲人乘客，而我则背着他的行李，一起冲向人工售票窗口。 考虑到盲人乘客走得很慢的实际情况，为了赶时间，我拉着行李在前面的道路上探索，然后在明确方向后示意他们跟上，尽量不要走错路。 最终，在人工售票窗口，盲人乘客成功改签了车票，拿到了一小时内出发的高铁票。 没有时间休息，就继续赶往出发层，最后扶着盲人乘客进了车站，顺利地交给了站员。 在回去上班的路上，我们吹着冷风，却汗流浃背，心里暖暖的。
给人玫瑰，在手里留下挥之不去的芬芳。 有的志愿者和游客只是路过，有的只是单方面的关系，但他们还是希望用他们真诚的态度和细致耐心的服务，向他们展示上海人民的友谊和闵行的精细化城市管理。
晚上，有的同事要坚持凌晨，虽然寒风刺骨，人群汹涌，但阻挡不住小伙伴们的热情。 同事们竭尽全力为每一位乘客提供帮助，让这“志愿者蓝”成为冬夜的温暖。
供稿：区规划资源局 编辑：刘成荣**请注明来自闵行今日官方微信公众号。
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