据说，2月3日，在湖北省武汉市天河国际机场，一场航班延误的风暴正在沸腾。 南航CZ6513航班原本预计上午11点起飞，但谁能想到，这个起飞时间会像黄鹤楼前的流水一样，再也回不来了。 乘客们左右等待，却在等待航班取消的消息，他们从太阳的三极等到月亮挂柳。
女士们，先生们，想想看，这架飞机上哪位乘客不着急？ 尤其是那些有孩子和老人的父母，就像坐针毡一样。 孩子们哭着想上厕所，老人也红着脸，身体不舒服。 但是在这架飞机上哪里可以找到厕所呢？ 乘客们在呼唤天地不属灵。
据说当时有个老人，憋不住，跑到船舱去敲船长的门。 可是这船长的门怎么能随便打开呢？ 老人被工作人员拉了回来，劝说不要这样做。 此时此刻，乘客们更是愤怒，南航的服务态度难免太不友善。
直到晚上 8 点 30 分，航班才最终被取消。 乘客们在飞机上滞留了近6个小时，这段时间的不便和痛苦怎么强调都不为过。 有网友将这段经历拍下来发到网上，立即引起轩然。
2月4日，南航客服人员也对事件做出了回应。 他们说昨天改了很多航班，实在安排不了。他们对乘客的遭遇感到非常抱歉，他们也会转移乘客。 但这个道歉来得太晚了。 乘客们的心早已被这漫长的等待所累。
话虽如此，南航的航班延误确实给乘客带来了很多麻烦。 尤其是那些老少病残的乘客更是害怕。 这也给南航敲响了警钟，以后处理类似事件时，可以更加人性化、更周到。
女士们，先生们，你们认为南航应该反思一下吗？ 虽然航班延误存在不可抗力因素，但作为服务行业的一员，我们是否也应该从乘客的角度来考虑这个问题？ 毕竟，乘客的满意度和信任是航空公司最宝贵的资产。
好了，这就是现在的全部内容。 我们也希望南航能够吸取教训，今后不再让乘客遭受此类犯罪。 每个人都希望安全顺利地旅行，你认为这就是原因吗？
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