春节是一次回家之旅，也是一场爱的盛宴。 在2024年春节征程中，冠中西部事业部所辖服务区域秉承“服务司机、乘客，让出行更美好”的理念，知己为人，尽职尽责，以司机、乘客的期望和群众的要求为服务春节运输工作的立足点， 并积极热情地为广大司机和乘客提供良好的驿站服务环境，让回家的旅程更顺畅、更温馨、更美好。
半挂车自燃药窖州服务区齐心协力上演灭火“加速”。
1月25日，一辆陕乙半挂车在姚州服务区西区入口处车位自燃。 服务区保安、保洁、加油站工作人员齐心协力，上演了一场“加速”灭火，帮助货车司机挽回了近百万元的损失。 当日中午12时50分左右，西区保安人员在广场巡逻时，发现一辆半挂车自燃，浓烟滚滚而出。 随后，保安人员立即向值班人员报告，启动了应急预案。 士兵们分成两条路线，一方面设置了防撞桶隔离区，组织疏散过往车辆和周边司机乘客，确保广场内人员和财产安全。 另一边，保安、清洁和加油站工作人员跑去捡灭火器参与救援。 由于出水管故障，刹车片过热**，轮胎抱死，灭火过程中发生爆胎。 20分钟后，车辆的明火得到控制。 “谢谢你，今天太谢谢你了，如果不是你，后果真的是难以想象。 卡车司机点头表示认可。 “没事，没事，都是我们应该做的”这句简单明了的话语，蕴含着司机和乘客对服务区工作人员的衷心感谢。
汽车中途抛锚，景阳服务区帮助车辆平稳启动
1月26日下午3时许，司机高先生打电话**到景阳服务区，称自己距离服务区11公里，车辆不足，无法启动，现在向服务区求助。 接到求助信息后，服务区立即联系服务区内加油站协商救援，工作人员在加油站用专用汽油桶搬运汽油，加油站人员在加油站安全加油后前往高先生所在地抢救加油站所在地， 而出现的新问题“由于车辆频繁点火导致电池丢失，无法启动”，服务区业务主管李岩立即联系服务区汽修店请求救援。高先生说：“你们真是救了我的命，不然我真的不知道该怎么办，多谢你们。 非常感谢你在这么冷的日子里跑来跑去！ 工作人员笑着挥了挥手，告诉司机“下次出门前一定要对车辆进行全面的安全检查”。
调皮的孩子离家出走，滨州服务区安慰并引导他安全回家
1月27日晚19时30分左右，滨州服务区办公室值班人员突然接到一个**，称“一名15岁女孩与家人吵架后离家出走，可能已经跑到滨州服务区，越需要打车离开”， 她寻求帮助以找到障碍物。接到**后，服务区不敢大意，立即询问离家出走女孩的个人情况，并安排保安队长龚小平通过调查手段，在多处搜寻。 好不容易在休息室找到了离家出走的女孩，服务区经理王对小女孩说，“你好，请问你是不是石某某，别怕，我是服务区的工作人员，刚收到你爸妈的**，我能跟叔叔说什么，这里太冷了， 和我们一起去办公室等你爸妈？ 在工作人员的悉心关怀和劝说下，萧石逐渐放松了心理戒备，终于放弃了离家出走的念头。 冬夜寒夜，服务区经理王与小石父母沟通，安排小石在客房暂时休息，当晚23：50左右，父母来到服务区顺利接小女孩回家，全家人团聚。
夜寒暖暖，姚州服务区及时救助七旬老人
1月28日早上6时许，一名戴着礼帽、提着行李箱的七旬老人独自走进服务区大厅，四处张望。 经值班保安和客房服务员询问后得知，老爷姓李，本来是步行去宜川县，却因为饿了误入服务区。 为缓解老人的饥饿，服务区及时为他们提供方便面和热水，并将老人安顿在派出所休息。 早上8点，服务区为老人提供早餐，水果店为他们送来了爱心水果。 后来，由于老人仍无法提供身份证明信息，服务区打电话给派出所**寻求支持。 午饭后，派出所将老人送到当地救助站，经过多次打听，得知老人是兴平市人，随后也联系了兴平市派出所，希望老人能尽快与家人团聚。
真诚地微笑，真诚地服务”。 在繁忙的春节路上，这样的事件每天都在发生，每一刻都是一个温馨感人的故事，陕西交控服务人员会迫不及待地趁急之所想，想司机的心想，用实际行动践行交通控制责任，用温暖的笑容诠释服务形象， 用每一份真诚的服务温暖广大司机和乘客回家过年。