2月3日，武汉天河国际机场人头攒动。 中国南方航空公司CZ6513航班犯了一个大错误。 有些航班从上午11点延误到晚上8点左右，最终被取消。 时期！ 乘客在飞机上等了六个多小时，有些人甚至因为呼吸困难而拨打了120。 这真的很令人沮丧！
据网友聊天显示，乘客被锁在飞机内，不准下飞机。 在此期间，他们拨打了110 23次，但没有人解决问题。 一名女乘客再也忍受不了，带着一个老人和一个孩子去找机长讨要交代，但机长不肯出来解释，工作人员甚至告诉他们“不要再做这样的事情了”。 麻烦。 ”
女乘客还发现，虽然机场表示飞机因天气原因无法飞行，但她检查了航空行程，发现飞机在飞行前后正常起飞。 这不禁让人疑惑，为什么这架飞机飞不起来？
有网友表示，他们早上8点的机票被推迟到中午12点，然后就被赶下了飞机。 航班延误至晚上7点，没有任何合理的解释或安排。 南航客服也回应称，目前尚未收到通知，但如果延误时间较长，一般会安排旅客下飞机，前往酒店休息。 不过，现场情况要看空乘人员和机场现场的“灵活安排”。
网友不买账，纷纷表示：让乘客在飞机上等了6个小时以上，这就是所谓的“弹性”吗？ 这样的回应显然不能说服乘客。 他们说，航班延误是可以接受的，但前提是他们得到合理的解释，乘客得到适当的安置，而不是陷入恐慌。
这件事发生后，大家都觉得南航的服务确实需要改进。 毕竟，乘客的时间很宝贵，不能这样浪费。 而且，当出现问题时，航空公司应该尽快协调解决，而不是让乘客在飞机上等待。
航空服务业是一个高风险行业，稍有疏忽就可能导致灾难。 因此，航空公司和机场都应该把乘客的安全和舒适放在首位。 特别是遇到问题时，更要主动解决，而不是推卸责任或忽视。
此外，这也给其他航空公司敲响了警钟。 服务业最重要的是服务质量。 如果你连最基本的服务都做不到，你怎么能让乘客信任你呢？ 因此，希望各大航空公司能够借鉴，加强管理，提高服务质量，为旅客提供安全、舒适、准时的出行环境。
作为乘客，我们还需要了解我们的权利。 如果遇到不公平待遇或服务问题，一定要敢于发声，捍卫自己的权益。 只有这样，航空公司和机场才能更加注重服务质量，提供更好的出行体验。
每个人都要谨慎行事，注意自己的权益。 遇到问题不怕麻烦，敢于为自己的合法权益而战。 只有这样，我们才能共同创造一个更加和谐、有序、高效的出行环境！