寒假到来后，很多孩子会跟着家人坐火车回老家过年，不时有孩子不小心走失失散。 广九客运站与沿线各站点保持畅通联系，做好对老人、儿童等重点旅客的爱心服务传递工作，实现上下车全程“一站式”服务，确保旅客出行畅通。
1月27日14时36分，广九客运段厦门深圳班第一队指挥林子满乘坐G6172，在株洲西站接待了一名特殊旅客。
原来，8岁男孩本来是和妈妈一起坐前面的高铁去武汉站的，但好奇的宝宝却独自溜下站台去株洲西站玩，没有及时上车，和随行的妈妈走散了。 随后，经车站协调，送上G6172列车，与在前面的长沙南站等候的母亲会合。
您好，孩子已经收到，您放心，我们会照顾他的。 火车从株洲西站出发后，林子满立即联系了孩子的家长黄女士，请她放心。
16分钟后，火车在长沙南站停了下来。 当车门打开时，男孩喊了一声“妈妈”，冲到了黄女士的怀里。 看着母子俩相拥的，林子曼也开心地笑了。
第二天，还发生了一个孩子寻找母亲的事件。 28日18时50分，广深车队值班的G6598列车在普宁站发车后，售票员林万华的对讲机从售票员的声音中传来。 “船长，3号车厢里有一个孩子在哭泣，正在寻找他的母亲。 ”
林婉华第一时间赶到现场，一个拎着书包的小男孩红着眼眶看着她，“指挥官阿姨，我找不到妈妈了！ 看到孩子委屈难过的样子，身为母亲的林婉华也心疼不已，立刻蹲下来安慰小男孩，耐心地向父母询问
**后得知，男孩随母亲去了普宁。 当火车快要到达普宁站时，男孩去上厕所，却没有找到妈妈，也不敢一个人下车，但妈妈下了车，男孩留在了火车上。
在火车上真好，我在站台上或出口都找不到他，我快疯了，多亏了你的......听着**那头家长哽咽的声音，林万华安慰小姐们，她们会照顾好孩子的。
随后，林万华就把男孩带回餐车，安排人来打理，看着男孩紧紧抓着背包的手指，林万华在一旁小声对他说：“你已经很厉害了，你跟妈妈迷路的时候就知道找工作人员了，没错。 在林万华的安慰下，少年渐渐放松了下来。
20时49分，火车返回普宁站，林万华将男孩交到车站工作人员手中，“你一定要跟着这位叔叔。 林万华连连说。
20点58分，林万华**响起，“队长阿姨，妈妈已经接我了，过年过后我们就坐你的车。 ”
林万华提醒旅客，乘火车出行时，家长要好好照顾随行的孩子。 如遇到困难，请及时联系工作人员，或致电铁路服务**12306，我们将竭诚为您服务。
*：广州铁路集团。
通讯员：杨傲兰、邹莹莹、程思佳