近日，中国消费者协会发布的《2024年春节消费者权益保护舆情分析报告》称，2024年春节假期将持续8天，形成史上最长的春节假期。 文旅消费新亮点不断涌现，市场持续企稳向好，但旅游方面也存在一些舆情。 数据显示，在交通、景区旅游、文化娱乐、消费服务等领域维权普及率较高。
在监测期间，本处共收到413,303条有关「交通出行」的负面讯息，占投诉的30宗28%，日均410,000，高峰出现在回程高峰期，18日达到760,000件。 春节假期出行需求增加，火车票、机票供需不平衡，波动明显。 由于地理、天气等原因，海南省三亚市“难回程”引发热议，列车超载问题再度出现。
关于“风景旅游”的负面信息35.5724条，占投诉的26件06%，日均信息量为360,000件。 农历年初三前后，各地迎来了旅游最高峰，导览员司机严重违规，安全卫生意识不足，景区交通能力不足。 它在 18 日达到顶峰，为 8 点3万件、“傅元辉说包车被勒索”等事件引发了公众的广泛讨论。
「文化娱乐」类别的负面信息有334,723条，占投诉的24条52%，日均330,000件。 放假前三天，观影、线下民俗活动、烟花爆竹等公众投诉较为频繁。
消费者服务的负面信息有85,906条，占投诉的6项29%，日均090,000件。 话题聚焦于跨年晚宴、新年礼物、美发、美甲，购买“年袍”已成为许多年轻人展示品位和个性的趋势。 节日涨价、强迫消费等行为频频引来网友吐槽。
对于节假日旅游舆情，中国消费者协会建议，各方应完善多部门协同长效管理机制，提升公共服务水平，建立健全强有力的应对机制。
*：闭路电视客户端。
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