课程背景：
除了对运营至关重要的部门和对组织或人力资源很重要的职能外，它是维持企业健康高速的工作环境和办公系统的重要基础。 行政职能的管理首当其冲。
许多企业系统管理混乱，办公环境混乱，工作文化内耗严重，内部资源配置不科学合理，都是行政职能管理不力造成的。 井然有序的办公环境不仅能体现公司的治理水平，还能增强团队精神，保障公司运营，增强企业文化的向心力。 这与行政职能的价值是分不开的。
通过行政管理课程的系统培训，学生将全面了解精细化行政管理的全貌，了解行政管理对企业和人力资源职业经理人的核心价值。 结合实际管理案例和管理技巧，帮助学生掌握系统的行政管理模式
在政务规划、事务、服务三个发展阶段，明确行政管理的发展趋势和控制点，在团队文化、客户管理、技术工具、成本控制、组织沟通体系等层面进行专项集中讲解，使学员未来能以互动的形式更顺畅地建立业务伙伴。
打破刻板印象，提升行政职能价值，加强组织能力建设。 十年前，对人力资源开发的重视抓住了机会，10年后，不可能理解政府。 让行政成为职业发展和组织发展的一把剑。
课程优势：1提高参与者对企业行政职能价值的认识，并了解降低成本和提高效率是行政管理的核心目标;
2.学会对企业行政进行模块化管理，有条不紊地开展日常行政工作;
3.掌握精细化行政管理的核心，从内容、范围、原则三个方面确定各模块的工作;
4.掌握行政管理制度的实践建设，学习流程制度建设的基本方法，设计权利责任制度;
5.重点掌握行政成本、团队文化建设、工作重点、系统设计等基本方法;
6.掌握客户、财务、学习、运营四个维度的系统化行政管理，实现企业行政管理价值最大化。
课程时长：2天，每天6小时。
课程对象：企事业单位行政管理、办公室、总裁办公室、总助理、综合管理部职能班子。
课程方式：课前：会有学生问卷调查和课前主题交流，确保课程最佳匹配;
课间：专业价值讲解、案例拆解分析、管理工具的实际操作与互动，并附有专业版权学习手册;
课后：通关作业+讲师评价+发展建议+学习资料，提高学习应用效果。
课程工具：行政管理专属问卷 课前专属课程专属课程。
《行政管理课程专业学习手册》课程专属。
培训成效专业评估与发展建议“课程专享。
《行政管理权利责任制度表》杨晓忠著作权，课程配套模板。
273套常用办公室管理模板。
新时代办公室管理手册（行政词典）。
项目管理学习手册，1000页，完整版。
课程大纲。 第一部分：从零开始，打破固有观念，掌握精细化行政管理。
第一讲：重塑行政价值。
行政管理的痛点产生共鸣：价值冷漠、职业瓶颈、缺乏成就、非专业化和绩效失衡。
交互：深入挖掘行政职能的痛点，共同寻找最佳解决方案。
1、行政管理的角色定位和工作目标。
1.管理的三个角色。
角色 1：助理。
角色 2：管家。
角色 3：活动家。
2.行政管理的五个目标。
目标1：支持和支持。
目标2：协调中心。
目标3：环境建设。
目标4：窗户辐射。
目标5：信息人员。
案例：总经理助理的汇报活动。
3.行政管理的实际偏差（四个维度）。
维度1：缺乏机构和远见。
维度2：组织人员是多余的。
维度 3：组织运行不顺利。
维度 4：组织信息不流通。
互动思维：管理者应该在其中发挥什么样的功能价值？
第二讲：行政的运作结构。
一、大行政与小行政的核心区别以及管理重点：
1.大公司的管理强调 - 系统和专业化。
2.小公司管理强调流动性和整合性。
案例：行政管理的组织结构和行政管理人员的职业规划。
2.行政职能倒置的原因。
1.行政专家的工作职能与宏观混淆。
2.行政中层管理人员的工作职能缺乏管理评估。
3.高级管理职位的职能被错误地定义为业务无所不能。
案例：**对行政职能（主任、经理、专员）的描述进行拆解和分析。
3.行政职能岗位胜任力质量模型（互动教学）。
1.技能和能力：沟通技巧、注重细节、解决问题的能力、协调能力、谈判技巧......
2.专业精神：积极主动、服务意识强、诚实守信、团队合作......
3.知识结构：公司制度、行政管理、档案管理、公共关系......
互动式：执行职能能力建模研讨会。
案例：行政职能职位**和模板的能力基准测试。
第三讲：行政管理的专业澄清。
一般管理：适用于**组织。
狭义的管理：适用于商业组织。
互动思维：行政管理在企业中究竟是一种物流服务还是战略实施？
首先，行政职能目标的三层金字塔。
1.以需求为中心，满足服务需求。
2.围绕规则 - 满足系统的要求。
3.专注战略——满足发展要求。
2、构建模块化的行政管理功能。
1.模块化管理是精细化行政管理的首要任务。
案例分析：如何为文件1的行政管理功能设置模块。
3. 麦肯锡模块化拆解的最佳工具：MECE
案例拆解：模块化行政管理模式拆解与审查。
第四讲：管理在三个阶段的关键 行政管理在三个阶段的发展。
1.行政管理发展的三个阶段和四个核心要素（模板工具）。
1.行政管理分为三个阶段：政务、事务和服务。
2.行政管理的四要素：满足战略、满足制度、满足预算、满足需求。
交互：确定您的公司目前处于哪个发展阶段以及关键管理点。
2.精细化行政管理（版权工具）。
1.原理：梳理各模块工作的关键。
2.定义内容：明确模块的业务范围。
3.权利责任的确定：明确业务处理的核心流程。
案例：行政管理报告（真实案例）。
互动：行政管理系统权利责任清单的解释和实践。
下一篇：从存在到精炼，从量变到质变，运用系统化的行政管理。
第1讲：行政管理的核心价值是确保战略的实施（20%）
1. 管理的职责是执行。
咬字咀嚼，才能理解行政中“线”的核心本质。
示例：消防队的指导方针是将预防与预防和消除相结合。
案例：精细化行政管理的本质是建立在良好的执行力之上。
其次，行政管理的主要目标是确保战略的实施。
3.咬字咀嚼文字，了解行政中“政府”的三原色。
1.红色：原意是国家意志的体现。
2.黄色：指菜单交易中的许多不良行为。
3.黑色：指具有偏见价值观的政治观点。
政治是企业战略的表达，行政是企业战略的执行。
案例：行政发展的三个阶段和四个要素。
第二讲：提升行政成本控制水平是创造价值的关键（40%）
行政成本控制的核心关键：过程控制和统一标准。
案例：比较一家公司两年内的行政费用管理情况。
1.行政成本的四大结构。
结构 1：已完成和已完成：这意味着资金和费用也在工作结束时支付（已完成的项目）。
结构2：已完成和未完成：是指在工作结束时（会计期间流程）未支付资金和费用的事实。
结构3：未完成：指工作未完成，资金未到位（在实施中）支付。
结构4：未完工和已结业：指工作未完成但资金已到位（预付款）的事实。
示例：确定上述四个类别中的哪一个属于管理费用清单？
二是管理行政费用的重要目的。
1.以项目管理的思路控制管理费用，确保项目成本核算完整不遗漏。
2.公共行政费用与项目管理、公司总支出和项目运营支出之间的关系没有混淆。
案例：差旅费与行政公共开支和项目管理的关系。
3. 正确的行政费用管理报告方法。
1.人均行政成本是行政成本的直观衡量标准。
2.在行政费用的构成中，必须区分固定成本和可变成本。
案例：以纯粹的管理方式降低成本，提高效率。
第三讲：执行管理团队的核心文化——外圈与内圈（60%）
1.外圈，树立部门品牌形象。
核心关键词1：价值——让管理体现工作的价值。
核心关键词二：担当责任——第一问责任制，提升团队意识。
核心关键词三：团结——注重内部协调和对外形象。
核心关键词四：敬业——在行政职能中建立勤勉尽责的文化。
案例：第一个问题是责任制的管理权责安排。
2、对内，建立部门内部规章制度。
核心关键词1：主动——用主动工作意识减少被动处理。
核心关键词2：及时——尽快响应和解决问题。
核心关键词三：简单——以最环保的方式开展工作。
核心关键词四：到位——以完成为导向，避免返工和内耗。
案例：文化、价值观、绩效、软实力矩阵。
案例研究：公司文化日历和社交热点跟踪器。
案例互动：满意度调查结果、案例拆解与分析。
案例：阿里组织文化官职位的核心要求。
第四讲：战略行政管理的功能布局（80%）
1.战略管理与传统管理的异同。
1.战略管理的特征。
1）注重执行管理团队的产出。
2）整合综合资源解决方案。
3）关注外部（战略）部门
4）从业务结果的角度看问题。
案例：集团行政管理系统的组成。
2.传统行政管理的特点和异同。
1）专注于管理员的工作。
2）以业务为导向的解决方案。
3）关注部门内部。
4）从行政部的角度看问题。
案例研究：用于行政管理的日常数据管理。
2.战略管理的四大职能。
职能一：一般办公室运作 - 主要负责校长办公室的助理职能和行政部的整体运作。
功能二：资源管理——注重各类资源的整体规划，注重区分常用和备用。
职能三：总务、后勤——管理公司行政事务，力求全面。
功能四：知识中心——梳理公司所有相关制度、流程、规章等，便于统一管理。
案例：大行政和小行政的管理重点。
案例：对某集团公司行政制度运行情况的审查。
第五讲：系统化的行政管理体系建设（100%）
行政管理的核心：降本增效。
首先是财务方面。
管理费用建立，定性、定量、动态跟踪，及时控制。
2.操作控制。
对运营过程中的所有 KPI 进行评估以控制结果。
计划、流程、工作标准等），法律风险控制也在这个维度;
3.客户维度。
第一层：社会和一流的关系，影响公司存在的组织。
第二层次：公司的核心价值服务（包括价值创造最大化者和战略主体）。
第三层：基本内部客户群体，指普通员工的物流服务。
第四，学习和提高。
建立学习型组织和资源共享平台，不断优化专业知识和专业知识。
管理工具，包括组织能力改进。
案例：集团政务系统的痛点与解决方案。
教练助理冰冰：19906518391