一杯咖啡，一本书，一个数字，一扇窗......与往年不同的是，店员小张走进了“秀文路600号”，脸上少了焦急和紧张的神情，多了些沉稳和自满。 “有咖啡厅和美术馆，工作环境很舒适，窗口服务效率也得到了提升。 肖张赞不绝口的是闵行区行政服务中心的一系列变化，而这些变化，都归功于该中心自2023年以来实施的“全面窗口改革”。
政府服务窗口。
改成“新”，暖心。
第一次走进小区行政服务中心，大部分人都有过“一时无方向”的经历，那么多商家在偌大的地方，去哪个窗口？ 店员小张愣了一下，转过身来，找到队伍拿了号码，拿了号码，等了号码，叫了号码，坐了下来，小张紧张的心情稍微缓解了一下，“现在我比较冷静了。 小张说，这里的指导更清晰了，排队也清晰了，工作的速度也更快了，他还有时间从这里的咖啡馆买一杯咖啡。
在区行政服务中心北厅，登记中心、房产交易中心、税务等窗口的候诊服务很多，是市民前来做生意的区域之一。 轮候时间长、办事困难的现象，让一些闵行市民难以清河，一些初次来访的游客“无路可走”。
提升服务体验，让老百姓真正感受到改革中的变化，是区行政服务中心“全面窗口改革”的一个重要方面。
小区行政服务中心相关负责人告诉记者，过去到大厅做楼盘业务，预约和不预约团队被分成两队，有时候，一边排队很长，另一边浪费资源，这不过是服务号码环节， “现在，不分两队，中心在北大厅一楼增设房地产业务指导区，楼盘业务编号都在这里。” 同时，对呼叫系统进行了调整，缩短了等待时间，提高了处理文件的效率。 ”
为解决交易处理“久等”问题，中心与区产权确认登记中心、区房地产交易中心、税务局整理了房产交易流程清单，共开立了172个项目，涉及确权139个项目，房管19个项目， 14项税项逐层征收，优化收款流程。按照“全面收货、分类审批、一窗出具”的工作要求，明确业务流程，划分工作界面，建立清晰、科学、严谨、环环相扣的验收与审核分离机制。
因此，以前在柜台反复填写的登记、交易和税收三种表格将被一张表格所取代。 同时，高频次、即时、咨询等窗口验收事项将在不同层次进行受理和处理，加强窗口调度，实现“流水线”作业，缩短轮候时间，优化群众体验。
推出新地点。
高质量、高效率、高温度。
闵行区行政服务中心正式搬迁至秀文路600号新址后，改变的不仅是地址、面积和环境，更大的变化是政务服务水平进一步提升，窗口布局优化，闵行政务服务“升级”。
为加快闵行政务服务“全面窗口改革”，打造优质高效温闵政服务，优化闵行营商环境，加强住房资源合理配置和经济集约利用，闵行还将新设办公室——区政务服务中心浦江分公司。
这一点，主要是为了解决浦江事务中“过河难”的问题。 据区行政服务中心相关负责人介绍，区规划资源局指导区产权认定登记中心，积极配合区行政服务中心，开展浦江楼盘交易受理点搬迁工作，支持区行政服务中心浦江分公司、浦江楼盘交易受理点䢒。
目前，规划将区政务服务中心浦江分公司（联航路1528号）与区房产交易浦江验收点（浦晓南路166号）合并并入区政务服务中心浦江分公司，同时搬迁至珠园路559号。
新址地理位置优越，距8号线联航路站300米，交通便利，停车位充足，配套设施齐全，方便园区、企业和群众。
低下头，弯下腰，蹲下。
在内部，它比自律更严格。
引入更多更好的优质服务，带给您更便捷、舒适的服务体验; 在内部，它比自律更严格。 记者了解到，“全面窗口改革”还着力加强党建领导，完善管理制度，狠抓正政纪工作。
去年以来，行政服务中心支部书记实现了中央机关党委的交叉任命，定期召开“大会堂会议”，形成党建合力。 目前，中心5个支部+管理单位5个支部均实现了党员的亮牌、支部的亮星、服务的亮评，共同组建了“金钥匙”党员志愿者队伍，开展基层服务，提升政务服务社区意识。
此外，对“内政流动红旗”的评价，也使得打造政务大厅前窗和后窗成为一种普遍做法。 通过银幕上“双月星”和“四好党员”的表彰，营造出开拓进取、精益求精的浓厚氛围。
今年年初，区政服务中心纪委启动“清风之窗”行动计划，选聘区人大代表、区政协委员担任“清风之窗”社会监督员。
区行政服务中心还从“一杯奶茶、一顿便餐、一个红包”的细节入手，严防黑中介，杜绝微腐败，狠抓态度、作风、纪律，明确违纪“四条红线”，部署“守则”制度，在大厅设立“作风观察哨”， 实行“红黄牌”惩戒制度，全面加强对窗口人员的监管。
我们要为闵行创造更美好的生活！ 区行政服务中心有关负责人表示，要彻底转变思路，把自己定位为群众的“服务员”，尊重每一位办事员，低头、弯腰、蹲下，让每个企业、每一个人都能办事、办好事。