当前，电信网络诈骗形势严峻，已成为一种案件多、上升迅速、覆盖面广、群众反应强烈的犯罪类型，电信网络诈骗具有非接触式、远程化犯罪的特点，实施手段多样，行为隐蔽性强，专业化程度高， 组织化、智能化程度高，新型电信网络诈骗成为信用卡诈骗的主要形式，严重威胁客户权益。
面对新支付生态下风险防控的要求，招商银行信用卡中心创新践行“风险前管理、智能风险交互、客户协同参与”的风险防控理念，自主研发搭建招商银行信用卡智慧风控体系，秉承“以客户为中心”的初心， 并在活动前、活动中、活动后对信用卡欺诈行为进行全方位防控，有效维护客户权益。
电信网络诈骗的防控不仅仅是单点操作，更需要生态联控。 因此，招商银行信用卡中心积极开展警行合作，升级联防联控机制，形成客户、银行等各方的合力。
招商银行信用卡中心在与生态各方积极合作的过程中，通过对信用卡内部风险形态的总结、联防联控方向的构想，以及与诈骗产业链各方的合作，开发了适合资本输出国生态的电信诈骗风控产品和防控方， 并在实际联防联控过程中不断沟通反馈。帮助产业链各方打磨形成随风险形势快速变化、迭代的防控能力，助力提升行业整体风控水平。
为增强客户对电信网络诈骗的反意识，招商银行信用卡中心联合内外各界力量，从多种形式、多角度开展金融知识宣传。 在主题方面，围绕《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、重点群体、社会热点和消费者痛点等主题进行选择; 在形式上，以客户喜欢看的方式进行宣传，如反欺诈手段分析、热点知识传递、故事**、直播、反诈知识问答等; 渠道方面，以短信、微信、微博、口袋生活APP等线上渠道，以及校园、社区等线下渠道为基础，开展常态化宣传和主题宣传活动。 2023 年 1 月至 9 月，共发送了 200 多件促销品，覆盖了超过 7200 万客户。
招商银行信用卡中心作为具有社会责任感的金融机构，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的原则，通过联合反欺诈、多维度金融知识宣传，在保护客户权益、净化行业生态的同时，传播正向金融能量。 未来，招商银行信用卡中心将在攻防对抗中持续改革，积极助力提升行业整体风控水平，持续打击电信网络诈骗，以实际行动践行“金融为民”。