2024年，中国消费者协会旅游投诉量将大幅增加

北京商报（记者 关子辰 牛庆燕）1月31日，中国消费者协会（以下简称“中国消费者协会”）发布了2023年全国消费者协会受理投诉情况分析报告。 其中，2023年服务类投诉数据显示，旅游服务投诉数量为1.5万14件，占113%，增加079%。

据中国消费者协会统计，2023年旅游投诉量将大幅增加。 随着旅游消费的兴起，各种消费问题也随之浮出水面。 首先，旅游平台默认选择金融产品的开通。 一些旅游平台过度推广小额贷款、信用贷款、消费贷款、分期付款等金融产品，将信用服务的默认使用“嵌入”到预订酒店或机票的购买流程中，让消费者一不小心就会被小额贷款服务“打开”。 二是虚假宣传预付酒店优惠券。 如果您声称预付酒店代金券可以在购买时随时兑换，但兑换一再受到限制，或兑换成功后取消预订。 三是首卡券例行营销。 如果预付卡优惠券被宣传，将免费退款，但同时会在隐藏位置自动激活，激活后不使用将不予退款。 第四，第三方平台订机票个人信息泄露，增加了电信诈骗投诉数量。 骗徒冒充航空公司客服，谎称飞机故障可以退票，诱使消费者陷入**。