当独居的空巢老人突然身体不适需要急救，家里煤气泄漏，不小心引起火灾时，......当这些情况发生时，老年人如何向社区发送紧急情况？ 如何预防这种情况？ 让我们来看看金牛座是如何利用智慧护理服务体系，精准服务于社区中的特殊护理群体的。
蜱。。。。。。“站台上响起警报，显示小区空巢老人高健家中的烟雾报警器异常。 雨馨社区志愿者张英芝急忙一路小跑去敲高大爷的门，发现是抽烟引起的虚惊一场。 见老人安然无恙，张英之垂下的心脏被放下了。
以上场景是金牛区茶店子街道雨新社区借助智慧护理服务系统精准照顾小区空巢老人的场景。
茶店子街7个社区有400多名空巢老人，老人及其家庭相对不安全，社区护理压力巨大，对居家养老服务的需求与日俱增。
在上级部门的支持下，2021年，茶店子街道雨新社区率先实施“智慧教育，关爱千万家庭”项目，初步建成了“社区智慧养老服务体系”。 目前，茶店子街道已在全街7个社区全面推广社区智慧养老服务，不断完善智慧养老服务体系，为全区近400个空巢老人家庭提供智慧服务。
借助该系统，空巢老人可以在突发疾病、身体不适、意外引发火灾等特殊情况下，尽快通过平台报警或寻求帮助。 该系统的主要对象是空巢老人、困难老人、残疾老人、残疾人和智障人士，以及需要爱的人。
声音和声音。 智慧养护服务机制与制度体系。
社区智慧护理服务包括线上资讯科技服务及线下社会工作服务、义工服务及社区公共服务。 智慧医疗服务项目组以智慧医疗服务的运营流程为主线，建立了较为完善的服务机制和制度体系。
确定服务接收者。
招募社区志愿者。
项目团队以社区为单位，开展面向居民和老年人骨干的智慧护理服务推广工作。 通过宣传，识别出近380名符合条件的优先服务对象，招募志愿者近100名，与服务对象进行匹配，并将信息录入智慧医疗云平台; 在宣传中，我们了解并把握住户关注的问题，解答和明确居民关心的智能终端是否占用个人隐私、报警如何发生、如何取消等问题，以及社区关注的终端管理和平台运营。
培训和教育。 提高有关各方的能力。
在构建社区智慧护理服务体系的过程中，针对相关社区工作人员、志愿者等开展了10多项分层、有针对性的培训活动，并对两个社区委员会进行了培训，主要内容是智慧护理服务理念、如何确定服务对象、如何招募志愿者等。 对于社工和志愿者，定期进行指导和培训，主要体现在智慧护理服务的服务理念、服务方式、服务技巧等方面。
多方联动。 凝聚力量，建立互利共赢机制。
在社区智慧养老服务体系建设中，邻里社区联动多种资源，共同构建服务体系。 联动中国移动、电信等央企、四川兰生医院、成都夕阳养老等20余家民营企业、社区企业成为服务商，并撬动中国富才**、成都浩手科技有限公司投资60余元共办服务，进一步丰富了该项目的服务供给， 形成“政府、社会、企业、企业、居住”联动的居家养老服务社区。
拓宽您的服务范围。 提供全方位的智慧护理和养老服务。
根据对居家养老服务需求的调查分析，智慧养老服务平台在原有“安全”服务的基础上，新增了基本生活需求、健康需求和支持需求三大类近20项子服务，包括家政、配送、健康服务等。 为更好地满足老年人的个性化需求，项目将辖区内外20多个对应服务主体链接到智慧养护平台，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，通过“小智屏”人工对话订单顺利下单，足不出户即可获得上门服务。
截至目前，智慧养护服务已生成并处理各类烟雾、异常动静报警762次，及时排除火灾隐患11次，提供2次上门救援120次，为30余名老年人开展个性化服务，有效保障了老年人的基本居家安全。 通过满意度评估，老年人满意度为100%。
社区智慧养老服务体系的运行，为老年人参与智慧生活、享受“数字红利”创造了可能。 下一步，金牛区将继续鼓励和支持智能探索，为区内居民特别是重点群体提供更加精细化的服务。 （石秀的民政宣传图）。