在激烈的行业竞争中，很多企业为了省力省时选择外包客服，让专业人士帮他们完成这项业务，这涉及到外包客服的成本。 那么，我们来看看现在行业内外包客服的成本是多少？
1.固定模式
在咨询量不是特别大的情况下，一般售前客服都在2000-3000元组，当然**会随着咨询量的变化而波动，性质不同（售前客服、售后客服、常规客服、清晨客服......客服的**也不同。
2、底薪+提成模式
在底薪+提成模式的情况下，正规客服的基本工资一般在1500元左右，然后根据店铺的销售额加分。
当然，不同性质的客户服务是不一样的，定制品类的客服相对高于普通品类。
萌萌客户外包客服公司的经理曾表示，这种收费模式在有一定绩效指标的岗位上很常见，比如**销售、试听邀请、银行卡销售等具有营销性质的客服岗位，也是根据上个月的表现来结算， 与按月收费模式相比，有一定的激励作用，人员可能会获得高薪，这对绩效提升有显著影响。
3. 按月收费
根据上个月结算的费用，企业用户每月支付固定费用，可以要求外包商完成固定金额的业务，这种收费模式非常通用，大多数行业都可以采用这种收费模式，还可以保护客户的权益。
4.按天收费
它指的是按天结算费用，这在高峰期很常见，例如双倍。
十。 1、双12促销、新品上市等 有时也可以用于试合作，这种收费模式更加灵活，可以通过月费辅助解决绝大多数**客服外包需求。
5.根据接收容量收费
萌萌客客服外包公司的运营经理曾提醒，这种模式类似于“多工作多回报”，就是做的越多，薪水越高，这种模式适合咨询次数少的企业。
6.按订单金额收费
即换算成单一结算费，具体费用与行业和实际换算率有关，适合企业用户和外包方在合作初期，也能有效保障企业用户的权益。
7. 按项目计费
一般按每月5000-20000元的费率收费。 具体收费标准取决于项目的规模、难度、时效等因素。
以上就是行业内外包客服的成本计算方法，企业一般根据自身需求进行选择。