**：眼睛娱乐。
在2024年的春节档中，短剧有了充分的存在感，不仅很多短剧出圈称霸荧屏，而且售后飞蛾也不少。
继抖音《我是80年代的继母》之后，腾讯的短剧《给她一把手》在德塔文、Vlinkage等多个榜单上名列前茅票房突破500万，成为又一部过年爆款短剧。
然而，当该剧热度持续飙升时，在2月20日《给她一把手》的收官直播中，导演“疯了”，主角避嫌，一场好的售后直播被颠倒过来。
收官直播本质上是剧集的一种售后形式，通过男女主和CP的结合，满足观众的感受，从而达到延续《给她一把手》火爆的目的。
但没想到，这部剧刚刚收官，观众的饭碗就解除了，毫无疑问，《给她一把》的售后活动是失败的，不仅没有达到宣传的目的，反而导致观众的热情大跌。
其实售后服务已经成为剧集市场的常态，无论是售后演唱会还是售后综艺，本质上都是为了实现IP价值的最大化，但与长**相比，短剧售后的专业性和丰富性并不强。
随着短剧持续火热，赛道上的竞争也越来越大，售后的重要性也逐渐凸显出来如何做好售后服务成为短剧市场又一新话题
“给她一个把柄”，虚假的售后演示
系列卖完后砸了工作，这是我第一次看到它。
其实售后服务是推广和发行剧集的一种方式，主要是通过营造氛围感来加强与观众的情感联系，延续剧集的热度，这也是《给她一把手》闭幕直播的目的。
最大的问题是这次直播主要服务于观众，但并没有真正尊重和满足观众，所以最终结果只会适得其反。
一是在剧集内容上欺骗粉丝原著《给她一把手》是大团圆结局，但剧版改编到全体成员都死了，但导演提前谎称是大团圆结局，直接打了个措手不及的杀光了观众，真情实感地追剧的观众表示无法接受。
导演有自己的创作思路是可以理解的，但他不应该欺骗观众，尤其是前来观看甜剧的观众，事发后，他仍然在直播中为自己辩护，导致观众对整部剧的认知很差。
二是CP营销不满足粉丝在直播中，男女主明显刻意避嫌，女主明佳佳不仅与导演女友站在一起，还直言不讳地表示，就算男主没死，两人也不会在一起，这伤了不少CP粉丝的心。
实质上是一部没有内涵的小短剧，售后服务的重点只能放在CP营销上，以留住更多有消费力的CP粉丝，但演员的不合作无疑是在掀起粉丝的桌子，太匆忙了，最后只能是弄巧成拙的工作。
《给她一把手》收官直播是剧集售后服务的标准错误方式，被观众誉为短剧界的“云歌社”。
《云歌会》指的是热播剧《琉璃》的售后线上演唱会，本来是为了实现粉丝的梦想，但因为男女主认真避嫌，粉丝不满，男主一夜之间流失了数万粉丝，被钉在了剧集售后服务的“耻辱柱”上。
目前，《给她一把手》的官方微博评论区已经沦陷，剧迷们已经开始大规模化了，演员李飞的粉丝也在发大字报请剧方交代，售后直播做到这样，是史无前例的。
售后，对短剧意味着什么？
售后服务作为一种宣传方式，其实是不同于剧集播出前和播出期间的宣传。
一般情况下，电视剧的宣传发行主要集中在该剧播出前和播出期间，通过各种活动和宣传来增加该剧的知名度，但售后服务是剧集结束后的宣传发行更多的是进一步挖掘IP的增量价值近年来，它也受到了越来越多的电影人的关注。
比如2023年，腾讯会为《长相思》举办嘉年华之夜，爱奇艺会为《莲花大厦》举办演唱会，电影《风神》和电视剧《大宋男孩》都将制作综艺节目，这不仅会延续剧集的热度，也会给电影制作者带来更大的收益，为剧集的售后服务提供成功的模板。
但问题是，上述已经贯穿的售后服务模式主要集中在长期市场，并不适合短剧。
一方面，短剧作为一种快速消费品，本身没有多大价值，无法形成真正意义上的粉丝。
这也意味着，短剧可以带来的粉丝经济是有限的像长剧一样举办大型售后活动是不现实的。
另一方面，短剧体积小，成本低，制片人基本都是“发财跑路”赚快钱，马上就能开新剧赚钱花费的钱和时间很少，花在维持粉丝意识上
所以一般的短剧很少会有像长**这样丰富的售后活动，而不花任何钱的《给她一把手》的直播，才是短剧最常见的售后服务。
客观地说，短剧市场没有成熟的售后服务那么短剧需要售后服务吗？ 答案是肯定的
虽然短剧市场近年来发展迅速，成为影视行业的新出路，但相对而言，短剧的商业成熟度并不高。
相较于能靠内容丰富、更新稳定、宣传力强来加强与观众的联系的长**，一天看完的短剧，如何能最大程度地留住用户？ 这时，售后服务的重要性就凸显出来了。
当一天看完的短剧本身，没有可以挖掘的价值，只能通过满足剧迷戏外的娱乐需求来放大剧的价值，留住观众，所以从某种意义上说，短剧其实比长剧更需要售后服务
一个不可避免的问题出现了：如何做好短剧的售后服务？
小品售后怎么做？
售后服务针对的是粉丝经济，既适用于长剧，也适用于短剧。
对于短剧来说，其实可以进一步概括为：CP粉末经济性说白了，短剧没有营养，内容价值也小，大家只是看甜爽，所以短剧观众中的CP粉丝转化率比较高，更容易上手。
从满足CP粉丝的角度来看，眼娱乐认为，短剧的售后可以从以下两点入手。
一、CP售后短剧中男女主的仙爱让观众哼死，戏外的甜蜜互动也能为影迷营造追剧氛围，比如戏外合影、直播、社交互动等相对简单的戏外售后活动，不仅成本零，而且短剧演员的配合程度也高于明星。
对于观众来说，他们可以获得更好的追剧体验，对于电影人来说，他们可以搅动剧集的热度，对于演员来说，他们可以吃CP的红利，积累人气和粉丝。
二是内容售后，不同于单纯通过CP糖果炒作人气，而是通过剧集内容强化CP感，进一步吸引更多的CP粉丝，比如演员之间的固定搭配和多重合作，这在之前的剧集市场被称为“荧屏情侣”。
与明星演员相比，演短剧的年轻演员的档期更方便调整，短剧的制作成本也不高。
其实CP粉丝的消费能力和消费意愿都比较强，一直是剧集市场追求的对象，CP粉丝的高转化率也是短剧的一大优势。
但要吃CP粉经济的一碗并不容易，这需要演员和制作团队的配合。
其实总结一下，短剧售后的唯一目的，就是要把粉丝服务好只有留住粉丝，才能带来更大的收益，探索更多的变现方式，进一步挖掘IP的增量价值。
短剧与其说是作品，不如说是产品因为短剧的商业价值高于艺术价值，既然是产品，就必须有售后，而成熟的售后模式需要不断的累积实验，才能为观众寻求更好的服务。