只退款和不退货对消费者来说真的是个好消息吗? 背后隐藏着什么!
长期以来,卖家一直受到批评"拼多多"仅限退款。 在小额交易中,当买家收到货物并就售后问题咨询卖家时,如果卖家不能及时解决问题并被系统识别,拼多多的幕后系统会立即封禁卖家,接管售后权限,并提出只退款不退货的解决方案。 当买方接受解决方案时,售后问题直接得到解决。 总之,这种方法为买方的消费体验提供了取之不尽用之不竭的保障,损害了卖方的利益。
没想到**和 JD.com 前段时间改变了售后规则,加入了"一个撤退了"的领域。 这也是很可以理解的,之前拼多多靠低价,京东靠质量和服务,**靠品类和先发优势,一旦拼多多建成"服务业"这块短板,将对京东和**构成更大的威胁,随后这三家公司开始疯狂加大服务量,当拼多多推出只退换货时,京东和**也不得不跟进。
一次性退款的好处确实很多,首先是简单粗暴地解决"网上购买的退货很困难"问题是,你只需要说几句话就可以把钱还回去,甚至不需要挨家挨户地收钱。 这种优秀的购物体验无疑将促进消费,实现经济的内循环。
但退款政策是我个人明确反对的,因为它背后别有用心,对社会危害极大!
1. 只退款是违法的。 首先,消费者只退款不退货是违法占有,这本身就是违法行为。 当然,平台也知道这一点,所以只有在消费者与卖家沟通时才会弹出一次性退款窗口,引导消费者选择,也就是说,一次性退款是买家的操作,而不是平台的运营,所以平台不需要承担法律责任。 目前,很多卖家已经开始起诉只退款的买家,按照目前的先例,他们基本上可以打赢官司。 所以,贪婪一阵子是好的,但一旦被起诉,就会后悔。
2)退款真的只对消费者有好处吗?买家只退款,卖家吃亏,卖家自然会选择涨价或降价,只有退款的损失才会转嫁给买家,毕竟羊毛已经出羊了,只有退款的费用才会由所有消费者支付。
3.退款只会使社会信用体系崩溃。 退款只会放大人性:只要喜欢就买一件小东西,打着道德不尊重小利益的旗号,不退就找理由退货。 那么,这和某个地方农民掠夺玉米、花生、药材的新闻有什么区别呢? 当整个社会的公信力崩溃时,商业环境会非常糟糕,整个社会的经济发展都会受到影响。
总结。 从表面上看,回馈的唯一途径是滚动服务平台,以及出台有利于消费者体验、损害商家利益的政策。 但当雪崩不是雪花无辜,劣币赶走良币,信用体系崩溃,以微薄的利润激励**人类,容忍不该容忍的事情。 只不过退款违反了公平交易原则,平台是罪魁祸首,希望国家能够采取措施纠正这种不良行为,以免造成灾难!
le**e 对你使用过的评论"仅退款"系统? 你觉得怎么样"仅限退款"行为?