为充分发挥违法违规典型案例的警示和教育作用，进一步净化三亚市旅游相关运输行业的市场环境，切实提高行业服务质量，维护市民和游客的合法权益，三亚市交通运输局现将五起违法违规典型案例报告如下：
案例 1
2024年1月23日，三亚市交通局工作人员对凤凰岛进行日常出租车巡查，发现琼BD41062司机以接载乘客为由拒绝载客，涉嫌拒签上车。 经过检索**和音频验证，确立了轩一公司值班司机的拒绝。
案例 2
2024年1月8日，三亚市交通局工作人员在亚龙湾火车站对出租车进行日常检查，发现琼B59222司机以接载乘客为由拒绝载客，涉嫌拒不上车。 经获得**和音频验证后，金鹿公司值班司机的拒绝成立。
案例 3
2023年12月30日，三亚市交通局工作人员在天涯海角景区对出租车进行日常巡查，发现琼BD48759司机以**为由拒绝载客，涉嫌拒登车。 经检索**和音频核实，成立了天兴公司值班司机的拒绝。
案例 4
2024年1月12日，乘客通过高德平台在线订乘网约车琼BD35360（服务商为天茂出行），司机在乘客上车后临时加价，并出现辱骂性语言。 三亚市交通局工作人员获取录音，核实网约车司机被认定违法收费、在运输过程中侮辱乘客。
案例五
2024年1月15日，乘客通过高德平台在线订乘乔BD04224（服务商为风云旅），在乘车前往南山文化旅游区的过程中，司机使用诱导性语言误导乘客在景区外某卖小香炉的店铺消费5995元。 三亚市交通局工作人员获取录音并核实后，网约车司机在运输过程中诱导消费。
上述违法行为损害了公民和游客的合法权益，损害了行业形象，邮轮出租车公司与其违法司机解除了劳动合同，网约车平台公司封禁了违法司机账号3个月。 同时，三亚市交通局已将违法违规的相关线索移交三亚市综合行政执法局。
当前，三亚正值旅游旺季，市民和游客需求旺盛，因此各司机及相关企业要扎实做好服务工作，切实提升服务质量，展现优质服务形象，以城市主人的态度服务全球游客。
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*：三亚市交通局 编辑：陈美英。
评论：廖宝玉