在这个互联网飞速发展的时代，距离不再是人们购物的限制，跨境电商已经走进了人们的生活。 因为跨境电商的出现，外包客服公司的业务也得到了拓展，接下来我们需要了解的就是跨境选择合作外包客服公司的方法。
1. 明确最佳需求
在选择外包客服公司之前，商家应首先明确自己的需求和预算。 萌萌科外包客服公司市场部经理曾建议，不同的外包公司可能擅长不同的领域，收费标准也不尽相同。 商家需要根据自己的实际需求和预算范围选择合适的外包客服公司。
2. 搜索和筛选
商家通过互联网搜索、社交网络、口碑传播等方式，可以找到一些客服外包公司。 然后，根据初步的理解，筛选出一些明显不符合需求的公司。 有几个要点需要注意：
1）查验公司营业执照、税务登记证等证件，确保公司合法经营
2）检查公司成立时间、团队规模、办公场所等，确定公司是否具备承接项目的能力;
3）查看公司过往案例、客户评价等，了解公司的服务水平和口碑。
3. 寻找有经验的公司
选择具有丰富经验的公司，尤其是在电子商务领域。 他们了解电子商务行业的特点和客户的需求，能够提供更高质量的服务。
4.验证公司的声誉
查看外包公司的客户推荐和案例研究，了解他们的声誉。 店主可以通过客户反馈、社交网络**、行业论坛和口碑来验证他们的可信度。
5. 考虑多语言支持
跨境**在国际市场上运营，因此请确保您的外包公司能够提供多语言支持，以满足不同地区客户的需求。
6、检查外包客服质量
客服是买家进店后唯一接触的人，所以客服的质量代表了**的形象。 萌萌科客服外包公司余经理曾表示，外包公司是否可信，可以通过考察客服质量质量、客服沟通技巧、公司培训效果等来判断。 主要调查：
1）服务响应时间：外包公司是否能及时响应商家的需求和问题;
2）服务专业性：外包公司是否具备专业的客户服务知识和技能，能否为商家的问题提供有效的解决方案;
3）服务态度：外包公司能否积极与业务沟通，提供贴心热情的服务。
7. 签订合同
商家与外包客服公司达成合作意向后，需要签订合同，明确双方的权利和义务。
注：必须是正式合同，正式合同具有法律利益。
以上就是跨境**合作外包客服公司选择的方法，今天就在这里和大家分享，下期见！