课程背景：
能不能开店要看老板，赚钱的关键要看店长。 在当今的零售业，开店容易，开店难。 全球原创零售畅销书的作者王建思先生认为，没有一个称职的店长，老板注定会过得很辛苦。 一个优秀的店长甚至决定了店铺的生存，如何培养一个金牌店长，如何复制一个标杆店，一个中国店长培训领域难得的标杆人物，来和你分享十年店铺零售秘诀。
把业绩做大是店长的梦想，让店面做强是老板的追求。 这是最糟糕的时代，也是最好的时代。 安于现状、固步自封的门店，注定要被时代抛弃，只有与时俱进、管理精细的门店，才能实现马太效应。 如何管理和带领团队，如何充分发挥团队的能量，如何规范店员、物业和顾客的管理，成为店长最大的短板。 本课程就是为了解决这些问题，为门店打造精细化的管理体系。
课程优势：
学习一整套门店精细化管理系统。
明确一组管理问题的逻辑思路。
掌握一套解决问题的管理策略。
了解一套标准化商店的解决方案。
课程时间：2天，每天6小时。
课程受众：经销商老板、店长等管理人员。
课程方法：案例分析+实战演练+工具演练+现场模拟。
课程大纲
第一讲：管理店长 - 使命与趋势
进口：为什么今天的生意不好？
箱：如何实现替代和性能。
1. 新常态下的零售新思维
1.实体店的盈利公式。
2.有人赔钱，有人赚钱。
3.我们抱怨的是我们必须做的。
二、最大敌人——我们是根本原因
1.你认为客户是什么，她就是。
2.你认为产品卖得有多好，它就会卖。
3.所有的平庸都是自我强加的局限性的结果。
3、打造盈利门店的两大项目
1.Face Project（图像; b比例 b; c 布局; d促销）。
2.Lizi Engineering（A队; b服务; c. 管理; d 老板）。
四、管理店长的三大尴尬
1.不敢管理——心里有一种对管理的恐惧。
2.不愿意管理——自己管理的动机不足。
3.我不知道如何管理它 - 没有系统可以掌握管理方法。
5. 管理店长的六种角色
1.商店的代表。
2.目标的实施者。
3.运营计划者。
4.决定的执行人。
5.团队的领导者。
六、做好门店管理六大结构
1.门店人事管理。
2.库存管理。
3.商店图像管理。
4.客户服务管理。
5.销售目标管理。
6.门店排期管理。
第二讲：门店管理——只有形象才能有业绩
进口：为什么顾客会来你的商店？
箱：相亲（颜值决定结果）。
一、影响店铺价值的三大因素
二、店面形象管理的意义
1.商店的五大功能。
2.销售的四重领域。
3.影响价值的主要因素有两个——客户需求和客户感知。
4.店铺形象影响品牌价值。
三、来不来——店面形象管理
第四，留不留——在店内营造氛围
1.店内价格 - 不要给对手机会。
2.如何通过产品展示营造商店氛围。
3.如何利用人员状态营造店面氛围。
4.如何使用店**营造店内氛围。
5.如何利用店铺照明营造店铺氛围。
五、店面管理细节
1.现场干净整洁 - 最高级别的商店管理。
2.设备安全 - 商店内设备的检查和维护。
六、店面陈列管理
1.好的显示器不一定有好的性能。
2.在商店中展示的 5 大方式。
3.门店陈列的三种管理策略。
第三讲：人事管理——好人有好回报
进口：为什么员工无能是最大的代价？
1、选人——严格把关入口选对人
进口：什么样的人适合店铺销售？
箱：为 Icon Store 选择人员的条件。
1.四**人两力两心的标准。
2.寻找合适人才的四个技巧。
3.如何为您的商店建立核心团队。
2、育人——用教育培养好人
1.新人管理的痛点。
2.培养新人主要有两种方法。
3.员工培训常态的制度化。
4.员工培训知识系统化。
3. 用人——把他们放在合适的位置上，好好利用他们
进口：怎样才能成为一名好员工？
箱：西游记人员构成分析。
1.用人的核心在于正确的岗位。
2.不要用你的标准来衡量每个人。
3.员工管理的四项原则——岗位责任、以身作则、公平正义、利益共同体。
4.员工管理基本技能——532项技能，说做，奖惩树规则。
四、留住人——薪资激励留住人
双因素理论
1）健康因素：满意产生稳定。
2）激励因素：激励变得积极。
2.激励员工的六个技巧。
好好分钱留住人
1）报酬的作用（对过去的肯定; 鼓励未来）。
2）薪酬设计原则（公平; 激励; 可控性）。
四所大学的基本工资委员会问道
1）基本工资的作用。
2）高基本工资与低基本工资。
3）个人和共同提及。
4）如何支付底薪佣金。
第四讲：客户管理——服务创造价值
箱：为什么今天东西这么难卖。
进口：谁是店里最重要的人？
1、客户分级管理
1.客户文件的分类和排序。
2.客户文件已更新和组织。
二、客户服务趋势
1.依赖关系**或转换服务。
2.产品思维或服务思维。
3.销售定世界，服务定国家。
4.如何在服务的每个阶段持续贡献价值。
三、客户服务的五大理念
箱：装修公司转型——油灯。
总结：不要成为第一个，成为唯一的一个。
四、如何在门店引入非销售服务
1.什么是非销售服务？
2.为什么门店必须引入非销售服务体系。
3.门店引入非销售服务制度的三大准备工作。
4.对商店服务类型和登陆工具模板进行基准测试。
5.标杆门店零售服务体系的流程配置表。
课堂演练：学生在现场练习服务流程。
现场辅导：如何在店内引入服务体系。
五、售后服务的四项技巧
1.热量有增无减。
2.坚持到最后。
3 三**。
4 动态跟踪。
第五讲：会议管理——统一思维
进口：为什么要开会？
箱：Colletil 会议管理。
一、店面会议的目的
二、晨会的作用和内容
1.明确你的目标。
2.学会分享。
3.传递信息。
4.鼓舞士气。
3.党的作用和内容
4、提高员工参与积极性
5. 门店会议的两个技巧
1.欣赏和推广2+1
2.领导和员工 3+7
演练：现场演练在上午和晚上进行。
咨询：专家现场解说。
第6讲：销售管理 - 承诺与帮助
进口：你如何确定你的销售目标？ 为什么下半月门店业绩总是不错？
箱：猴子吃香蕉; 扬州 张先生.
1. 销售目标管理
1.确定目标的萨姆特定律。
2.如何确定商店的长期和短期目标。
3.如何制定和分解目标。
4.目标管理的三重循环。
5.跟踪目标的绩效教练模型。
6.跟踪目标项目中的三种主要调整方法。
7.目标有助于管理。
3. 库存管理
1.货物与库存和性能之间的关系。
2.库存类型和恶性库存的根本原因。
3.订购商品时应考虑五个要素。
4.有三个关键点必须盲目排序。
5.如何通过数据分析确定产品结构和配额。
6.商品采购追求商品四大结构的平衡。
7.如何选择合适的时间补货订单。
8.处理货物库存的六种方法。
四、**管理
1.选择固定定价或可变定价。
2.浮动定价对品牌的伤害有多大。
3.*它对性能有多大影响。
4.为什么说**是一对毒药。
5.如何使用梯子**来激励员工做高绩效。
6.做好应该注意的五大环节。
案例：内蒙古金牌柜
五、销售流程辅导
1.储存排水：6种主要排水方法。
2.客户锁定：欢迎和保留策略。
3.塑造价值：没有**就没有价值。
4.大订单策略：提高性能的最简单策略。
5.交易策略：快速平仓的三个技巧。
个案研究：4种主要的商店排水工具。
楼板模板：在 3 个主要例程中拦截和锁定客户。
楼板模板：5个工具模板，可快速强制下单。
课程总结：梳理整体课程内容，安排作业。