2月27日，郑州保税区法院（经开区法院）诉讼服务中心成功调解了一起贷款合同纠纷，调解员朱丽红以诚意和热情向当事人送来了春风的温暖，以高效便捷的司法服务有效维护了当事人的合法权益。
案情
因被告资金周转需要，2020年10月28日，原告与被告签订《借款协议》，约定被告向原告借款198万元用于被告的营运资金周转，贷款期限为2年，自2020年10月30日至2022年10月30日，年利率为12%。 其中，第三条对还款方式作了明确约定：“贷款期满后，甲方应先结清预付款的利息;如果甲方需要继续使用乙方的贷款，双方重新协商利率和期限，协商不一致的，甲方将返还乙方贷款的本金。 “2020年10月至12月，原告先后通过银行转账方式向被告共借款198万元。 贷款到期后，被告未按约定偿还本息，在原告一再催促下，被告以经济困难为由拖延还款。
调解过程
诉讼服务中心调解员朱丽红从原告那里了解到纠纷的大致情况后，立即联系华北某建设集团被告负责人，向被告通报了诉讼情况。 被告对所欠贷款没有异议，但不愿配合调解。 在贷款合同纠纷中，调解是有依据的，那么被告为什么不愿意调解呢？问题是什么？
怀着疑惑，调解员朱丽红邀请双方出庭，为他们安排了现场调解。
你还真辛苦，这么冷的天还坚持过来，咱们先喝热水暖暖身子。 朱丽红将水杯递给双方，话音如那杯热水般直抵人心，缓解了原本因争执而紧张的气氛。 “我希望大家能够保持冷静和诚实，共同努力找到一个公平和双方都能接受的解决方案。 在现场，调解员朱丽红向被告公司负责人详细讲解了《民法典》等相关内容，随后为双方做了背靠背的共情调解。
沟通过程中，被告公司负责人得知贷款一年前已经到期，原告王某并没有急着催促他照顾自己的情况，但现在因为妻子身体不好，无法工作，两个孩子考上大学时急着用这笔钱， 被告别无选择，只能提起诉讼，因为他没有说过任何关于还钱的事情。被告公司负责人意识到当事人行为不当，在调解员的指导下，诚恳地向王某某道歉，请求其谅解。 考虑到被告公司陷入财务困境，原告表示可以分期偿还贷款以缓解其财务压力，双方握手并签署调解协议达成和解。
在新的一年里，郑州自贸区法院（经开区法院）将继续秉持“如我诉”为民的情怀和“到底”的责任，让当事人在细微之处感受到善法善治的温度，在感同身受和共鸣中为当事人解决“法律结”和“心结”。
*：大象新闻）。