只退款不退,对消费者有利还是别有用心!
对于商家来说,"仅退款"这个功能长期以来一直受到商家的批评。 在小**中,买家收到货物后,如果卖家对售后服务提出疑问,如果卖家不能快速处理,系统确认,那么后台的拼多多会立即封禁卖家,并接管售后服务,并提出“只退不补”的处理方法。 一旦客户同意这种做法,售后服务将立即处理。 简单来说,就是在损害卖家的权益,同时保护顾客的购物体验。
谁能想到,就在不久前,**京东的两家公司也纷纷变更售后服务条款,纷纷入驻"只退换货"的等级。 原因很简单,之前的拼多多便宜,京东是质量和服务,**是品类和领先,一旦拼多多弥补了"服务业"京东与**之间的竞争将更加激烈,因此三方都在努力提升服务能力,甚至在拼多多发布“只退不退”的政策后,JD.com 和**被迫效仿。
“退款”有很多优点,首先,它将是“网上退款容易,退款难”这个问题可以用三个字解决,甚至快递也不需要送货上门。 这样好的购物体验,必然会带动更多的消费,形成一个良性的经济循环。
但是,我自己坚决赞成“公正的奖励”,这是恶意的,非常有害的!
1.仅仅退货就其性质而言是非法的。 首先,只退货而不退货本质上是违法的。 在这种情况下,也正是因为这个原因,双方达成协议后,才会让客户尝试跳,也就是说,这是买家自己的行为,而不是自己的行为,因此,平台不需要承担任何法律责任。 如今,许多卖家已经对买家提起诉讼,要求退还购买价格,从现有案例来看,卖家通常会胜诉。 因此,虽然微利不大,但如果被告上法庭,后悔就来不及了。
2) 退货真的对客户有利吗?如果只是退货,那就是亏损,卖家可以选择涨价或降价,将退货的成本转嫁给买方,因为这是一件大事,唯一的问题就是退货的成本。
3)偿还贷款只会损害整个社会的诚信体系。还债会让人变得更**,想借多少就借多少,想借多少就借多少,甚至不想要自己的东西,甚至不想要自己的底线。 这与当地农民争先恐后地收割玉米、花生和草药的消息有何不同? 如果一个国家的信用体系崩溃,那么该国的商业生态将受到极大的破坏,这将对该国和地区的发展产生重大影响。
大纲。 从表面上看,唯一的好处就是各大电商公司的服务质量下滑,发布的策略对商家的伤害更大,聚焦客户感受。 然而,在雪崩中,好人被坏人赶出家门,信用体系被摧毁,人类的**被微薄的利润所鼓舞,一无所获。 唯一的问题是违反市场规则的折扣,那是平台自己的问题,我只想**解决这个问题,让这个悲剧不再重演!
你用过吗"仅退款"服务业? 你觉得怎么样"仅退款"特性?