《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出，要开创智能健康养老新业态。
《展望东方周刊》记者 张静 编辑 顾佳云。
2023年9月15日，两位参观者在腾讯银发科技展台了解智慧养老产品（亮旭摄）。
在广州养老院，放置在病床床垫下的智能检测带，实时监测着老人的健康数据，在不打扰老人正常睡眠的情况下，对近千件风险事项进行了预警; 在北京，科技公司Bright Vision研发的老年人AR眼镜既能“看”又能“听”，重量仅为79克; 在山东日照，一个小小的遥控器成了独居老人的“神器”，“召唤”服务......例如一键式膳食辅助和清洁
1月17日，国家统计局公布数据显示，60岁及以上人口2.9697亿，占全国人口的211%，其中65岁及以上人口2.1676亿人，占全国人口的15%4%。
中国人口老龄化规模大、深度快。 同时，作为“60后”一代，受教育程度较高，消费能力较强，白银经济占GDP的比重持续上升，开始在拉动内需、培育新兴产业、促进就业等方面发挥重要作用。
1月15日，中华人民共和国办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》），提出4个方面26项措施，涉及养老、智慧健康养老等多个领域。 2024年国务院一号文明确提出，要打造智慧养老新业态。
提高老年人的生活质量，关系到全民追求幸福美好生活。 在劳动力成本不断上升、数字技术快速发展的背景下，智慧养老正在为养老行业和产业的发展注入蓬勃的新动能。
对商业和工业的重视并重。
如何理解“智慧养老”的概念？
中国大学信息学院副院长、中国大学智慧养老研究院院长左美云认为，智慧养老是指利用现代信息技术，从生活、保障、医疗卫生、保健、娱乐休闲等方面，支持老年人的生活服务和管理， 学习与分享等，自动分析、预警甚至主动处置与老年人相关的信息，逐步实现科技与老年人友好、自主、个性化的智能交互。
智慧养老作为对传统养老模式的一次革命，将结合先进技术的优势和力量，为我国养老行业面临的问题和困境提供新的解决方案和切实可行的路径。 通过智能手段，那些人类做不到、做不好或不愿意做的事情，交给机器设备和机器人来完成。 左美云说。
2012年，国家老龄问题办公室首次提出“智慧养老”理念，鼓励和支持各地智慧养老探索。 因此，2013年也被称为中国养老服务业的“元年”，据发展研究中心公共管理与人力资源研究所研究室主任冯文萌介绍，2013年，首次印发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》， 为养老产业健康发展提供政策支撑。此后，我国养老服务业逐步步入发展快车道。
2017年，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动方案（2017-2020年）》，2020年，住房和城乡建设部、国家发改委、民政部联合印发《关于促进居家社区养老发展的意见》物业服务企业的服务”。创新智慧养老产品供应设计部署更加清晰，智慧养老产业进入成长期。
2021年后，工信部、民政部、国家卫健委等部委将再次发布相关文件，提出加强防护、提升老年人健康医疗水平、增加居家等综合医疗养老服务供给等规划措施。 社区和机构。智慧养老行业进入快速发展期。
在10余年的探索过程中，智慧养老服务逐步走进养老机构、社区、家庭，“养老”理念成为全国共识，“智慧养老”和“适合养老”的转型成为城市更新的重点工程，数字技术创新与城市治理场景的不断融合，有效推动了城市更新的高质量运营。养老产业和养老产业的高质量发展，提高了老年群体的生活幸福感和老年家庭的整体生活质量。
为城市治理做贡献。
为什么黄婆婆这么久了还没下床，马上去她家看看。 2023年12月15日下午，成都市青阳区文家街道康庄社区网格成员莫佳玉接到手机预警，她第一时间点开小区“养老居家平台”系统，查看原本需要卧床的黄婆婆已经下床两个多小时了。 由于担心独居老人出事，她立即去和同事核实，确认老人平安无事后才离开。
网格工作人员可以第一时间掌握社区独居老人的状况，这来自一套智能系统，用于对社区进行精准管理。 走进智汇荣城的文家街运营中心，一块LED屏幕上满是蓝色的心形图标和数据：“周爷爷，91岁，呼吸频率18，心率82; 乔婆婆今年79岁，呼吸频率19，心率85......“大屏幕实时更新老年人的身体数据。
康庄社区秘书周成军指着屏幕说：“这里是快乐站社区的居家养老平台，我们把辖区内的老人、空巢老人等特殊群体纳入系统，输入孩子信息和志愿者联系人名单。 对于独居老人，还为他们建立了电子健康记录的实时监控，可以监测心率、呼吸频率、睡眠质量等。 ”
数据甚至被细化到你离开床的次数、周转次数和小睡的持续时间。 周成钧拿出一个白色方盒小盒子，说这是毫米波智能传感器，放在监测对象床头，通过人机物联网的生命健康监测，可以实时监测老年人的身体状况。 同时，社区建立了风险预警和响应联动机制，如果出现紧急情况，系统会自动将人的情况“告警”给社区网格成员、紧急联系人等，以便他们第一时间上门处理。
一键掌握、精准服务、智慧养老应深深嵌入智慧城市治理服务体系。 上海交通大学中国城市治理研究院研究员、国际与公共事务学院副教授杨帆在调查中发现，老年人日常生活中的很多服务需求都比较小且分散，安排专项服务是不现实的， 但如果相关服务不能及时接通，会给老年人带来很多实际问题。智慧养老可以打破时空壁垒，在养老服务资源集约化供给、精准获取服务方面发挥巨大作用和潜力。
小台 小台，今天的天气怎么样？ “小台，小台，你今天中午去餐厅吃什么？” “小台 小台，叫个在线家庭医生”......这是泰康之家北京盐源三期居民冯阿姨与“小泰智能音箱”的日常对话，也是泰康居民“拥抱”智慧、享受晚年的缩影。 现在冯阿姨每天都会喊一声“小台，早上好”，她说：“小台音箱的出现改变了我的认知，丰富了我的生活。 ”
2023年9月，泰康家居发布全新升级的“智慧社区”产品体系，聚焦“智慧管家”和“智慧运营”两大核心产品。
泰康家居总裁助理兼首席运营官张惠峰向《瞭望东方周刊》介绍，“智慧管家”紧紧围绕社区长者的实际需求，以小泰智能音箱为核心产品，为长者提供线上线下相结合的7小时全方位服务， 覆盖安全、健康、餐饮、居住、娱乐、社会、体育、公益八大核心场景30余项服务。
在身体不适或跌倒的情况下，长者可以通过呼叫触发社区紧急救援程序，与长者房间的绳索报警装置相辅相成; 如果您有健康问题，可以随时致电在线家庭医生进行**咨询; 当您在生活中需要帮助时，您的在线管家随时可以提供帮助。 “张惠峰说。
截至目前，北京盐源三期已分发“智慧管家”200余台，日均用户活跃率达81%，日均使用时间长达70分钟，总语音交互量为180000次，每天200多次语音互动，“营养食品”“签到”“一周活动”等特殊功能模块深受老年居民的好评。
智慧养老进社区是积极应对人口老龄化的重要举措，可以更好地满足老年人的多样化需求。 在中国式现代化的新征程上，社区在智慧养老方面还有很多工作要做。 杨帆说。
老年人手中的小设备要求很高，影响了城市治理效率的大幅提升。 许多地方正在从政策体系、组织协调、技术支撑等方面采取行动，推动智慧养老体系建设。
重庆市已明确支持建设老年人产品及用品配送基地，推进“雨月养老”数字化应用运营，优化升级“便民养老服务”场景，逐步实现养老信息共享和远程监控，为全老基本养老需求提供线上一站式服务。
广州发布智慧养老需求清单，设立养老服务数据监控中心，并运用人脸识别、手机定位等技术手段，实现养老服务流程可视化，结果可查，质量可控。 一些智能养老金应用已经实施。 比如，面向老年人的大型餐饮服务，全部实现就餐刷卡、面子，餐食结算、补贴减免自动完成。
在人口老龄化问题较为突出的江苏，盐城市万湖新村社区创新“互联网+”居家养老服务，打造智慧社区平台; 苏州市姑苏区沧浪街道设置了8个老年服务中心功能服务区，包括智慧养老; 连云港、徐州等地多个社区正在打造智慧养老特色服务品牌......
技术解决了痛点。
如果没有这张守护卡，我恐怕就不会有今天的成就，真的是复活了！ 74岁的何奶奶回忆起几个月前的突如其来的情况，至今仍心悸不已。
2023年9月12日，独居佛山市南海区的何奶奶从外地出差归来，一进门就感觉心跳加快，血压飙升，瘫痪了，几乎失去知觉。 何奶奶立刻拿出挂在脖子上的白银时代守护卡，按下了红色的SOS按钮。 银发守护者平台第一时间帮助老人接入南海民政智慧养老守护者平台。 利用白银时代守护卡的定位信息，不到5分钟，120救护车就赶到了老人家楼下，将他送往医院。
何奶奶的白银时代守护者卡正在使用中。
平台还帮我联系了女儿，救护车和女儿同时赶到。 途中及时吸氧后，我感觉清醒了一点，真是一场与时间赛跑拯救心脏病！ 何奶奶说。
救出何奶奶的“小卡”，是腾讯SSV银牌科技实验室和吉米物联网共同推出的白银时代守护卡。 腾讯可持续社会价值事业部副总裁、腾讯SSV银牌技术实验室负责人窦瑞刚告诉《东方瞭望》记者，GPS、WiFi和LBS的三重定位可以被家庭、社区和机构用来跟踪老年人的行踪，防止他们走失。 通过小程序，在地图上设置了保安区电子围栏，一旦老人走出安全区，白银时代守护卡会立即通过短信、**平台通知等多种方式报警; 如果老人遇到突发意外，可以按住白银时代守护卡上的SOS按钮，一键呼叫紧急求救，以便及时救援。
除了与安全防护相关的功能外，白银时代守护者卡还以适合年龄的方式提供了很多生活服务。 例如，与家人的双向家庭通话、便捷的微信支付、远程会诊，让老年人在家中轻松与三级医院的医生交谈，并提醒老年人按时服药......这些功能可以通过触摸屏和白银时代守护者卡上的4个按钮来实现。 窦瑞刚说。
在中国，90%的老年人在家养老。 将服务与移动和可穿戴智能设备连接起来是将它们组合和匹配以实现个性化的理想方式。 窦瑞刚说。
“Listener”智能AR眼镜是一种服务于老年人的可穿戴设备。
北京明视科技***于2022年推出“Listener”产品。 戴上眼镜后，听障和退化的长者可以通过眼镜屏幕上显示的字体“理解”亲戚和朋友的对话。 屏幕内容的字体大小可以随意切换，提高老年群体的用户体验。
光明视界产品负责人梁祥龙告诉《东方瞭望周刊》：“一位医术过硬的老医生患有听力损失，影响了他的余热。 他很高兴，他现在可以清楚地了解患者的需求，并可以利用他的医疗技能为他们服务。 ”
北京大学人口研究所所长、老年学研究所所长陈功认为，与新中国成立前出生的老年人相比，上世纪五六十年代出生的“新老年人”对养老服务的个性化、多样性和质量要求明显更高。 如何满足市场的有效需求，成为当前白银经济发展的焦点。
《意见》提出，银发经济是向老年人提供产品或服务、为老龄化阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及范围广、产业链长、业态多样、潜力巨大。 因此，推动新一代信息技术与移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在家庭、社区、机构养老场景的融合应用，开发健康管理、养老、心理安慰等智能产品，成为下一阶段银发经济发展的重点。
目前，我国老年人健康和养老需求尚未完全释放，供给端仍处于起步阶段。 陈工说。
据工业和信息化部数据显示，2023年中国老年产品市场规模将达到5万亿元，产品种类和数量将具有一定的规模。 复旦大学老龄化研究所发布的《中国银发经济发展研究报告》显示，2035年我国银发经济规模将达到19个1万亿元。
1月22日，工业和信息化部消费品行业司司长何亚琼在国务院新闻办公室新闻发布会上表示，将培育和拓展智慧医疗产业，重点关注互联网+医疗健康、智慧养老、智慧社区等场景，持续开展智慧医疗应用试点选型和动态管理会同有关部门。截至目前，工业和信息化部已发布三版《智慧健康养老产品及服务推广目录》，鼓励企业开发推广适合老年人的产品和服务。
银发经济正在从理念走向行动，成为积极应对人口老龄化、实现新时代高质量发展的重要行动。 南开大学经济学院教授、南开大学老龄化发展战略研究中心主任袁欣说。
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《银发经济，智慧行》特辑手稿。