预付费消费套路很多，消费者钱容易，退款难。 检察院通过民事支持起诉妥善化解了群众性消费纠纷，结案。 近日，全国人大代表、国网山东聊城供电公司数字通信工作部（数据中心）信息运营检查组组长冯涛对山东省聊城市东昌府区检察院办理的一起涉及预付卡的民事支持起诉案件予以肯定。
2019年的一天，聊城的一家摄影公司开张了，附近的居民都在这里存值申请卡。 2022年3月，消费者发现摄影公司突然停业，200多名消费者尚未履行之前购买的摄影服务，价格从399元到999元不等。 就在消费者想办法找老板的时候，店面突然重新开张，却被告知原来的摄影**无法正常使用。 消费者多次要求退还摄影服务费用，但遭到拒绝。
此后，消费者已向“12345”市民**投诉600余次，并向消费者协会举报，但问题仍未得到解决。
后来，消费者到公安机关指控该公司欺诈，但未立案。 2023年3月，消费者来到东昌府区检察院“白云**伟民站”，以摄影公司涉嫌诈骗为由，向检察院申请监督立案。
法院检察官接到申请后，立即展开调查。 摄影公司原经营者老杨表示，公司以极低的**转让给小田，一切权利义务由新经营者承担。 现在的运营商小天也是委屈：“当时接手的时候，老杨可没说有那么多成员要充值！ 按照这个方法，我公司就不用付出死亡的代价了！ ”
经调查，法院认为，涉案行为属于民事纠纷，不属于刑事立案范围。 摄影公司倒闭、转让或拒绝向消费者履行服务合同、未能退还服务费等，损害了众多消费者的合法权益，建议消费者通过诉讼解决纠纷。 消费者提出支持起诉的申请后，法院受理，然后协调当地司法局为消费者提供法律援助，并帮助整理和总结索赔和证据。
消费者提起诉讼后，东昌府区检察院出具了支持起诉的信函。 案件审理过程中，办案检察官建议主审法官组织审前调解，在充分讨论案情的同时，向摄影公司的两位法定代表人讲解了法律和道理。
办案公诉人向摄影公司的两名法定代表人说明，根据法律规定，摄影公司是自然人的全资公司，原法定代表人老杨与现任经营者肖甜签订了《店铺转让协议》，办理了变更法定代表人的登记事宜。 但是，很多消费者的服务费都是在原经营者经营过程中支付的，而消费者服务费都是在个人账户上支付的，因此应视为公司的财务与原公司股东的财产混在一起。 因此，原经营者老杨应对公司的债务承担连带责任。 现任经营者肖田也应对公司的债务承担连带责任，因为他在商业交易中获得了债务股权。
2023年10月底，在各方努力下，摄影公司的两位法定代表人与消费者达成协议，部分消费者接受摄影公司继续提供服务，其余消费者退还预付款，案件调解成功结案。
对此，冯涛表示，东昌府区检察院通过支持起诉、法律援助、释法等方式保护了消费者的权益，也为治理新领域、新业态、新模式不断出现的新问题积累了实践经验。
*：检察院** 声音周刊 作者：卢金增、翟培培、闫旭东）。