贴心服务 火车车厢温馨

漫画书可供年轻旅行者使用。 记者 王迪 摄

本报记者徐家，王迪。

5、乘坐5号车厢的旅客需延长补票。 “7个车厢的空调温度太高了。 “13号车厢里有乘客需要买方便面。 “农历正月初六15日，短短20分钟，K1302列车大马力终点站弹出3条信息提示，马力拿起对讲机，在每节车厢内逐一解决问题。

19时29分，列车从齐齐哈尔站出发后，乘客张先生通过承诺板上“难找到车长”的**发现马 马，称6节车厢内有小孩吵闹，打扰了其余车厢，马 马随后赶到现场查看情况， 并向车厢内乘客宣传文明乘车知识，对儿童和监护人进行安全指导。为了避免影响其他乘客，马让党员郭志杰把便餐箱里的漫画书带给孩子们**，过了一会儿，孩子们安静了下来。 “现在是回程的高峰期，我们要做好精细化服务，充分发挥党员的先锋模范作用，在确保安全的前提下，服务好每一位旅客。 马认真地对空姐说。

当他检查7号车厢的车门时，他看到一个乘客提着一个大包一个小包在门口等候，里面有三层，外面有三层。 经打听得知，该旅客廖姓，来自浙江，是一名资深背包客，刚从满洲里走完一趟，即将前往哈尔滨。 细心的马力向他介绍了哈尔滨的旅游景点和环境，以及值得一去的餐厅，并贴心地给他送来了温暖的贴纸，并留下了彼此的**。 廖先生说，回程要坐这趟火车。 “铁路的服务真的很热情，让我在下车前就能感受到东北人民的热情。 廖先生激动地说。

1992年进入铁路工作，明年年初退休的马丽，也是她最后一次在职春节。 “今年春节客流非常大，现在是回程旺季，很多开往北京的公交车人满为患，公交车上坐轮椅的乘客、老人乘客和小孩乘客比较多，所以我们需要更加小心地做好工作。 马 马说。