普通人拨打12345有用吗？

普通人拨打12345有用吗？答案是：是的。

12345是各级设立的公共服务，是人们反映问题、寻求帮助的重要渠道。

12345**的职责是受理和处理公众举报的公共服务问题，包括城市管理、交通、环保、卫生、社会保障、民生保障等。 **接到群众反映的问题后，将按照问题的性质和复杂程度进行划分。 对于简单的问题，工作人员会直接处理对于复杂的问题，**将转介相关部门处理。

据相关统计，12345**每年受理公众举报问题超过1亿条，完成率达99%以上。 其中，群众反映的环境问题、交通问题、城市管理问题完成率达95%以上。

12345**的具体性能如下：

1.问题能及时反映：12345**24小时受理群众反映的问题，群众可随时随地通过互联网等方式反映。

2.能解决问题：12345** 接到群众反映的问题后，及时转交相关部门处理。 根据问题的性质和复杂程度，相关部门将制定处理方案，并将结果及时反馈给社会。

3.可以解决问题：12345**解决了大量公众反映的问题，包括道路坑洼、污水横流、噪音干扰等问题。

以下是拨打 12345 的建议**：

在反映问题时，要尽可能详细地描述问题，包括问题的时间、地点和具体情况。

注意证据的保全，如**等。

要有耐心，等待问题的结果。

12345**是人们反映问题和处理业务的重要方式。 普通人可以放心，可以通过12345**报问题、求助。

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