从1999年到2019年，中国文化旅游产业加速了二十年的网络消费拥抱。 互联网迅速崛起，遍地开花，其在消费侧的发展也从萌芽走向成熟，通过线下旅游、休闲等场景向线上转移，实现了文旅相关消费从线下向线上的转移。
从演进路径来看，线上是数字化转型的第一步，随着数字化应用需求的不断增加，文旅行业催生移动智能化解决方案，平台化趋势出现，数字化、智能化转型的集体进程启动并加速向消费侧渗透。
例如，早期人们往往依靠售票厅、车站、景点窗口等线下渠道购票，但现在线上购票逐渐成为旅客购票的主要渠道。 自12306上线以来，多家航空公司的官方平台，携程等各大文旅企业的App，我们基本告别了“人肉购票”的时代。
根据中国互联网协会披露的数据，虽然旅游业在疫情的近三年中受到重创，但**旅游渗透率呈现稳步增长，有望达到60%，接近欧美发达国家同行的水平， 甚至在某些移动格式上已经超过了一些欧洲市场。可以看出，文旅产业消费侧的数智化已经进入“深水区”。
文旅产业发展重心向产业端数字化、智能化布局转移。 其中一个迹象是整个文化和旅游业新的数字化和智能化基础设施正在逐步完善。 在上述阶段，虽然不少企业已经拓展了线上渠道，但仍有许多传统文旅消费场景，如景区旅游中心、客运站等，数字化布局仍处于起步阶段。
目前，整个OTP（**旅游服务平台）等文旅企业都在加快数字化关键核心技术的研究，夯实数字基础设施，这从SaaS的推广应用中可以看出。 加快工业数智化覆盖，让景区、旅游服务企业、餐饮店、传媒企业、交通客运企业、酒店、消费者等众多参与者实现更强的互联互通。
二是数智化生态建设维护重要性明显深化。 过去几年，各类文旅企业趋向于关注自身数智化的升级改造，但单靠支撑难度大，产业生态建设势在必行。 现阶段，行业整体更注重建立基于大平台、大企业的生态圈，实现业务流程和产业链的初步转型，实现产业链的高效上下游配套。