在体制内,聪明精湛的功夫不是一蹴而就的,没人在乎变好的过程会有多难,他们只在乎你现在是否足够好。 就像每个人都想拥有一个成熟懂事的你,却不想花时间和精力和你一起成长。
不要害怕,在你跌跌撞撞的道路上,我们期待在短时间内将你从蛹中带出蝴蝶。 如果前方的路注定充满危险,如果要经历一场枪林弹雨,我愿意帮你尽快成为坚不可摧的钢铁,掌握护身的魔法。
2. 为什么你需要在系统内足智多谋和老练?
我们常说系统内外有很多差异,但具体方面是什么? 其中一个关键点是,系统的主要目标不是创造经济效益,虽然有工作指标和任务考核,但大多数情况下,每个人要完成的工作指标是非量化的。 系统内人员的主要任务是利用人民赋予的权力配置社会资源,加强社会监督。 工作的性质直接导致在系统内更多地参与"处理人际关系"。
当然,这并不意味着在体制内工作的人不需要努力工作,但更重要的是与幕后的人打交道。 如果你能处理好人际关系,很多时候问题都会得到解决。 如果只想着在体制内做事,很容易得罪人,也容易触动一些人敏感的神经。
比如有一次,我拿着局年度工作报告初稿到各个办公室征求意见,去B副主任办公室时,看到三个处长在里面喝茶。 我礼貌地敲了敲门,把资料交给B副主任审阅。 当其中一位专员看到我时,他问他是否想给我泡茶。 不过,距离开会还有十分钟,手里还有几份文件要在开会前发出去,于是我婉言谢绝了,为了节省时间,我边说边转身朝门口走去,脸上带着一丝急迫。
这件看似无关紧要的小事,却埋下了我后续工作中的诸多隐患。 没过多久,我就听到流言蜚语指责我自命不凡,以为我是主任的秘书,对B副主任和科长不屑一顾。 我很生气,以至于我不必猜测这些话是从哪里来的。
那件事之后,我明显感觉到B副局长对我的不满,很可能是因为要倒茶的局长当着他的面说了我的坏话。
所以,在我后来的工作中,经常会遇到一些暧昧的问题,虽然我尽力做了大量的加班工作来改善这种情况,但我和B副主任的关系很难像以前那样自然。 这就像把钉子钉在墙上,虽然以后可以用工具把它拉出来,但留下的洞总是在那里。 后来,当我反思这件事时,我意识到自己没有做该做的事,想了想,只有一点:我太关注事情本身,忽略了人为因素。
许多大学毕业生参加了公务员考试,与一群年轻人一起被分配到各个单位工作。 起初,每个人的出发点都是一样的,但几年后,回头看,这些人的情况可以说是大不相同。 如果你经常觉得工作不尽如人意,你努力工作却不被重用,处处都有人让你为难,那么我可以负责任地说,你在处理人际关系上一定有问题。 需要明确的是:智商对于成为一名公务员很重要,但要在这个群体中茁壮成长,情商是关键,这取决于你在与人打交道时的足智多谋和老练程度。 所以,如果你决心在这个小组中取得成功,你怎么能在没有机智和老练的情况下阻止你前进道路上的困难呢? 恐怕还没等对手出手,你就被打倒,拿着武器下马。
你怎样才能在系统内变得精明和老练? 是什么支配着人类行为? 没有他,只有人性和经验! 那么什么是人性呢? 虽然字典和百科全书中有很多解释,但我更倾向于认为,人性是体内荷尔蒙动态调节引起的应激反应。 (从理论上讲,荷尔蒙水平相同的人应该以同样的方式对相同的刺激做出反应,只是后来由于经验的影响而产生善恶。 因此,在人类之初,认为自然是天生善或天生恶的是一种错误的观点。 )
那么什么是经验呢? 经验是指一个人自出生以来(更准确地说,从有意识的胚胎状态)接触到的所有外部信息在身体(不仅仅是大脑)中的积累。 你明白吗? 其实,人就是这么简单。 每一个决定都离不开这两个因素:无论是人生规划还是决定早餐吃什么。 由于我们生活在体制内,不可避免地需要与人打交道,因此,如果我们想变得精明和老练,就必须研究人性。
至于如何精明老练,我们可以分为以下三点。 第一点:洞察人性。 观察人们的言语和表情。 观察人们的言语和表情意味着什么? 我曾经遇到过两个性格完全不同的领导者,我们称他们为领导者A和领导者B。 我们先说领导A,他是一个非常大胆的类型,从不拘谨。 每次我给他发文件时,我都必须坐一会儿,在离开之前和他谈谈。 因为我们都喜欢写字和画画,所以我们有很多共同的话题,所以我们相处得很好。
不幸的是,由于领导者A的出色表现,他后来被派往其他地方。 B组长接替了他的位置,我继续为B组长工作。
有一天,我去给B组长送文件时,见他正专心致志地看文件,我不敢打扰他,就坐在他对面的椅子上。 我一坐下,B组长眉毛一扬,眼睛微微眯起,一直盯着我坐的椅子。
我心想,我在领导者A那里养成的习惯会出错。 但是我不能无缘无故地马上站起来,所以我指着文件中的关键数据站了起来,直到我离开,我才再碰我的椅子。 如果我没有及时注意到领导B的表情变化,并且一直傻傻地坐在领导B对面的椅子上,你可以想象后果会是什么。
不同的领导者有不同的风格和个性,如果你不知道如何观察和阅读你所说的话,很容易犯错误。 系统内的许多人"规则"它不会被明确地摆在桌面上,而只能通过年轻人的观察和总结来获得。 很多时候,如果你违反了"规则"领导不会当面指出来,顶多只会给你一个提示,如果你不懂,别人会乐于看到你犯错和失误。 有一件事要记住:当你进入社会时,没有人会当面指出你的缺点。 犯错并不可怕,每个人有时都会犯错,但不知道犯错是社会上最忌讳的事情。
第二点:不要把自己看得太重,要考虑别人的想法。 如果一个人在系统内感到沮丧,难以处理人际关系,那很大程度上是由于把自己看得太重了。 很多时候,我们只从自己的角度看问题,而不考虑他人的感受、意见和兴趣。 如果你不为别人着想会有什么后果?
我们来谈谈发生在我们单位的一件事:有一次,午饭后,大家都在门口的长凳上晒太阳。 我不知道是谁提出了这个话题,但每个人都开始谈论自己的配偶选择标准。 其中一位,一个刚毕业、平时比较活泼的年轻女孩,开始谈论她选择伴侣的标准,我觉得这太离谱了。 每个人心中大概都有同样的想法,但表面上都是微笑和沉默。
不仅如此,她最后甚至拉了出来。
男人的身材,以及胖子的一系列缺点细节,也暗示着胖子不擅长某事。 所有人都为她感到尴尬,因为她没有注意到,领头的也是一百八十多斤的胖子。 等她反应过来的时候,领头已经径直走进了屋子。 剩下的情况就不多说了,胖头子心里肯定已经记下了这件事情,以后说不定能找到发泄的机会。 如果自己分析一下小女孩的行为,肯定不难发现,她之所以犯这样的错误,主要是因为她没有考虑到别人的立场。
所有的词语都是对自己需求的表达,而没有考虑别人如何解释它们。 也许在学校里,我们经常被鼓励积极地表达自己,展示自己,但一旦我们离开学校,我们往往会认为这些表达是错误的。
在学校里,大家都只是一个学生,谈笑风生很快就会被遗忘,但如果在社会上犯了错误,后果可能就没那么容易了。 如果你仍然无法认识到他人的重要性,可以考虑回想一些生活场景。 例如,在公共场所吸烟的人,在休息室大喊大叫的人,以及夏天出汗但半裸挤在公共汽车上的人......这些人对他们无视他人感到厌恶,并且没有意识到这一点。
真正的低情商,不是因为言行不当,而是因为不知不觉中犯了错。 第三点:学会站在别人的角度看问题。 如果我们只专注于任务,而忽略了任务背后的人,我们可能已经完成了任务,但我们得罪了别人。 杀敌者自残,智者不行。 一年年底,我和科长一起下到基层单位视察工作,他是巡视组组长,是个很严谨的人,在日常工作中得罪了很多人。 检查结束后,我们会反馈给组长,也就是带队的主任。
众所周知,在体制内,有时候我们不能把事情表达得太具体,因为经常要开会,所以在对问题进行反馈时,会用比较委婉的措辞,也会对被检查单位说几句好话。 其实不管是检查还是检查,确实要认真对待,没有问题可以避免。
在考核反馈阶段,组长将发现的问题如实反馈给被检查单位领导,并说会写一份报告,提交给总局。 但会场气氛不太对劲,因为被视察单位的领导是部门级干部,表情总是阴沉的。 印象特别深刻的是其中一个问题,涉及食堂的财务问题,指责他们挪用食堂补贴餐费,还有采购问题需要纠正。
事实上,这是引起公众愤怒的事情。 视察组有变通的余地,因为上级主管部门没有要求对问题进行调查,但该司司长使问题复杂化,实际上,在甚至没有标准化发票的偏远地区,不可能充分执行条例和标准。 检查结束后,大家一起吃饭时,被检查单位的主任以有问题为由没有参加。 也正因为如此,该单位干部的伙食费才由一顿饭一元改为每顿八元。
可想而知,这一次我基本上得罪了单位一百多人。 因此,在年底,负责检查的主任得分最低。 为什么会这样? 因为这个导演只关注事情,不理会人。 这件事虽然成功了,但他得罪了很多人。 古人说:“得道者多帮,失道者少帮。 这句话说得很对。
只在纸上学习是肤浅的,需要动手实践才能真正理解这些东西。 我希望你们在今后的工作中认真行动,并应用我们学到的知识。 我祝愿你们未来一切顺利。