昨天，我收到一个自称是美团外卖客服的人发来的**，说想给我发一张直播优惠券，挂断**的时候，我收到了一条短信，点击了短信链接，是加入企业微信群的邀请函。
因为最近确实在美团“神追”直播间下了订单，所以毫不犹豫地点了进去。
一加入群，就会收到一个***，让客服收到外卖红包。
就在这丝滑的一系列操作中，我突然觉得有些不对劲......
因为这个客服的头像其实是蓝色的，而不是美团IP的黄色。
再放大头像，这明明是 Ele.me 口碑的“客服”？ 而这个“客服”发给我的红包，确实跳到了 Ele.me 去接收。
我瞬间有点迷茫：
最后，Ele.me 截获了我的信息，冒充美团外卖给我发**短信;
还是美团的外卖团被对手打破了？
难道这就是传说中的“恶性商战”？
为了弄清楚这个问题，我先查了一下给我打电话的号码**，搜索显示这个号码确实属于美团：
我又查了一遍短信链接，重定向到了美团小程序，加入美团微信群的指南也是美团企业微信群，说明到这个链接，都是美团官方的正常营销行为，没有任何漏洞。
问题出在加入群组后收到的这个***：
发送此***的账号不是美团外卖的官方账号，美团外卖是该群的所有者。
然而，对于很多通过一系列丝滑操作加入群组的普通用户来说，这并不是一件容易识别的事情。
正常入群后，本来应该有机器人欢迎并发送系统消息接收红包，但不知为何，第一天美团的群没有这个动作（新加入的群第二天就有了）。
对于用户来说，加入群后的第一条消息一定是自己最关心的，而美团社区的这个漏洞，已经被潜伏在群里的对手抓住了——谁能想到，美团辛辛苦苦做了一个私域，结果鸽子占据了喜鹊窝，给别人做嫁衣？
据说对照组软件应该能够识别***转移并踢出异常账户。 但群里还是有人配合的。 一个ID名为“长岛冰茶”的用户一直在拉入这个发送排水的非法帐户。 而且拉人的效率似乎与官方不相上下。
这还不是零星的攻击，而是有组织的“偷塔”。
今天早上，我点击了美团外卖的短信链接加入新群，在群成员列表中看到了熟悉的“长岛冰茶”。 果不其然，没过多久，《长岛冰茶》就多次将账号拉入***再加人，这也为饿了么带来了流量。
与昨天相比，负责发送***加人的账号更名和头像，但两组保持不变。 他们发送的所谓“客服”账号和昨天一样，没有任何变化。
中午点外卖高峰时段，对面小区“偷塔”的账号和群主美团外卖的官方账号轮流发消息、刷屏。 看来美团的群控软件真的没办法......它
另一种可能就是因为系统太“智能”，没有人工监控，美团还没有发现这个漏洞？
下一个奇怪的问题是：这是赚取 Ele.me 佣金的个人行为，还是公司行为？
据我观察，至少在过去两天里，排水一直流向了同一组名为“霸王餐助手”的公司账户。
看微信名片，可以看出这些账号属于“陶小团”（郑州桃小团网络科技***企业查，这是一家成立于2013年10月12日的新公司，与 Ele.me 口碑没有明显关系。
为应对抖音本土生活业务的侵蚀，美团将从2023年7月起加速推进直播业务，各品类纷纷上线官方直播IP，其中，作为美团外卖官方直播间的“神流”已升级为APP一级入口， 而消费者通过50%折扣（以价格为基础）的爆款产品，在美团培养了直播和下单的习惯**。
请忽略我放置的 15 张优惠券，以便比较两个平台的价格。
除了平常常态化的直播外，在每月18日的美团外卖券节上，“神保”直播间还会邀请明星、商家做嘉宾直播间，发放满满的红包。 2月18日，恰逢春节第一天，美团“神人追捧”直播间邀请了李静、戴军、范湘燕等明星网红主播，以及麦当劳、德克斯等商家助阵，高峰期**人次达到百万。
据36氪报告，2023年7月，美团直播月GMV约为5-6亿元，环比增速20%，8月将迅速达到10-12亿元。 10月，月度GMV突破20亿元。
美团是外卖市场的领头羊，意在营造“硬折扣”心态的《神飙》直播间，如此火爆，对抖音是否有效我不知道，但对 Ele.me 的威胁是显而易见的。 特别是，它打破了原有的以红包券为主的营销行业玩法。
当美团外卖打着“寻神”直播间的名义做私域引流时，饿了么的反击在所难免。 当然，这肯定不会是官方行为（至少不是表面上的），猜测是服务提供商做了一个小动作。
虽然仔细看有点笨拙，但说实话，这种纯智能（称为机械化）的私域操作本身并没有把用户当成活人。 你以为它连发***流量到家的行为都识别不了，当真用户在群里提问时，自然没人回应。 用户收到的红包是谁的红包？ 它是否由组长发布可能根本不重要。
而通过对比，我们发现，除了海底捞、麦当劳等被美团外卖树作为直播标杆的商家外，大部分商家在美团抢单和 Ele.me 直销的最终**上都没有明显的优势，甚至在使用了平台的红包（我选择了单单回红包）之后， 饿了么**可能更低。
由此可见，直播的营销成本最终还是出羊了。
左（美团神在抢）经典麦辣三件套加运费296元，右（饿）同款**需349 美元。
同款鸡排咖喱饭**，美团神抢手**是50+运费65、Ele.me 直接下单**为488
当普通用户在群里自己家的“客服”的不懈“提醒”下发现这个谜团时，会选择什么呢？ 答案是不言自明的。