记者 李子瑞.
农历正月初九，春节后的第一天，枣庄市山亭区奉茂镇下起了雨，奉茂派出所的助理窗口依旧忙碌。
耿主任，我妈的身份证丢了，她今年快90岁了，腿脚不方便，你看看能不能补好身份证，要是不能，我就把她接过来。 “象山村村民项祁英正在咨询换证业务。
不要用，我们上门。 您注册您的地址，***我们将在下午来帮助老人**。 “丰茂派出所副所长耿斌说。 在丰茂派出所，她负责户籍业务。
枣庄市山亭区山地丘陵面积大，部分地区道路崎岖不平，部分自然村和企业距离派出所、车管所较为偏远，群众办事不便。 耿斌说：“很多人以为不露面就不能**，但其实，我们的背包警务是可以解决的。 ”
袋子里有一台相机、一个摄影背景和一本反欺诈手册。 她拿出背包告诉记者。 自2021年开展背包警务以来，枣庄市公安局山庭分局已将38家公安业务“打包”为5大类，打开了群众家门口的“窗口”，为老年人、残疾人等特殊群体实施了上门送证服务。
今天，除了香山村，我们还要去豪楼村救一个病人**，她行动不便，需要身份证去医院**，我们得抓紧时间。 “耿斌的日程安排很紧。
下午，雨突然变大了，耿斌背上背包，与辅警张强一起，化身背包警队，冒雨前往豪楼村，为患者成功采集身份信息。
离开豪楼村后，背包警察队赶到象其莹位于香山村的家中，为其母亲收集身份信息。 耿斌给老人梳头，整理衣服，调整坐姿，摆好摄影布......“咔嚓”一声，耿斌熟练地采集了一张符合证书要求的标准肖像**。
像这样的上门服务，耿斌几乎每周都要跑。 最让耿斌难忘的是，春节前，她把自己崭新的户口簿和身份证寄给了徐乘风，结束了她没有户口的历史。
耿斌在走访力坡村时得知，村民徐成峰多年前就离开了贵州省的家乡，在丰茂乡的力坡村结婚了。
根据徐成峰提供的身份信息和模糊的发音，耿斌逐一搜索符合条件的乡镇，最终找到了原来的户籍所在地——贵州省六盘水市水城区阿家镇，并与当地**取得联系，发现她原来的户籍已经注销。 “当时我们最担心的是，她没有户口和身份证怎么回家，如果她不回家，她能不能处理好户口生意。 耿斌说。 “好在2022年12月，我省首次开放了全国一般身份证业务。 在贵州**的全力配合下，冯毛**恢复了徐乘峰的户籍，并办理了身份证。
为我服务人民是我最有成就感的事情。 耿斌说。 小背包立足于服务群众、做好为人民服务的“小窗口”，解决了群众“急、难、向往”的问题，让群众感受到“实事求是”的便利。