朱宝晨. 投资者关系管理是上市公司与投资者良性互动的重要起点，是资本市场“人性”实践的重要体现。 构建以投资者为导向的资本市场，上市公司的重要任务之一，就是做好与投资者特别是中小投资者的沟通，搭建相互拉近的桥梁。 这有利于提高市场对公司价值和经营理念的认可度，维护公司形象，增强投资者对公司的信任度。
2月5日上午，证监会上市部召开“推动上市公司提升投资价值”座谈会，提出上市公司应“主动加强与投资者的沟通，通过业绩说明会和路演有效提高投资者预期”。
事实上，对上市公司加强与投资者的沟通一直有明确的要求。 根据中国证监会发布的《上市公司与投资者关系指引》，上市公司应通过多种渠道、平台和方式开展投资者关系管理。
如今，沟通方式无穷无尽，沟通平台多样，极大地方便了投资者与上市公司之间的沟通和交流。 上市公司应善用好这些渠道和平台，在不违反规定的情况下，确保与投资者的沟通更加顺畅、有效，在良性互动中实现更高质量的发展。
例如，投资者说明会作为上市公司深化市场沟通、开展投资者关系管理的重要载体，是加强上市公司与投资者双向沟通的有效手段。 上市公司要充分利用这一重要载体，使其真正成为企业传递价值、投资者发现价值的桥梁，为投资者决策提供参考依据。
具体说来一是要做好说明会前的准备工作，根据自身情况和投资者关注的重点话题设置议题，减少信息不对称，提高沟通效率; 二是公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员等“关键少数”应积极参与，倾听市场和投资者的声音，就市场关注的问题与投资者平等沟通，使交流更加热烈; 第三，可邀请分析师、行业专家等外部专业人士参加交流会，为投资者提供前沿的市场趋势。
再比如，互动平台也是上市公司与投资者沟通的重要渠道，上市公司应该好好利用这个平台。 然而，在现实中，有的上市公司无视投资者的问题，有的像格式一样走过场，有的看似回答问题，但实际上他们回答了他们不问的问题，有的向投资者灌输“心灵鸡汤”。
这些显然是没有“黄金”的交流。 建议这些上市公司不妨借鉴做得好的企业的经验，做好与投资者的双向沟通，努力营造有利于自身高质量发展和投资者关系管理的良好局面。
当然，加强投资者关系管理，做好与投资者的沟通，并不意味着可以胡说八道。 日前，时任某上市公司董事会秘书，最终被公司解雇，原因是他在互动平台上的回复与现实不符。 此前，他作为上市公司信息披露的直接责任人，曾被深圳**证券交易所公开谴责，被浙江证券监督管理局给予警告，并处以100万元罚款。
加强投资者关系管理是投资者发现上市公司价值的重要途径，是提高上市公司质量的重要举措，也是保护投资者的重要内容。 希望更多的上市公司能够在合规的前提下，做好与投资者沟通的质量和效率，传达公司高质量发展和“投资者至上”的使命，共同助力提振市场信心。
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