近日，有网友发文称，南航CZ6513航班从上午11点延误到晚上8点多，途中在飞机上坐了5个多小时，最终航班被取消。 有乘客说，飞行前后都有飞机起飞，但这次航班没有起飞。
飞机上的一名乘客说：“我们从下午3点上飞机，直到晚上将近9点。 我们有老人和孩子，孩子都窒息了，脸都红了，老人已经不行了，他们跑到前面敲船长的门，工作人员说不要**。 我们打了110 23次，船长没有出来，从头到尾给了我们一句解释......”
这一事件引起了社会的广泛关注和热议。 中国南方航空公司2月3日回应称，由于大雪，武汉天河国际机场出现了大范围的航班延误。 中国南方航空公司共取消了武汉的105个航班。 他们紧急启动冰雪恶劣天气应对联动处置方案，全力除冰，确保航班安全运行。 然而由于持续降雪，导致飞机除冰时间延长，以及除冰航班过多，部分航班延误了很长时间，部分航班因跑道结冰而被迫取消。 南航对此深表歉意，并承诺将密切关注天气变化，加强沟通协调，完善旅客服务保障，保障旅客春节期间出行安全。
一些网友对南航的回应表示理解，但也有不少网友质疑和批评南航对航方的处理方式。 有网友表示，不飞、取消航班是可以理解的，但强迫他们不下飞机是不合适的。 有网友指出，飞机机舱很闷，如果起飞不了，就应该让乘客留在候机大厅，至少还有水喝。 不过，南航尚未对这些声音做出官方回应。
据业务数据显示，中国南方航空股份有限公司成立于1995年3月25日，总部位于广东广州。 法定代表人为马旭伦。 其业务范围涵盖航空运输的各个环节，包括航空客货邮件和行李运输、国内外航空公司头等舱业务、飞机维修服务、工程管理与技术咨询、航空材料销售、旅游服务、商品零售批发、健康检查服务等。 此外，南航还开展了互联网销售等业务。 作为中国三大航空集团之一，南航始终致力于提供安全、舒适、便捷的航空服务。 虽然此次延误给旅客带来了不便和困扰，但我们相信南航会认真对待此事，积极改进服务，赢得旅客的信任和支持。
南航应对大规模航班延误